DiTech Probleme

[holzi]

Wie das bei einer Eigenmarke geregelt ist, ist mir nicht ganz klar.

Naja, wenn OEM-Hardware verbaut wird, ist der eigentliche Hersteller gar nicht zuständig.
Auch wenn, dann ist es dem Hersteller egal, wielange der "Zusammenbauer" Garantie gibt. Wenn zb. der Soundkartenhersteller keine Garantie gibt und das Komplettgerät 12 Monate Garantie hat, dann kommt der Kunde so nicht weiter.

[The_Lord_of_Midnight]

Ok, dann müssten auch alle Pflichten auf den Händler übergehen.
Nur dann stellt sich wieder die Frage, gibt der Händler überhaupt eine Garantie und was steht da genau drin ?
Das ist ja dann ein ganz anderer Fall und hat mit Gewährleistung gar nichts mehr zu tun.

[holzi]

Auf der Ditech Homepage steht 12 Monate, genau will ich mir das aber jetzt nicht durchlesen.

Wie auch immer, ein serviceorientiertes Unternehmen sollte mM. bei so langen Wartezeiten dem Kunden eine Lösung anbieten. Hoffe das ist ein Einzelfall.

Sonst könnt' ich auch beim billigsten Geizhalshändler kaufen..

[The_Lord_of_Midnight]

Zitat von holzi

Sonst könnt' ich auch beim billigsten Geizhalshändler kaufen..

imho sind die Preisunterschiede nicht so groß, daß es sich auszahlen würde, für jedes Einzelteil einen anderen Händler abzuklappern.
Und ich vermute, du kennst den redcoo* noch nicht ?
Eine Lieferzeit von mehreren Wochen, obwohl die Ware als "lagernd" auswiesen wurde, haben auch eine ganz besondere "Qualität".

Oder daß eine versprochene Notebooktasche, die eindeutig mit im Angebot dabei war, einfach nicht geliefert wurde, weil für 17 " hamma keines, ist auch ziemlich stark

Und das man dafür dann noch auf einer kostenpflichtigen Hotline abgezockt wurde, ist auch eine Frechheit sondergleichen.

Nein, nie wieder.

Das einzige was ich bei Geizhals noch mache ist Selbstabholung mit Barzahlung.
Und den Lagerstatus lasse ich mir vorher telefonisch bestätigen, sonst fahre ich gar nicht mehr hin.
Und ich lasse mir bestätigen, ob das wirklich der Preis ist, den ich bezahle.
Ohne versteckter Zusatzkosten oder Gebühren oder Wegelagerer-Abzock-Tribut oder was auch immer.
Und wenn ich dort bin und die Ware ist nicht wie telefonisch vereinbart da, dann mache ich auf dem Absatz kehrt und gehe sofort wieder.
Und dann nur noch Herstellergarantie.
Alles andere kannst vergessen.

[The_Lord_of_Midnight]

Zitat von holzi

Auf der Ditech Homepage steht 12 Monate, genau will ich mir das aber jetzt nicht durchlesen.

Also wenn der Thread-Ersteller nicht sagt, vor wie vielen Monaten ungefähr die Ware verkauft wurde, ist sowieso alles sinnlos.
Da brauchen wir gar nicht weiterdiskutieren.
Erst wenn wir das wissen, können wir überhaupt beurteilen, wie die Dinge wirklich liegen.

[holzi]

OK, billigster Geizhalshändler war vielleicht übertrieben

Aber man kann durchaus einiges sparen, wenn man bei einem mittelmäßigen "Abhol-Händler" kauft - nur kann man sich da keine tolle Kundenbetreuung erwarten. Aber wenn ich > 2 Monate auf eine Gewährleistung (falls es das ist) warten muss, da bleibt dann wirklich kein Vorteil. Bei einem Händler mit großem Lager sollte sich wirklich eine kundenfreundliche Lösung finden lassen.

Aber natürlich, ohne Details ist hier alles reine Spekulation.

[The_Lord_of_Midnight]

Also Gewährleistungsfälle werden in der Regel ganz anders abgewickelt.
Nämlich mit Sofort-Austausch, falls die Ware lagernd ist.

Deswegen bohre ich ja immer nach, ob es sich vielleicht nicht doch um einen Garantiefall handelt.
Und das ist was anderes.

[3of4]

Hallo, sorry, ohne Laptop schau ich nur selten rein:
Das Gerät ist 16 Monate alt, ich habe eine (kostenpflichtige) Garantieerweiterung auf 3 Jahre.
Abgesehen davon, ist eine durchgebrannte GraKa auf einen Programmier-NB wohl eindeutig ein Herstellerfehler...

[The_Lord_of_Midnight]

Ok, die Frage ist bei wem hast du die Garantieerweiterung ?
Beim Hersteller oder beim Händler ?
Hast du auch einen Garantievertrag bekommen, wo genau drinsteht wer im Fall des Falles garantiert ?
Ich nehme an, die haben sich tunlichst gehütet, irgendwelche Reaktionszeiten reinzuschreiben ?
Wenn das so ist, ist die Garantie defakto praktisch wertlos.
Die können ja jetzt machen was sie wollen und dich bis zum Sankt Nimmerleinstag warten lassen ?

Weil auch das Wort Wandlung irgendwo gefallen ist.
Ich glaube Wandlung wirds nur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung spielen ?
Bei all dem Ärger, das kann ich gut verstehen.
Vor allem wenn man noch zusätzlich bezahlt hat dafür.

[pc.net]

bei der kostenpflichtigen garantieverlängerung geht der verkäufer ein (zeitlich begrenztes) dauerschuldverhältnis ein ... im rahmen dieses vertrages gelten wiederum die üblichen reaktionszeiten sofern sie im vertrag nicht anders geregelt sind - wobei diese regelung auch nicht grob benachteiligend für den konsumenten sein dürfen ...