AON-Mündliche Zusage aufgekündigt

[Hawi]

Meine Erfahrung dazu:
Ich hatte bei BOB (ist ja auch Telekom) eine Vertragsänderung. Die Änderungsgebühr wurde mir erlassen. Da lief auch alles nur mündlich (und dann nachvollziehbar bei der Onlinerechnung). Ich denke, eine Kulanzlösung müsste bei dir schon drinnen sein. Und ich gehe auch davon aus, dass du noch eine Antwort auf deinen schriftlichen Kontakt bekommen wirst.