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Veröffentlicht am 06.11.2006 13:02:39
Eine vom Online-Auktionshaus eBay in Auftrag gegebene Umfrage von Marketagent.com weist auf das noch fehlende Sicherheitsbewusstsein der Österreicher im Bezug auf Online-Handel hin. Sattelfest in Sachen "Sicherheit im Internet" zeigte sich unter den 890 Befragten nur ein knappes Drittel (32 Prozent). Mit einem erweiterten Informationsangebot und zusätzlichen Maßnahmen will das Unternehmen das Wissen und Sicherheitsbewusstsein seiner österreichischen Kunden verbessern.
Mehr Eigenverantwortung
Laut der Marketagent.com-Umfrage sehen 60 Prozent der Befragten die Verantwortung für die Sicherheit beim Einkauf über das Internet hauptsächlich auf der Seite der Online-Händler und Anbieter. Für Alberto Sanz, Geschäftsführer von eBay Österreich, war allerdings überraschend, dass über 50 Prozent der Meinung waren, dass auch die Konsumenten selbst Verantwortung in Sicherheitsfragen übernehmen sollten.
Mit speziellen Tipps für Einsteiger sollen die umfangreichen Sicherheitsinformationen von eBay noch aktiver und leichter verständlich als bisher kommuniziert werden. Damit sollen vor allem Benutzern ohne umfassende EDV-Kenntnisse Themen wie "sichere Passwörter" oder "Nutzung eines Treuhanddienstes" näher gebracht werden.
Neben der Kommunikation über E-Mail und den kostenpflichtigen Telefonsupport wird eBay noch heuer einen kostenlosen Kundendienst über die Internet-Telefonielösung Skype anbieten. "Der Kontakt via Skype wird sicherlich nicht die Kommunikation über E-Mail ablösen, unser Kundendienst wird durch dieses neue Service aber deutlich verbessert", so Sanz im Pressegespräch.
Darüber hinaus will eBay durch Seminare in Wien, Niederösterreich und Oberösterreich das Sicherheitswissen seiner Nutzer verbessern. Weiters kooperiert das Unternehmen mit der österreichischen Initiative "Sicher im Internet sowie der E-Initiative "SaferInternet.at", um ein möglichst breites Publikum zu erreichen.
SERVICE: Mehr Informationen unter http://pages.ebay.at/sicherheitsportal.
(apa)
