Vorgangsweise bei Providerwechsel

[FranzK]

Zitat von pc.net

im idealfall läuft es so ab (vereinfachte darstellung ):

1. kunde bestellt
2. provider nimmt bestellung an
3. provider richtet zugang auf providerseite ein
4. provider bestellt umstellung im wählamt bei telekom austria
5. provider versendet zugangsdaten sowie ggf. notwendige hardware an kunden
6. telekom austria bestätigt umstellung im wählamt und gibt den termin bekannt
7. provider gibt dem kunden den umstellungstermin bekannt
8. am angekündigten umstellungstag stellt telekom austria im wählamt um und informiert provider
9. provider informiert kunde
10. kunde stellt verbindung her

Punkt 9 scheint der Knackpunkt zu sein. Denn der Kunde hat ja keine Verbindung mehr...