Garantieabwicklung Fachhandel

[Virtanen]

Hallo,

meiner neuen Seagate 80 GB ist nach 5 Monaten die Puste ausgegangen. . Lt. Seagate Online-Tools S.M.A.R.T-Fehler. Am Samstag wollte ich sie beim Fachhändler eintauschen gegen eine neue. Garantie dürfte ja keine Frage sein.
Nichts da. Zuerst wird die Platte noch überprüft (könnte ja sein, das ich ihn bescheissen will) und dann zur Reparatur geschickt. Zeitrahmen 4-6 Wochen. Brauche das Ding aber zum Arbeiten
Antwort des Verkäufers: Ich könnte ja gleich eine neue kaufen, sie kaufen die Platte ja dann eh wieder zurück .
Ich müsste dann nur denn jeweiligen Wertverlust tragen, so ca. 10-20€.
Ich finde, so kann man nur Kunden vergraulen, eine Frechheit, so mit einem kunden umzugehen, oder ist so ein Service beim Fachhandel normal?
Alex.

[DCS]

Welcher Händler ???

[Virtanen]

CMC in Salzburg

[reemrev]

Nach 5 Monaten kann noch keine Rede von einem Garantiefall sein, hier tritt der Fall der Gewährleistung ein. Dir stand die Wahl zwischen Reparatur oder Tausch zu (bei einer Harddisk sollte das kein Problem sein).
Leider hast du dich für die Reparatur entschieden (oder dich dazu überreden lassen oder zumindest zugestimmt). Der Zeitrahmen von 4-6 Wochen ist korrekt, das Vorgehen des Händlers eigentlich nicht.

Wie gesagt, du hättest auf einen Tausch bestehen müssen.

[Virtanen]

Ja, ich war nicht hartnäckig genug, leider war auch kein Chef anwesend. Ich könnte ja noch Glück haben, ein Freund von mir kennt die Chefs recht gut. Er hat mir damals auch die Platte besorgt. Wird sich am Montag wohl entscheiden.

[==C6==]

und ich musste beim ditech 15€uronetten hinblättern , dass sie mir meine IBM in die reparatur schicken obwohl sie noch in der 2 jahres garantizeit ist.
ist das normal? die ärsche wollten zuerst 30€ und ich idiot hab noch um den preis gestritten dass ich nichtmal merkte , warum ich eigentlich überhaupt was bezahlen muss habe doch garantie,

[Virtanen]

Mich würde ja interessieren, wohin die Platten zur Reparatur geschickt werden, allein die Fehlersuche dauert ja, Versand, usw.
Ich war eigentlich der Meinung, diese Platten werden eingestampft.
Ist wohl nicht so. Werden ein paar chineische Facharbeiter mit dem Lötkolben herumbasteln

[==C6==]

Original geschrieben von Virtanen
Werden ein paar chineische Facharbeiter mit dem Lötkolben herumbasteln

ja die 4-8 jährigen werden das dort wohl erledigen

[xandl33]

weiß eigentlich jeamd einen link, in dem dieses gewährleistungs bzw. garantierecht erklärt ist. wäre nämlich praktisch wenn den betreffenden händlern diese rechte schwarz auf weiß auf den tisch legen kann, würd man sich wahrscheinlich viele diskussionen ersparen.

[hometown]

werden zum Nächsten DAO-Posten geschickt, dann fein säuberlich angesehen, dann wird es erst ausgetauscht nicht früher, meist nach .de oder .be kommt drauf an wo der Horchposten / Vertriebsposten für little Europe ist.