Dell Inspiron 1720 Bluetooth geht plötzlich nicht

Hallo,

ich habe einen Dell Inspiron 1720 Notebook.
Installiert ist Windows Vista Home Premium mit SP1.
Heute wollte ich ein Foto, von meinem Handy, via Bluetooth, auf den Notebook übetragen.
Dabei habe ich festgestellt, dass sich Bluetooth überhaupt nicht mehr "rührt".

Normalerweise wird Bluetooth über den seitlichen Schiebeschalter bzw. über die Tastenkombination Fn+F2 aktiviert.
Nur hier passiert gar nichts, auch die BT-LED leuchtet nicht.
Ich habe dann mal im BIOS nachgesehen.
Hier ist Bluetooth aber "Enabled" also aktiviert.
Im Gerätemanager gibt es kein unbekanntes Gerät oder ein Gerät wo ein Fehler angezeigt wird.
Nun bin ich ein wenig ratlos was ich noch probieren kann um BT wieder zum Funktionieren zu bringen.
Hat jemand eine Idee?

[FranzK]

Es könnte der BT-Chip eingegangen sein. Ist mir auch schon einmal passiert. Das ist ein steckbarer Bauteil, der relativ leicht zu wechseln ist. Solange das Gerät noch innerhalb des Garantiezeitraums ist, wäre es kein Problem...

[{jellyfish}]

Hallo!

Es gibt bei Dell einen Chat auf der Homepage und ich muß sagen, dass ich damit recht gute Erfahrungen gemacht habe.
Wenn du also noch Garantie haben solltest, dann würd ich mich dahin wenden und dann mal weitergucken.
grüsse, jellyfish

Zitat von FranzK

Es könnte der BT-Chip eingegangen sein. Ist mir auch schon einmal passiert. Das ist ein steckbarer Bauteil, der relativ leicht zu wechseln ist. Solange das Gerät noch innerhalb des Garantiezeitraums ist, wäre es kein Problem...

Falls das die Ursache ist, hat man bei Dell glücklicherweise ja immer recht gute Reparaturanleitungen.
Ich werde aber vorher mal probieren das Notebook neu aufzusetzen.
Windows zerschiesst sich ja auch gerne mal selber....

Zitat von {jellyfish}

Hallo!

Es gibt bei Dell einen Chat auf der Homepage und ich muß sagen, dass ich damit recht gute Erfahrungen gemacht habe.
Wenn du also noch Garantie haben solltest, dann würd ich mich dahin wenden und dann mal weitergucken.
grüsse, jellyfish

Ja den Chat im Kundendienstbereich habe ich schon gesehen.
Falls erforderlich nehme ich da mal Kontakt auf.
Danke für den Hinweis.

So gestern habe ich mal versucht, beim Dell Support anzufrufen.
Ich wurde 4x verbunden 2x Telefonzentrale, 2x falsche Abteilung wo man sich nicht zuständig fühlte) habe aber nix erreicht.
Nach 38min 7sek habe ich dann aufgelegt den ver.. kann ich ich mich auch selber.
Jetzt habe ich diesen Af... bei Dell mal eine Email geschrieben und bin gespannt wie lange die Antwortzeit ist.
Kundenservice schaut für mich jedenfalls anders aus und da bin ich von Dell wirklich sehr enttäuscht.
Vor allem auch dann wenn man hört, dass man maximal 20min in der Warteschleife hängt um einen Techniker ans Telefon zu kriegen...
Note 5 setzen Dell....

So, gestern hat Dell mich wieder etwas versöhnlicher gestimmt.
Nach einer Woche wurde das Bluetooth Modul geliefert.
Nachdem ich es eingebaut habe, funktioniert nun wieder alles einwandfrei.
Hier war Dell nun wieder wirklich flott.
Allerdings wünsche ich mir nach wie vor, dass man die Wartezeit der Hotline verbessert.
Das habe ich aber ohnehin auch direkt bei Dell deponiert.

[FranzK]

Zitat von X33

...
Kundenservice schaut für mich jedenfalls anders aus und da bin ich von Dell wirklich sehr enttäuscht.
....

Alle Kundenbewertungen und auch Zeitschriften-Tests listen Dell in den letzten Jahren bezüglich des Kundenservice an erster Stelle! Du hast jetzt eine Ahnung davon, wie es bei anderen Marken aussehen hätte können...

[{jellyfish}]

Hallo!
Tut mir leid, dass du da solche Schwierigkeiten gehabt hast.
Wie schon geschrieben hab ich nur positive Erfahrungen gemacht, allerdings habe ich den Chat benutzt und da hatte ich eigentlich immer innerhalb einer Minute einen Ansprechpartner und dann bin ich angerufen worden und es ging alles von einen auf den anderen Tag.
Aber eine Frage hätte ich bezüglich dem Bluetooth Modul. Kannst du mir vielleicht beschreiben, wo das liegt?
Ich habe nämlich zwei 1721, ein Mal mit und ein Mal ohne Bluetooth und würde es gern tauschen.
grüsse, jellyfish

Zitat von FranzK

Alle Kundenbewertungen und auch Zeitschriften-Tests listen Dell in den letzten Jahren bezüglich des Kundenservice an erster Stelle! Du hast jetzt eine Ahnung davon, wie es bei anderen Marken aussehen hätte können...

Da ich doch schon von einigen Herstellern Notebooks hatte weiss ich, dass es da "noch schlimmeres" gibt.
Ganz schlimm sind hier Medion und Sony.
Acer hat sich gebessert.