A1 DSL-Störung 20.9.

[snake22]

Bei mir im Bezirk Tulln wüsste ich jetzt eigentlich auch nichts davon, zumindest am Abend (ab 18:00 Uhr) gings auf jeden Fall, von davor hat mir zumindest kein Familienmitglied etwas gesagt, dass was nicht ginge, weiß nicht ob vielleicht gar keiner drin war.

Kenne das mit der Hotline aber auch. Vor ein paar Wochen wurde bei uns ein Telefonkabel, das in der Luft von Mast zu Mast verbunden ist, bei Bauarbeiten beschädigt -> Leitung komplett tot.
Hatte mit dem Handy einige Zeit mit der Hotline telefoniert, die haben erst mal durchmessen wollen ("Aha, da bekomm ich wirklich kein Signal") und mir dann einen Techniker am Montag (es war Freitag) vorbeischicken wollen ("Wenn das Problem an uns lag, kostet Sie das natürlich nichts, ansonsten wird der Techniker verrechnet").

Ich hab noch gefragt sicherheitshalber, ob wirklich keine Störungen bekannt sind im Ort, die Dame hat nochmal "nachgesehen" und bestätigt, nein, im gesamten Ort sollte alles laufen. Habe dann später gehört im Ort dass eben das Kabel bei den Bauarbeiten durchtrennt wurde, mehrere Haushalte kein Telefon und Internet hatten und der Verursacher sofort bei der Telekom angerufen hat (einige Stunden vor meinem Anruf) und ein Techniker ebenfalls schon bestellt war (natürlich ebenfalls erst für Montag, war ja schon Freitag...)

Frage mich, wie dann die Hotline-Dame behaupten kann, dass nichts bekannt ist...


Vor ein paar Tagen aber erst ging bei uns auch im kompletten Ort für mehrere Stunden das Internet gar nicht (nach einem Unwetter) und das Telefon immer nur kurz zeitweise. Hab zuerst weil ich dachte, es liegt am Modem, Ersatzmodem angesteckt und Kabel ausgetauscht usw. und dann die Hotline angerufen (nach 10 Minuten Warteschleife aufgelegt) und danach mal bei Nachbarn gefragt, ob es bei ihnen überhaupt funktioniert, natürlich nicht. Nach einigen Stunden gings dann wieder...

Würde die Servicepauschale ja richtig gern zahlen wenn ich wüsste, dass man sich dafür auch um die Versorgungssicherheit am Land kümmert und nicht nur in den Ballungsräumen. Aber wenn mal ein paar Haushalte ausfallen, ist das bei der A1 Telekom absolut zweitrangig, dass das mal behoben wird.

[Satan_666]

Zitat von snake22

Würde die Servicepauschale ja richtig gern zahlen wenn ich wüsste, dass man sich dafür auch um die Versorgungssicherheit am Land kümmert und nicht nur in den Ballungsräumen.

hier findest du eine aufstellung, was dir die ISP bringt: http://www.a1.net/forum/rechnung-ver...rvicepauschale

[gnagflow]

Zitat von Satan_666

hier findest du eine aufstellung, was dir die ISP bringt: http://www.a1.net/forum/rechnung-ver...rvicepauschale

Zitat von a1.net

Die von Ihnen angeforderte Seite ist vorübergehend nicht verfügbar.

Auch eine Antwort.

[Satan_666]

Zitat von gnagflow

Auch eine Antwort.

ich weiß - das kommt öfter vor - einfach nochmal den link aufrufen, dann gehts meistens. die seiten von A1 scheinen stellenweise ziemlich überlastet zu sein ...

Hallo Community,

Bei A1 BREITBAND Anschlüssen (Festnetz) verrechnen wir seit 01.05.2011 unsere Internet Service Pauschale von 15 Euro jährlich (inkl. USt).

In der jährlichen Internet Service Pauschale sind enthalten:

- verdoppelter Speicherplatz der Online Festplatte: neu 1 GB Speicherplatz

- Statt bisher 20 MB Mailspace pro Mailbox habt ihr neu 40 MB Mailspace; euer Vorteil: einfach mehr Platz für eure E-Mails.

- Ihr erhaltet eine Software, die eure Daten zwischen Online-Festplatte und Computer abgleicht. Eure Daten sind somit einfach doppelt gespeichert und besser vor Verlust geschützt.

- Ihr bekommt laufend aktuelle Software für alle gängigen Betriebssysteme und eine gratis Installations-CDs.

- Wir sperren euren Internet-Anschluss im Bedarfsfall (zB. bei einem Hackerangriff) kostenlos - statt bisher um 25 Euro.

- Wir verrechnen statt bisher 100 Euro keine Gebühr für das Modem, wenn ihr es nach der Abbestellung eures Anschlusses nicht an uns retourniert.


Liebe Grüße

Juri