Acer Kundenservice - Beschwerden häufen sich - Seite 3

Matchless · 27.12.2006, 11:53

brauchts euch aber nicht an den deutschen Service gewöhnen, in Budapest ist ein neues Acer - Servicecenter geplant.

The_Lord_of_Midnight · 27.12.2006, 12:56

Solange es nicht China ist gehts ja noch

holzi · 27.12.2006, 16:56

warum? chinesen sind wenigstens fleißig

rs145 · 13.08.2010, 16:38

Hallo,

ich habe mir am Montag auch ein Acer Notebook gekauft.(Aspire 5940G). Und ca. 2 Stunden nach dem ersten Start hat es schon den Geist aufgegeben.
Eine Frechheit bei einem Preis von fast 1000€!!!!
Zum Glück waren noch keine persönlichen Daten drauf.

Also beim Acer Support angerufen. Als erstes war ein Ausländer(nichts dagegen) am Telefon der noch nicht mal richtig deutsch konnte und sich auch kaum mit dem Medium auskannte. Nach einem vergeblichen Versuch ihm mein Problem zu erklären wurde ich an den "Vorgesetzten" weitergeleitet, der dann schon mehr Ahnung hatte.
Er schlug mir 2 Möglichkeiten vor (hatte noch keine Recovery CD erstellt): 1. Ich könne eine Recovery CD bestellen was allerdings !!50€!! kosten würde (Abzocke) oder 2. Ich kann den Laptop einschicken, sie spielen mir ein neues Windows drauf, habe dann allerdings immer noch keine R-CD und das würde auch 50€ kosten und 2-4 Wochen dauern.

Das wars dann. So eine üble Abzocke habe ich ja noch nie erlebt!!! Da bezahlt man das aufgespielte Betriebssystem schon teuer mit dem Gerätepreis (bekommt keine Windows CD dazu) und dann wollen die einem auch noch so das Geld aus der Tasche ziehen!!!!!!!!!!!!!

Übrigens der "normale" Telefonsupport kostet 0,99€ pro Minute!!!!! Gehts noch??????

Habe mich einfach über die Reparaturauftragsleitung weiterverbinden lassen, die is billiger.

Das Notebook habe ich jetzt nach Mediamarkt gebracht wo ich es gekauft habe und die haben mir gleich gesagt das die Festplatte kaputt ist. Jetzt wird es eingeschickt.

Mal sehen wie lange das dauert und ob ich dann auch ne gebrauchte Festplatte drinn habe.....

J@ck · 13.08.2010, 19:50

Dir ist das Datum des letzten Postings schon bewusst, oder?

Hawi · 13.08.2010, 19:53

Und extra für die Leichenschändung angemeldet - wir werden kaum mehr etwas von ihm hören.

Christoph · 13.08.2010, 21:52

Na das Posting ist schon ein bißchen alt, aber rs145 konnte wenigstens seinen Frust von der Seele schreiben.

Und nicht alles Alte ist schlecht.

rs145 · 13.08.2010, 21:55

oh habe nicht auf datum geachtet....

aber egal, das beweist ja das sich der support schonmal nicht verbessert hat

Christoph · 13.08.2010, 22:00

Na wenigstens ein Ergebnis, nur achte bitte bei Antworten auf Themen auf das Datum.

Das Aufwärmen alter Beiträge wird nicht sehr geschätzt, es leidet auch der Informationsgehalt drunter.

pong · 13.08.2010, 22:03

Zitat:

Das Notebook habe ich jetzt nach Mediamarkt gebracht wo ich es gekauft habe und die haben mir gleich gesagt das die Festplatte kaputt ist. Jetzt wird es eingeschickt.

Selbst schuld, wie auch das gesamte Vorgehen, denn für sowas gibts Gewährleistung und die im KschG/ABGB Möglichkeit der Fristsetzung.

pong

27.12.2006, 11:53	#21
Matchless Veteran Registriert seit: 13.02.2004 Alter: 64 Beiträge: 201	brauchts euch aber nicht an den deutschen Service gewöhnen, in Budapest ist ein neues Acer - Servicecenter geplant. ____________________________________ Fresst Scheisse - 150 Milliarden Fliegen können sich nicht irren

27.12.2006, 16:56	#23
holzi Inventarisierter Pyromane Registriert seit: 18.02.2000 Ort: Smørebrød, Smørebrød, Smørebrød røm, pøm, pøm, pøm, pøm Beiträge: 5.581 Mein Computer	warum? chinesen sind wenigstens fleißig ____________________________________ Wenn die Bierwirtin ein minderwertiges, dem Getreidepreis nicht entsprechendes Bier verkauft, soll sie überführt und alsdann im Flusse ertränkt werden. Hamurabi, 1768-1686 v. Chr.

13.08.2010, 19:50	#25
J@ck Administrator Registriert seit: 25.03.2001 Ort: Wien Alter: 44 Beiträge: 13.987 Mein Computer	Dir ist das Datum des letzten Postings schon bewusst, oder? ____________________________________ Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.

13.08.2010, 21:52	#27
Christoph Mod, bin gerne da Registriert seit: 09.11.1999 Ort: W, NÖ Alter: 74 Beiträge: 13.646	Na das Posting ist schon ein bißchen alt, aber rs145 konnte wenigstens seinen Frust von der Seele schreiben. Und nicht alles Alte ist schlecht. ____________________________________ Liebe Grüße Christoph Ein Kluger bemerkt alles, ein Dummer macht über alles seine Bemerkungen. (Heinrich Heine)

13.08.2010, 21:55	#28
rs145 Newbie Registriert seit: 13.08.2010 Alter: 38 Beiträge: 2	nicht aufs datum geachtet... oh habe nicht auf datum geachtet.... aber egal, das beweist ja das sich der support schonmal nicht verbessert hat

27.12.2006, 12:56	#22
The_Lord_of_Midnight Gesperrt Registriert seit: 26.10.1999 Beiträge: 19.154 Mein Computer	Solange es nicht China ist gehts ja noch

13.08.2010, 16:38	#24
rs145 Newbie Registriert seit: 13.08.2010 Alter: 38 Beiträge: 2	Hallo, ich habe mir am Montag auch ein Acer Notebook gekauft.(Aspire 5940G). Und ca. 2 Stunden nach dem ersten Start hat es schon den Geist aufgegeben. Eine Frechheit bei einem Preis von fast 1000€!!!! Zum Glück waren noch keine persönlichen Daten drauf. Also beim Acer Support angerufen. Als erstes war ein Ausländer(nichts dagegen) am Telefon der noch nicht mal richtig deutsch konnte und sich auch kaum mit dem Medium auskannte. Nach einem vergeblichen Versuch ihm mein Problem zu erklären wurde ich an den "Vorgesetzten" weitergeleitet, der dann schon mehr Ahnung hatte. Er schlug mir 2 Möglichkeiten vor (hatte noch keine Recovery CD erstellt): 1. Ich könne eine Recovery CD bestellen was allerdings !!50€!! kosten würde (Abzocke) oder 2. Ich kann den Laptop einschicken, sie spielen mir ein neues Windows drauf, habe dann allerdings immer noch keine R-CD und das würde auch 50€ kosten und 2-4 Wochen dauern. Das wars dann. So eine üble Abzocke habe ich ja noch nie erlebt!!! Da bezahlt man das aufgespielte Betriebssystem schon teuer mit dem Gerätepreis (bekommt keine Windows CD dazu) und dann wollen die einem auch noch so das Geld aus der Tasche ziehen!!!!!!!!!!!!! Übrigens der "normale" Telefonsupport kostet 0,99€ pro Minute!!!!! Gehts noch?????? Habe mich einfach über die Reparaturauftragsleitung weiterverbinden lassen, die is billiger. Das Notebook habe ich jetzt nach Mediamarkt gebracht wo ich es gekauft habe und die haben mir gleich gesagt das die Festplatte kaputt ist. Jetzt wird es eingeschickt. Mal sehen wie lange das dauert und ob ich dann auch ne gebrauchte Festplatte drinn habe.....

13.08.2010, 19:53	#26
Hawi Inventar Registriert seit: 23.12.2001 Beiträge: 2.969	Und extra für die Leichenschändung angemeldet - wir werden kaum mehr etwas von ihm hören.

13.08.2010, 22:00	#29
Christoph Mod, bin gerne da Registriert seit: 09.11.1999 Ort: W, NÖ Alter: 74 Beiträge: 13.646	Na wenigstens ein Ergebnis, nur achte bitte bei Antworten auf Themen auf das Datum. Das Aufwärmen alter Beiträge wird nicht sehr geschätzt, es leidet auch der Informationsgehalt drunter. ____________________________________ Liebe Grüße Christoph Ein Kluger bemerkt alles, ein Dummer macht über alles seine Bemerkungen. (Heinrich Heine)

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