telekabel und seine kommunikation mit kunden

Bardstale · 05.09.2001, 10:45

Kann mich nicht wirklich über die beschweren.

Vor einigen Wochen gabs 3 Tage hintereinander Verbindungsausfälle für ein paar Stunden. Habe dann Kontakt mit der chello-Hotline aufgenommen, wobei ich 3x schon einen Hotliner am Telefon hatte und jedesmal mitten im Gespräch die Verbindung getrennt wurde

Einen vierten Anruf sparte ich mich, denn übers Handy wirds ein teurer Spass. Also schrieb ich ein Mail an den Support mit einer Beschwerde. Antwortmail vom Support kam innerhalb von einem halben Tag. Sie entschuldigten sich für die Netzausfälle und für die unterbrochenen Telefonate und teilten mir mit, dass sie bei der nächsten Rechnung ATS 100,-- als Wiedergutmachung abziehen würden. Gestern kam die Rechnung und sie ist wirklich um den Betrag verringert worden.

Ist doch super von denen, da kann ich mir ja direkt dafür paar Biere kaufen. Prost

Bardstale

05.09.2001, 10:45	#2
Bardstale Senior Member Registriert seit: 08.05.2001 Beiträge: 195	Kann mich nicht wirklich über die beschweren. Vor einigen Wochen gabs 3 Tage hintereinander Verbindungsausfälle für ein paar Stunden. Habe dann Kontakt mit der chello-Hotline aufgenommen, wobei ich 3x schon einen Hotliner am Telefon hatte und jedesmal mitten im Gespräch die Verbindung getrennt wurde Einen vierten Anruf sparte ich mich, denn übers Handy wirds ein teurer Spass. Also schrieb ich ein Mail an den Support mit einer Beschwerde. Antwortmail vom Support kam innerhalb von einem halben Tag. Sie entschuldigten sich für die Netzausfälle und für die unterbrochenen Telefonate und teilten mir mit, dass sie bei der nächsten Rechnung ATS 100,-- als Wiedergutmachung abziehen würden. Gestern kam die Rechnung und sie ist wirklich um den Betrag verringert worden. Ist doch super von denen, da kann ich mir ja direkt dafür paar Biere kaufen. Prost Bardstale

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