ADSL-Modem nach Blitzschlag tot !

[wolsei]

OK, da mein Internet seit heute wieder funktioniert, hier ein abschließender Bericht meinerseits.

Bis gestern hatte sich getan, deshalb rief ich ein zweites Mal bei der Hotline an.
Dort erklärte mir ein freundlicher Herr, daß das nicht normal sei, daß es so lange (6 Tage) dauere, bis ein Modemtausch vorgenommen wird.

Nach ein wenig Recherche seinerseits stellte sich heraus, daß der Herr vom ersten Hotline-Gespräch der Meinung war, daß es sich um einen POTS-Telefon-Anschluß handle, und gab dies so an die TA weiter, obwohl ich einen ISDN-Anschluß habe.

Nachdem die Fehlerquelle nun entdeckt war, gab der Herr von der Tele2-Hotline nun an die TA weiter, daß es sich um einen ISDn-Anschluß handelt und siehe da, bereits heute vormittag wurde das Modem von einem TA-Techniker getauscht.

Und da mich der Modemtausch nichts gekostet hat, brauche ich auch meine Versicherung zu bemühen !