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| Software Rat & Tat bei Softwareproblemen |
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Themen-Optionen | Ansicht |
29.11.2004, 19:23
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#1 |
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Master
 Registriert seit: 28.10.2002
Alter: 47
Beiträge: 626
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Help Desk Software [Freeware]
Hallo zusammen!
Nach Einführung einer relativ komplexen Versicherungs-SW-Lösung bin ich auf der Suche nach einem frei erhältlichen Helpdesk System. Da die Nutzungsdauer (hoffentlich) sehr kurz sein wird, möcht ich nicht wirklich dafür investieren und zum Selberschreiben hab ich keine Zeit. Am Liebsten wär mir was Web-Taugliches. Falls wer was hat bitte melden... LG Joerg PS: Ge-googelt hab ich schon ... |
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29.11.2004, 19:34
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#2 |
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Jr. Member
 Registriert seit: 10.06.2000
Beiträge: 84
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Meinst du so etwas wie ein Ticket-System?
Dann wäre OTSR wahrscheinlich die Beste Alternative. |
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29.11.2004, 19:36
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#3 |
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Aussteiger
 
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Praktizierender Eristiker No hace falta ser un genio para saber quién dijo eso. Der wirklich faule Mensch ist oft extrem fleißig, denn er will möglichst schnell wieder faul sein. |
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29.11.2004, 19:37
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#4 |
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Master
Registriert seit: 28.10.2002
Alter: 47
Beiträge: 626
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Ja, geht schon in Richtung Ticket System:
Anforderungen wären: Per Drop-Down Software/Sparte auswählen Fehler Kurzbeschreibung Fehler Text Priorität etc... In DB Speichern, Mail an EDV-Abteilung, bewerten bzw. bearbeiten und im Endeffekt dem User Feedback geben ... LG Joerg |
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30.11.2004, 12:41
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#5 |
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Veteran
 Registriert seit: 31.12.2002
Beiträge: 390
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hy!
bin für OTRS .. kann davon nur gutes sagen..
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lg Chris |
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