Help Desk Software [Freeware]
 

Hallo zusammen!

Nach Einführung einer relativ komplexen Versicherungs-SW-Lösung bin ich auf der Suche nach einem frei erhältlichen Helpdesk System. Da die Nutzungsdauer (hoffentlich) sehr kurz sein wird, möcht ich nicht wirklich dafür investieren und zum Selberschreiben hab ich keine Zeit.

Am Liebsten wär mir was Web-Taugliches.

Falls wer was hat bitte melden...

LG
Joerg

PS: Ge-googelt hab ich schon ...

Meinst du so etwas wie ein Ticket-System?

Dann wäre OTSR wahrscheinlich die Beste Alternative.

http://www.bugzilla.org/
http://www.rz.ruhr-uni-bochum.de/kon...esk/Index.html

Ja, geht schon in Richtung Ticket System:

Anforderungen wären:

Per Drop-Down Software/Sparte auswählen
Fehler Kurzbeschreibung
Fehler Text
Priorität
etc...

In DB Speichern, Mail an EDV-Abteilung, bewerten bzw. bearbeiten und im Endeffekt dem User Feedback geben ...

LG
Joerg

hy!

bin für OTRS ..
kann davon nur gutes sagen..