Router geht kurz off

[Hauke Jürgens]

Ganz ehrlich: Ich hätte mich über sofortige Hilfe sehr gewundert. Ich hatte zwar noch nie Probleme mit der Telekom, aber auch nur, weil ich allgemein noch nie Probs mit der Telefonanlage der Telekom hatte.
Aber dass die nen schlechten Kunden service haben war auch schon zu mir durchgedrungen. Naja, schaun wir mal.

Gruß Hauke

[Hauke Jürgens]

Kennt Ihr das, wenn man von A über B zu C verschoben wird und da noch lange nicht Schluss ist???
Ich soll nun doch bitte die Kundenhotline (wenigstens kostenlos) anrufen.

Gruß Hauke

[Matt_EDDW]

Original geschrieben von Hauke Jürgens
Kennt Ihr das, wenn man von A über B zu C verschoben wird und da noch lange nicht Schluss ist???
Ich soll nun doch bitte die Kundenhotline (wenigstens kostenlos) anrufen.

Gruß Hauke

Kleiner Tip, aus eigener Erfahrung:

1. Ruf die Hotline an und lass Dich sofort!! mit einem Techniker verbinden.
2. Wenn der Techniker fragt, was Du denn willst, sag ihm, die Hotline hätte dich weitergeleitet.
3. Lass Dir Namen und Durchwahl des netten Menschen geben und nerv den, bis er den Namen "Jürgens" nachts um 3 murmelt, wenn er schweißgebadet aufwacht.

Bei mir ( und einem Kollegen) hat das mal geholfen

Gruß

Matthias

[Matt_EDDW]

Hauke,

noch was, versuch mal, einen tracert auf 194.25.134.146 abzusetzen und berichte mal, was dabei rauskommt.

Bei mir sieht das dann so aus:

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Dokumente und Einstellungen\Matthias>tracert www.t-online.de

Routenverfolgung zu www.t-online.de [194.25.134.146] über maximal 30 Abschnitte
:

1 66 ms 60 ms 71 ms 217.5.98.24
2 66 ms 60 ms 59 ms 217.237.154.202
3 77 ms 83 ms 83 ms ulm-eb1.ULM.DE.net.DTAG.DE [62.154.58.106]
4 75 ms 82 ms 71 ms quixote.sul.t-online.de [62.156.139.38]
5 75 ms 82 ms 83 ms www.t-online.de [194.25.134.146]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\Dokumente und Einstellungen\Matthias>
Gruß

Matthias

[Hauke Jürgens]

Moin Kanne,
jo, werde da mal anrufen und die prügeln, langsam habe ich kein Bock mehr auf Telekom (HANSENET, BAUT ENDLICH EURE LEITUNGEN AUS!!!).

Bei dem tracert is alles von 80-880ms dabei...
Zweiter Tracert sieht schon besser aus, Werte bis 150ms...

Gruß Hauke

[Matt_EDDW]

Hi Hauke,

kann sein, das die ein Problemchem in Ihrem DNS haben....gib dem Techniker mal beide tracert-Ergebnisse, da kann der schon was mit anfangen.

Teste auch mal andere Seiten, außerhalb t-offline, z.B. spiegel.de oder so.


Routenverfolgung zu www.spiegel.de [195.71.11.67] über maximal 30 Abschnitte:

1 58 ms 59 ms 72 ms 217.5.98.24
2 66 ms 60 ms 59 ms 217.237.154.206
3 66 ms 71 ms 70 ms 62.154.32.138
4 64 ms 70 ms 71 ms rmwc-hmbg-de01-pos-3-1.nw.mediaways.net [195.71.
251.53]
5 77 ms 71 ms 71 ms rmwc-gtso-de02-pos-1-0.nw.mediaways.net [195.71.
254.70]
6 77 ms 71 ms 71 ms 195.71.13.76
7 77 ms 71 ms 70 ms 195.71.11.67


Gruß

Matthias