drucker kaufberatung

[tellme]

@ eclipse

HP und Kundenservice? Seit wann geht das zusammen? Wir haben nur negative Erfahrungen gemacht:

1) Scanner:
Das Gerät zeigt nach 13 Monaten einen Fehler, indem er auf der linken Bildseite immer einen gelben Streifen scannt. Ab in den 10. Bezirk zu HP. Annahmetechniker meint ein bekanntes Problem, die Lampen fallen partiell aus. Also Frage nach der Kulanz (damals noch nur 6Monate Gewährleistung). Der Techniker lacht und meint, gratis geht nichts, aber da Serienfehler die billigste Reparaturpauschale von 99 Euro + MWST. Bei einem 89 Euro - Neupreis - Gerät !!!!!!!!!!!
Der Scanner "fiel" an Ort und Stelle zu Boden und ich trat "unabsichtlich" auf das Glas.

2) Drucker HP Pro 2500

Das Gerät gibt beim Druck ungute Geräusche von sich. Ab damit in den 10. Bezirk. Gerät wird angenommen, Rep. Pauschale 2.890,-- ÖS exkl. MWst. Nach einer Woche ist das Gerät zum abholen. Frage an den Techniker, was repariert wurde, dessen Antwort nach einem Blick auf den Servicebericht, "Nichts", aber die Pauschale ist zu zahlen. Es wurde ein nettes Gespräch, bis unsere RA klargemacht hat, für "NICHTS" auch "nichts" zu bezahlen.

Nach 2 Jahren gab es übrigens für diesen Drucker, der über 15.000 Ösis gekostet hat, keinen Support mehr.

Soviel zu HP und Service aus unserer Sicht.

Zum Kernthema zurück: Als EDV-Verwalter einer relativ großen Firma kann ich für Drucker unbeschränkt nur eine Empfehlung geben: CANON

Problemlos, günstige Erhaltungskosten, Aufallsrate im Promillebereich.

cu
Tellme