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| Hardware-Beratung & Erfahrungen Rat & Tat bei Fragen wie "Was soll ich kaufen?", "Was ist besser...?", "Wer hat Erfahrungen mit...?", "Wieviel RAM, Festplattenspeicher, MHz,...?" sowie Garantie-, Reparatur- und Service-Probleme. |
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12.05.2003, 17:59
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#2 | |
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Inventar
 Registriert seit: 11.01.2003
Beiträge: 5.292
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Re: 1st, 2nd, 3rd support.....
Zitat:
ich versteh darunter: 1st: helpdesk & frontline & callcenter, erster ansprechpartner für den problemgeplagten user 2nd: probleme, die erstgenannte nicht selbst lösen können, eingeschränkter personenkreis hat zugriff 3rd: entwickler / hersteller, für probleme, die betrieb od. 2nd nicht lösen können, bugs, changerequests man möge mich berichtigen 
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pssst tanj |
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