UPC - alle Jahre wieder

[barkall]

Hi
Wie haben einen Business Zugang mit einer im Jahr 2003 fix zugesagten Ip und 2 8-ranges.

Jedes Jahr um diese Zeit haben wir ein Problem.
Letztes Jahr hat sich ein privater vi unsere IP geschnappt und die UPC hat 2 Wochen gebraucht das rauszufinden.

Heuer war wieder einem von den Technikern langweilig und nachdem beim Knoten (allen Kunden in unserem Bereich unabhängig von Dsl oder Kabel) ein Problem mit Geschwindigkeit und ev gar nicht online kamen, hatten war er so frech und hat einfach bei einem Bussinesskunden eine neue Software draufgespielt. Sicherheitshalber gleich eine neue Haupt-ip. Folgen: 400 Mailuser, 70 Domains use alles offline... Ganz toll ich war begeistert.

Viele Telefonate mit der Hotline. Techniker total ratlos weil sie nich mehr wussten welche Schraube sie wo drehten. Totales Chaos, Mitarbeiterin lässt mich nicht Ausreden und legt einfach auf. Umstellung DNS und Revers DNS auf allen Domains.. Ca 260 Einträge und die Typen sind im Glauben gut zu sein.... Irrtum ... Ich habe das letze Chaos voriges Jahr erlebt und Heuer wieder und morgen werden wir mal Schlitten fahren. Wir waren 28 Stunden offline und hatten viel Arbeit und keiner hat Schuld.

Selbst das neukonfigurieren der Routen gestaltete sich als Problem.
DHCP hat lange nicht funktioniert, wir bekamen immer interne IP Adresse.
Firewall musste ca 20 Mal gestartet werden, desto der Router.

Es war kein Spasswocheende mit Erholung sondern eine Frechheit
MfG bk