gmx.at Konto gehackt - was kann man tun?

[exacta]

Hi zusammen,


ein Freund von mir hat seit vergangenen Freitag das Problem, dass er sich auf sein gmx account nicht mehr einloggen kann.
Nach Anfrage beim gmx-Support zeigte sich, dass das Kennwort + Backupmailadresse + Telnr geändert wurde. Und zwar von Unbekannt- na super!
Wie kann man in so einem Fall (rechtlich, Rechtsschutz vorhanden) vorgehen? Gibt es Erfahrungswerte mit gmx in dieser Hinsicht? Wirklich hilfreich war der Support nicht- "tut mit leid, ich kann Ihnen da keine weiteren Auskünfte geben"... Kann man den Missetäter irgendwie ausfindig machen? Danke.

lg,
exacta