Hilfe-Problem bei XP home

[Realist]

Ich habe das gleiche Problem bei einigen Windows-Programmen:

z.B. wollte ich auf der Faxkonsole des windowseignen Programmes per ? die Hilfe aufrufen. Es erscheint "HTM Help" linke Seite mit allen Schlüsselworten, auf der rechten SEite, wenn man ein SChlüsselwort anklickt "Die Seite kann nicht angezeigt werden" mit verschiedenen Möglichkeiten, Fehler in der Internetverbindung zu korrigieren und ganz unterm dem Satz "Server oder DNS kann nicht gefunden werden Internet Explorer"

Gleichzeitig ist die Internet-Vebindung korrekt, sonst könnte ich ja heir nicht schreiben.

Auch wenn Norton deaktiviert wird, geht HTM Help nicht.

Kann mir jemand einen Rat geben?

Eine weitere Frage in diesem Zusammenhang: Faxprogramm habe ich installiert, alles schien in Ordnung, aber das Fax kann nicht zugestellt werden,(kein Freizeichen) obwohl beim Empfänger alles in Ordnung ist, hat allerdings kein Computerprogramm sondern Faxgerät. Geht am Ende das Windows Faxprogramm nur bei Empfängern, die ebenfalls ein Windows Faxprogramm eingeschaltet haben ????