Abstürze durch Word

[Goldeneye]

hallo leute,

wir haben folgendes problem:
meinem vater stürzt immer wieder der rechner ab wenn er in word arbeitet...
er kopiert dabei texte von internet seiten nach word. dabei legen sich in dem ordner wo er die word datei gespeichert hat jede menge temporäre-dateien an zb ~W06124.tmp
ich hab das mal überprüft und bei mir komen die datein auch vor, nur wenn ich das dokument schließe löscht er die wieder. bei meinen vater aber nicht.

wenn ich es mir so recht überleg ist das problem glaub cih erst seit dem sp4 sowei den diversen windows-updates aufgetreten. davor war das nie ein problem. aber ohne sp laufen schon einge programme nciht mehr udn das surfen im net wird unsicher.....

hat wer eine idee was das sein könnte??

er verwendet win2000 mit einem office 2000 paket.