Zitat:
Original geschrieben von maXTC
ich kann auch nicht klagen, in den letzten 1-1.5 jahren hatte ich auch max. 2-3 kurze ausfälle, ging aber alles nach ein paar minuten wieder.
als ich ein modem problem hatte, habe ich angerufen und mich in den 2nd level support verbinden lassen. dort habe ich mit einem herrn gesprochen, einen termin ausgemacht und 2 tage später war ein mitarbeiter bei mir in der wohnung. er hat das modem gecheckt, getauscht und die leitung vermessen.
so ein schwachsinn...
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ich kann da nur berichten von:
1 problem, ~5 mails (3 davon urgenzen), ~10 telefonate (insgesamt etwa 3 stunden), 3 (!) Monate bis zur behebung...
rückrufe versprochen: 5, rückrufe erhalten: 1
04.02.2004, 09:45
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