HP Scanner ... Fehler

casto · 22.02.2003, 21:52

Hallo,

hab einen 3 Jare alten Scanner HP Scanjet 5100c und der produziert seit kurzen fehlerhafte und teilweise leere Scans und Copys. Dabei macht der Antriebsriemen in den Anfangs und Endstellungen Geräusche.

HP offerierte 'No Support more' verwies auf die Homepage und da gibts bei 'Scanner makes a grinding noise and sometimes blank sheets' nur den lakonischen Hinweis Transportsicherung montiert ..no/na oder Kalibrierungseinstellung beim Supportfachhändler ...und der nette Wiener Generalsupport verweigert und das auch noch unfreundlich bis zum geht nicht mehr.

Also hab ich am Antriebriemen herumgespannt aber nur mit min. Erfolg .
Zig mal ein und ausgeschaltet, leeres HP Fotopapier gescannt..zum Kalibrieren, aber das Ding kreischt und produziert Fehler.

Was könnte ich noch tun, als mich total über HP zu ärgern..

Thanks

franznovak · 22.02.2003, 22:00

HP verkauft auch Messgeräte unter dem Namen Agilent.....

Da hab ich mal den Össi Support gebraucht und der wollte nicht helfen (*unfreundlich bis zum geht nicht mehr*), also in Deutschland angerufen und freundliche Hilfe bekommen ?!

ps: eventuell auch Schweiz....

casto · 22.02.2003, 22:07

Hab mit Deutschland 2x Kontakt gehabt , das 2.Mal kam ich nur mehr zur Sekretärin die sagte nach kurzen Blick ins Terminal: Mein Kollege hat Ihnen schon gesagt ,ihr Scanner wird nicht mehr unterstützt.

Wie soll ich so zu einem Antriebsriemen oder Kalibrierungsanweisungen kommen... ein 3 Jahre alter Scanner ist Müll für die...

casto · 22.02.2003, 23:03

tut mir leid , hab den Beitrag irrtümlich falsch plaziert, vielleicht könnte jemand den tread zu 'Hardware Probleme ' verschieben, ich kann das ja nicht

.. und es hilft mir möglicherweise ein Scannerprofi mit einem Rat zur Fehlerbehebung

harakiri · 24.02.2003, 14:18

hi,

habe den gleichen scanner und dabei auch manchmal ähnliche probleme (jedoch zumeist nur unter win xp): und zwar fangt der scanner kurz nach beginn des scannens mit geräuschen an als ob er einen epeleptischen anfall hätte

es scheint als ob der kopf ständig nur mehr einen zentimeter vor und zurück fährt und irgendwann kommt dann eine software-meldung dass es einen fehler gibt *aha-wirklich?"

allerdings scheint das problem jetzt gelöst zu sein, weil ich vorher einen drucker durchgeschliffen hatte und der auch seltsame fehler produziert hat. jetzt, wo beide geräte unabhängig voneinander laufen gab es die probleme (zumindest bisher) nicht mehr...

casto · 25.02.2003, 10:28

Zitat:

Original geschrieben von harakiri
...jetzt, wo beide geräte unabhängig voneinander laufen gab es die probleme (zumindest bisher) nicht mehr...

Hab ich gleich probiert immerhin ergab der Scan Selbsttest erstmals keinen Fehler, die leeren Blätter und die Scans mit Streifen gibts leider immer noch.....aber die Geräuschkulisse des Antriebsriemen kommt nur mehr sporadisch...

ich liebe HP

...und noch viel mehr....

HP Service-Zentrum Hebbelplatz 7

22.02.2003, 21:52	#1
casto Senior Member Registriert seit: 12.01.2003 Beiträge: 162	HP Scanner ... Fehler Hallo, hab einen 3 Jare alten Scanner HP Scanjet 5100c und der produziert seit kurzen fehlerhafte und teilweise leere Scans und Copys. Dabei macht der Antriebsriemen in den Anfangs und Endstellungen Geräusche. HP offerierte 'No Support more' verwies auf die Homepage und da gibts bei 'Scanner makes a grinding noise and sometimes blank sheets' nur den lakonischen Hinweis Transportsicherung montiert ..no/na oder Kalibrierungseinstellung beim Supportfachhändler ...und der nette Wiener Generalsupport verweigert und das auch noch unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Also hab ich am Antriebriemen herumgespannt aber nur mit min. Erfolg . Zig mal ein und ausgeschaltet, leeres HP Fotopapier gescannt..zum Kalibrieren, aber das Ding kreischt und produziert Fehler. Was könnte ich noch tun, als mich total über HP zu ärgern.. Thanks

22.02.2003, 22:00	#2
franznovak Inventar Registriert seit: 13.12.2002 Alter: 42 Beiträge: 2.564	HP verkauft auch Messgeräte unter dem Namen Agilent..... Da hab ich mal den Össi Support gebraucht und der wollte nicht helfen (unfreundlich bis zum geht nicht mehr), also in Deutschland angerufen und freundliche Hilfe bekommen ?! ps: eventuell auch Schweiz.... ____________________________________ „Wenn wir die Handschrift des Schöpfers irgendwo sehen könnten, dann wohl bei den grundlegenden Naturgesetzen ... \" Steven Weinberg Nobelpreisträger 1979 für Physik „Der liebe Gott würfelt nicht\". Albert Einstein Nobelpreisträger für Physik 1921 „Die Evolution selbst wird akzeptiert, nicht weil man etwas Derartiges beobachtet hätte oder weil man sie durch eine logische zusammenhängende Beweiskette als richtig beweisen könnte, sondern weil die einzige Alternative dazu, der Schöpfungsakt Gottes, einfach unglaublich ist.\" Univ. Prof. D.M.S. Watson \"Eine Zivilisation soll danach beurteilt werden, wie sie ihre Minderheiten behandelt.\" Mahatma Gandhi

22.02.2003, 22:07	#3
casto Senior Member Registriert seit: 12.01.2003 Beiträge: 162	Hab mit Deutschland 2x Kontakt gehabt , das 2.Mal kam ich nur mehr zur Sekretärin die sagte nach kurzen Blick ins Terminal: Mein Kollege hat Ihnen schon gesagt ,ihr Scanner wird nicht mehr unterstützt. Wie soll ich so zu einem Antriebsriemen oder Kalibrierungsanweisungen kommen... ein 3 Jahre alter Scanner ist Müll für die...

22.02.2003, 23:03	#4
casto Senior Member Registriert seit: 12.01.2003 Beiträge: 162	tut mir leid , hab den Beitrag irrtümlich falsch plaziert, vielleicht könnte jemand den tread zu 'Hardware Probleme ' verschieben, ich kann das ja nicht .. und es hilft mir möglicherweise ein Scannerprofi mit einem Rat zur Fehlerbehebung

24.02.2003, 14:18	#5
harakiri Veteran Registriert seit: 19.04.2000 Beiträge: 444	hi, habe den gleichen scanner und dabei auch manchmal ähnliche probleme (jedoch zumeist nur unter win xp): und zwar fangt der scanner kurz nach beginn des scannens mit geräuschen an als ob er einen epeleptischen anfall hätte es scheint als ob der kopf ständig nur mehr einen zentimeter vor und zurück fährt und irgendwann kommt dann eine software-meldung dass es einen fehler gibt *aha-wirklich?" allerdings scheint das problem jetzt gelöst zu sein, weil ich vorher einen drucker durchgeschliffen hatte und der auch seltsame fehler produziert hat. jetzt, wo beide geräte unabhängig voneinander laufen gab es die probleme (zumindest bisher) nicht mehr...

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