HP Scanner ... Fehler
 

Hallo,

hab einen 3 Jare alten Scanner HP Scanjet 5100c und der produziert seit kurzen fehlerhafte und teilweise leere Scans und Copys. Dabei macht der Antriebsriemen in den Anfangs und Endstellungen Geräusche.

HP offerierte 'No Support more' verwies auf die Homepage und da gibts bei 'Scanner makes a grinding noise and sometimes blank sheets' nur den lakonischen Hinweis Transportsicherung montiert ..no/na oder Kalibrierungseinstellung beim Supportfachhändler ...und der nette Wiener Generalsupport verweigert und das auch noch unfreundlich bis zum geht nicht mehr.

Also hab ich am Antriebriemen herumgespannt aber nur mit min. Erfolg .
Zig mal ein und ausgeschaltet, leeres HP Fotopapier gescannt..zum Kalibrieren, aber das Ding kreischt und produziert Fehler.

Was könnte ich noch tun, als mich total über HP zu ärgern.. :mad:

Thanks

HP verkauft auch Messgeräte unter dem Namen Agilent.....

Da hab ich mal den Össi Support gebraucht und der wollte nicht helfen (*unfreundlich bis zum geht nicht mehr*), also in Deutschland angerufen und freundliche Hilfe bekommen ?!

ps: eventuell auch Schweiz.... :confused:

Hab mit Deutschland 2x Kontakt gehabt , das 2.Mal kam ich nur mehr zur Sekretärin die sagte nach kurzen Blick ins Terminal: Mein Kollege hat Ihnen schon gesagt ,ihr Scanner wird nicht mehr unterstützt.

Wie soll ich so zu einem Antriebsriemen oder Kalibrierungsanweisungen kommen... ein 3 Jahre alter Scanner ist Müll für die...

tut mir leid , hab den Beitrag irrtümlich falsch plaziert, vielleicht könnte jemand den tread zu 'Hardware Probleme ' verschieben, ich kann das ja nicht ;)

.. und es hilft mir möglicherweise ein Scannerprofi mit einem Rat zur Fehlerbehebung :look:

hi,

habe den gleichen scanner und dabei auch manchmal ähnliche probleme (jedoch zumeist nur unter win xp): und zwar fangt der scanner kurz nach beginn des scannens mit geräuschen an als ob er einen epeleptischen anfall hätte ;) es scheint als ob der kopf ständig nur mehr einen zentimeter vor und zurück fährt und irgendwann kommt dann eine software-meldung dass es einen fehler gibt *aha-wirklich?" :D

allerdings scheint das problem jetzt gelöst zu sein, weil ich vorher einen drucker durchgeschliffen hatte und der auch seltsame fehler produziert hat. jetzt, wo beide geräte unabhängig voneinander laufen gab es die probleme (zumindest bisher) nicht mehr...

Hab ich gleich probiert immerhin ergab der Scan Selbsttest erstmals keinen Fehler, die leeren Blätter und die Scans mit Streifen gibts leider immer noch.....aber die Geräuschkulisse des Antriebsriemen kommt nur mehr sporadisch...
:D ich liebe HP :D

...und noch viel mehr....

:mad: :mad: HP Service-Zentrum Hebbelplatz 7 :mad: :mad: