Servicerückgang bei ONE

Neo · 06.04.2002, 17:22

ONE Vertragskunden haben letzte Woche einen Brief von Connect Austria bekommen.

"ONE STOPPT DIE PAPIERFLUT."

Im Klartext heißt das, dass ONE ab Mai seinen Altkunden keine kostenlose Einzelgesprächslisten mehr anbieten.

Will man die Listen weiterhin haben, kostet das ab nun € 3,50.

Man kann sich bereits vor Mai für die "Servicebeschneidung" entscheiden und bekommt dafür 50 mickrige ONE FOR ME Bonus-Pünktchen.
Ein schwacher Trost.

Ich finde, es grenzt an einen Skandal, eine Sparmaßnahme unter dem Deckmantel des Umweltschutzes zu verstecken.

Wenn ONE wirklich soviel an der Umwelt liegt, wieso habe ich dann in der letzten Woche 2 mal diesen Brief (1 x ONE Mobil, 1 x f-ONE), gedruckt auf 100g-Papier, und ein A1-Poster, das die "Pocket Ventures" bewirbt erhalten?

Als ich im Jänner 2000 von max. zu ONE gewechselt habe, war neben dem damals für mich günstigen ONE 99 Tarif die kostenlose Einzelgesprächsliste der wichtigste Beweggrund.
Ich fühle mich ziemlich verraten und verkauft.

Eigentlich müsste da ein Sonderkündigungsrecht drin sein!?

K@sperl · 06.04.2002, 17:32

Naja, ich kann damit leben, immerhin kann man die Einzelgesprächslisten via www abrufen.
Aber irgendwie stört's mich trotzdem.

Das Plakat mit dem "Pocket Ventures" ist eine echte Sauerei, was soll den das bitte??? Zuerst plädieren sie für Umweltschutz und dann verschwenden sie hochwertiges Papier (ich glaub es war sogar 120g/m² und Hochglanz) für so einen Blödsinn!

Tarjan · 06.04.2002, 17:51

Das mit dem Umweltschutz ist schon fadenscheinig.

Da ich aber One Neukunde bin, hatte ich sowieso nir einen Einzelgesprächsnachweis. Man kann sich aber den Einzelgesprächsnachweis 1:1 als RTF aus dem Internet runterladen und ausdrucken. Schaut dan aber genauso aus. Allerdings für die 2 Seiten bringts diese Sparmaßnahme auch nicht besonders. Vor allem wenn man dan wirklich Hochglanznonsens bekommt.

F2s · 06.04.2002, 17:51

Naja, dass ist leider nicht alles.

Hab vor kurzem einmal mit der Hotline telefoniert und auch nach der neuen AGB ab 1. Mai gefragt.

Es kommen eigentlich nur Nachteile für den Kunden.
Einzelgespächsnachweis wird gestrichen
Bei einem Gespächsabruch bekommt man nicht mehr 1 ATS vergütet

Und vielleicht gibts noch ein paar Änderungen

K@sperl · 06.04.2002, 18:13

Zitat:

Original geschrieben von Tarjan
Allerdings für die 2 Seiten bringts diese Sparmaßnahme auch nicht besonders. Vor allem wenn man dan wirklich Hochglanznonsens bekommt.

2 Seiten sind's bei Dir, bei mir sind's mehrere, da ich auch noch f-one habe, im Schnitt 4-5 Seiten, und da erspart sich one sicherlich einiges.
Wieviele Kunden hat one?

Integrale · 06.04.2002, 18:37

Komisch bei mir ist das seit vorigen Jahr schon soooo...anscheinend dauerts bis Neu New York doch a bisserl länger

athropos · 06.04.2002, 18:52

naja, die idee mit dem umweltschutz ist ein bißchen sehr durchsichtig (haben wohl bei unseren politikern die werbestrategen abgeworben

)- der einzelgesprächsnachweis geht mir nicht wirklich ab (wenn ichs brauch, kann ich ja online nachschauen) und nachdem bei mir auch noch nie ein gespräch abgebrochen ist, ist mir der wegfall der 1-schilling-vergütung auch egal

athropos · 06.04.2002, 18:56

PS: mir fehlt ein punkt zum anklicken: is ma wuascht (im sinne von, es geht mir nicht ab, aber als umweltschutzmaßnahme würde ich es auch nicht werten)

PPS: muß ich als bestehender kunde nicht über agb-änderungen informiert werden (bzw. haben sie gegenüber bestehenden kunden gültigkeit?)

Neo · 06.04.2002, 19:16

@F2s
Echt? Wusste nicht, dass auch der Abbruchsbonus gestrichen wird. Der tut mir aber weniger weh da € 3,60 für den Einzelgesprächsnachweis mehr sind, als die 2-3 Gesprächsabbruchvergütungen per Monat.

@Integrale
Wenn das bei dir schon seit einem Jahr so ist, dan hat dich entweder ONE beschissen, oder du hast vor 2001 noch keinen Vertrag gehabt.

Zur Erklärung:
Altkunden erhalten seit eh und je einen kostenlosen Einzelgesprächsnachweis
Neukunden seit Mitte 2001 (glaub ich) erhalten den EGNW nur nach Aufzahlung

Irgendwie war es schon fast klar, dass diese Zuckerln irgendwann auch für alte Kunden abgestellt werden.
Kundenfreundlich ist's aber nicht.
Und wenn man das ganze auch noch als "Umweltschutz" tituliert, komm ich mir leicht verarscht vor.

Die neuen ONE AGBs - auch eine Möglichkeit treue Stammkunden loszuwerden

@athropos
Ich glaube, die AGB-Änderung schon auf irgendeiner ONE Publikation gelesen zu haben.
Aber wer liest schon im Internet AGBs oder lässt sie sich vom Service Team vorlesen?

maxb · 06.04.2002, 19:30

Wer braucht schon ONE

06.04.2002, 17:22	#1
Neo Inventar Registriert seit: 12.12.1999 Beiträge: 3.662	Servicerückgang bei ONE ONE Vertragskunden haben letzte Woche einen Brief von Connect Austria bekommen. "ONE STOPPT DIE PAPIERFLUT." Im Klartext heißt das, dass ONE ab Mai seinen Altkunden keine kostenlose Einzelgesprächslisten mehr anbieten. Will man die Listen weiterhin haben, kostet das ab nun € 3,50. Man kann sich bereits vor Mai für die "Servicebeschneidung" entscheiden und bekommt dafür 50 mickrige ONE FOR ME Bonus-Pünktchen. Ein schwacher Trost. Ich finde, es grenzt an einen Skandal, eine Sparmaßnahme unter dem Deckmantel des Umweltschutzes zu verstecken. Wenn ONE wirklich soviel an der Umwelt liegt, wieso habe ich dann in der letzten Woche 2 mal diesen Brief (1 x ONE Mobil, 1 x f-ONE), gedruckt auf 100g-Papier, und ein A1-Poster, das die "Pocket Ventures" bewirbt erhalten? Als ich im Jänner 2000 von max. zu ONE gewechselt habe, war neben dem damals für mich günstigen ONE 99 Tarif die kostenlose Einzelgesprächsliste der wichtigste Beweggrund. Ich fühle mich ziemlich verraten und verkauft. Eigentlich müsste da ein Sonderkündigungsrecht drin sein!? ____________________________________ "I would buy a Mac today if I was not working at Microsoft." - Jim Allchin, Co-President, Platforms & Services Division, Microsoft Corporation

06.04.2002, 17:51	#3
Tarjan Quantensingularität Registriert seit: 28.09.2000 Alter: 55 Beiträge: 8.336	Das mit dem Umweltschutz ist schon fadenscheinig. Da ich aber One Neukunde bin, hatte ich sowieso nir einen Einzelgesprächsnachweis. Man kann sich aber den Einzelgesprächsnachweis 1:1 als RTF aus dem Internet runterladen und ausdrucken. Schaut dan aber genauso aus. Allerdings für die 2 Seiten bringts diese Sparmaßnahme auch nicht besonders. Vor allem wenn man dan wirklich Hochglanznonsens bekommt. ____________________________________ Was ist klein, grün und dreieckig? Ein kleines grünes Dreieck! Bahnübergänge sind die härtesten Drogen der Welt! Ein Zug und du bist weg!

06.04.2002, 18:37	#6
Integrale Veteran Registriert seit: 05.07.2001 Alter: 47 Beiträge: 384	Komisch bei mir ist das seit vorigen Jahr schon soooo...anscheinend dauerts bis Neu New York doch a bisserl länger ____________________________________ Nicht Nachrichten machen Kurse, sondern Kurse machen Nachrichten...

06.04.2002, 18:52	#7
athropos Hero Registriert seit: 24.07.2001 Alter: 46 Beiträge: 801	naja, die idee mit dem umweltschutz ist ein bißchen sehr durchsichtig (haben wohl bei unseren politikern die werbestrategen abgeworben )- der einzelgesprächsnachweis geht mir nicht wirklich ab (wenn ichs brauch, kann ich ja online nachschauen) und nachdem bei mir auch noch nie ein gespräch abgebrochen ist, ist mir der wegfall der 1-schilling-vergütung auch egal ____________________________________ Einstein, Pascal and Newton are playing hide and seek. Einstein is \"it\" so he faces the wall, closes his eyes and counts to π. Pascal runs off like an idiot but Newton pulls out a piece of chalk and draws a 1m x 1m square on the ground and then stands in it\'s centre. Einstein\'s done counting and turns around and sees Newton, so he grabs him and screams \"I found Newton!\" Then Newton smirks and says, \"I\'m not Newton, I\'m Pascal\".

06.04.2002, 18:56	#8
athropos Hero Registriert seit: 24.07.2001 Alter: 46 Beiträge: 801	PS: mir fehlt ein punkt zum anklicken: is ma wuascht (im sinne von, es geht mir nicht ab, aber als umweltschutzmaßnahme würde ich es auch nicht werten) PPS: muß ich als bestehender kunde nicht über agb-änderungen informiert werden (bzw. haben sie gegenüber bestehenden kunden gültigkeit?) ____________________________________ Einstein, Pascal and Newton are playing hide and seek. Einstein is \"it\" so he faces the wall, closes his eyes and counts to π. Pascal runs off like an idiot but Newton pulls out a piece of chalk and draws a 1m x 1m square on the ground and then stands in it\'s centre. Einstein\'s done counting and turns around and sees Newton, so he grabs him and screams \"I found Newton!\" Then Newton smirks and says, \"I\'m not Newton, I\'m Pascal\".

06.04.2002, 17:32	#2
K@sperl bitte Mailadresse prüfen! Registriert seit: 03.04.2001 Beiträge: 2.387	Naja, ich kann damit leben, immerhin kann man die Einzelgesprächslisten via www abrufen. Aber irgendwie stört's mich trotzdem. Das Plakat mit dem "Pocket Ventures" ist eine echte Sauerei, was soll den das bitte??? Zuerst plädieren sie für Umweltschutz und dann verschwenden sie hochwertiges Papier (ich glaub es war sogar 120g/m² und Hochglanz) für so einen Blödsinn!

06.04.2002, 17:51	#4
F2s Jr. Member Registriert seit: 08.12.2001 Beiträge: 28	Naja, dass ist leider nicht alles. Hab vor kurzem einmal mit der Hotline telefoniert und auch nach der neuen AGB ab 1. Mai gefragt. Es kommen eigentlich nur Nachteile für den Kunden. Einzelgespächsnachweis wird gestrichen Bei einem Gespächsabruch bekommt man nicht mehr 1 ATS vergütet Und vielleicht gibts noch ein paar Änderungen

06.04.2002, 19:16	#9
Neo Inventar Registriert seit: 12.12.1999 Beiträge: 3.662	@F2s Echt? Wusste nicht, dass auch der Abbruchsbonus gestrichen wird. Der tut mir aber weniger weh da € 3,60 für den Einzelgesprächsnachweis mehr sind, als die 2-3 Gesprächsabbruchvergütungen per Monat. @Integrale Wenn das bei dir schon seit einem Jahr so ist, dan hat dich entweder ONE beschissen, oder du hast vor 2001 noch keinen Vertrag gehabt. Zur Erklärung: Altkunden erhalten seit eh und je einen kostenlosen Einzelgesprächsnachweis Neukunden seit Mitte 2001 (glaub ich) erhalten den EGNW nur nach Aufzahlung Irgendwie war es schon fast klar, dass diese Zuckerln irgendwann auch für alte Kunden abgestellt werden. Kundenfreundlich ist's aber nicht. Und wenn man das ganze auch noch als "Umweltschutz" tituliert, komm ich mir leicht verarscht vor. Die neuen ONE AGBs - auch eine Möglichkeit treue Stammkunden loszuwerden @athropos Ich glaube, die AGB-Änderung schon auf irgendeiner ONE Publikation gelesen zu haben. Aber wer liest schon im Internet AGBs oder lässt sie sich vom Service Team vorlesen? ____________________________________ "I would buy a Mac today if I was not working at Microsoft." - Jim Allchin, Co-President, Platforms & Services Division, Microsoft Corporation

06.04.2002, 19:30	#10
maxb Großmeister Registriert seit: 06.08.2001 Ort: Wien Beiträge: 5.077 Mein Computer	Wer braucht schon ONE

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