UPC Digital

Stifler · 05.10.2007, 19:28

Hallo.

Ich habe folgendes Problem.
Seit etwa zwei Tagen ist der Empfang bei gewissen Kanälen (ZDF, ARD, RTL, RTL 2, Super RTL, MGM, Viva Premiere Kanäle) der Art schlecht als ob ich im Inet mit mit 56k ein Video Stream anschaue und er immer zwischen Puffert, es ruckelt eben.

Bei der Service Hotline halten sie dich sowieso für Idioten weil was soll bitte am Kabel kaputt sein wenn andere Kanäle (ORF, Pro7, Sat1, VOX, Kabel 1, 13th Street usw) normal funktionieren?

Gestern hab ich mal den Stecker gezogen und sogar ne Zeit lang nen Schwarzen Bildschirm gehabt wo stand "Error 031270 Starten sie die Set Top Box neu oder rufen sie die Hotline an"

Anmerkung: einen Signalverstärker haben wir schon von 2 Jahren einbauen lassen.

Hat jemand erfahrung mit sollchen Dingen?

Kann ja nicht sein dass über UPC Digital einige Kanäle derart ruckeln und wenn ich auf normalen Antennen Anschluss gehe die gleichen Kanäle einwandfrei gehen.

powerman · 05.10.2007, 22:40

hi,@"Error 031270 Starten sie die Set Top Box neu oder rufen sie die Hotline an"
reicht das nicht als Fehlerquellenangabe?

Philipp · 05.10.2007, 23:14

Also eine solche Fehlermeldung hatte ich schon einmal. Damals hat UPC eine fehlerhafte Firmware automatisch eingespielt

. Der Support konnte das Problem durch ein weiteres Firmware Update wieder beheben.

Baron · 06.10.2007, 16:01

Zitat:

Original geschrieben von powerman
hi,@"Error 031270 Starten sie die Set Top Box neu oder rufen sie die Hotline an"
reicht das nicht als Fehlerquellenangabe?

Also manchmal glaube ich das sich die Leute vor der Hotline fürchten!
Man sollte folgendes bedenken- die sind dazu da einem zu helfen und wenn die mir als zahlenden kunden "bamstig" kommen dann könnnen sie sich was anhören- die glauben ich komm durch den Hörer

Also net unterwürfig sein sondern fordernd - die leben von unserm Geld!

holzi · 06.10.2007, 16:05

...dem upc support wird das sowas von blunz'n sein

Baron · 06.10.2007, 16:17

Net unbedingt 2x gings net beim Freundlichen Ton beim 3x gings nach 2 minuten!
Aber mit "es wird sich nix ändern- einstellung..." wird sich auch nix ändern da hast schon recht

Ich sag mir immer so: hin is scho kann nur besser werden...

BTW -im Upc support sitzen auch solche und solche.

holzi · 06.10.2007, 17:03

Ja, ist vermutlich glückssache, ob man einen vernünftigen erwischt. aber standardantwort (ganz allgemein bei den meisten anbietern/support) ist eben meistens: "bei uns liegt kein problem vor, das muss bei ihnen liegen..."

Philipp · 06.10.2007, 17:11

Zitat:

Original geschrieben von holzi
aber standardantwort (ganz allgemein bei den meisten anbietern/support) ist eben meistens: "bei uns liegt kein problem vor, das muss bei ihnen liegen..."

In diesen Fall müssen sie einen Techniker schicken. Die UPC Digital Box gehört ja schließlich UPC und nicht dem Kunden

Baron · 06.10.2007, 17:54

Yessss Sir!
Richtig erkannt -und der soll dann gleich eine neue mitbringen!

Philipp · 13.10.2007, 14:57

Ich habe in der Zwischenzeit auch eine Odyssee hinter mir. Sage und schreibe 3(!)mal wurde bei mir in den letzten Wochen die UPC Digital Box gewechselt. Jede "neue" Box hat wieder irgendwelche anderen Defekte.

Die ältere (schwarze) Motorola DVI5000 Box dürfte relativ fehleranfällig sein. Seit gestern habe ich jetzt die silberne Motorola DVI3000 Box mit externem Modem. Der Menüaufbau dauert minimal länger, dafür dürfte aber der Rest der Hardware besser sein. Auch die Betriebstemperatur ist weit niedriger als bei der DVI5000 Box, die im hinteren Bereich immer brennend heiß war.

05.10.2007, 19:28	#1
Stifler Newbie Registriert seit: 05.10.2007 Beiträge: 1	UPC Digital Hallo. Ich habe folgendes Problem. Seit etwa zwei Tagen ist der Empfang bei gewissen Kanälen (ZDF, ARD, RTL, RTL 2, Super RTL, MGM, Viva Premiere Kanäle) der Art schlecht als ob ich im Inet mit mit 56k ein Video Stream anschaue und er immer zwischen Puffert, es ruckelt eben. Bei der Service Hotline halten sie dich sowieso für Idioten weil was soll bitte am Kabel kaputt sein wenn andere Kanäle (ORF, Pro7, Sat1, VOX, Kabel 1, 13th Street usw) normal funktionieren? Gestern hab ich mal den Stecker gezogen und sogar ne Zeit lang nen Schwarzen Bildschirm gehabt wo stand "Error 031270 Starten sie die Set Top Box neu oder rufen sie die Hotline an" Anmerkung: einen Signalverstärker haben wir schon von 2 Jahren einbauen lassen. Hat jemand erfahrung mit sollchen Dingen? Kann ja nicht sein dass über UPC Digital einige Kanäle derart ruckeln und wenn ich auf normalen Antennen Anschluss gehe die gleichen Kanäle einwandfrei gehen.

06.10.2007, 16:05	#5
holzi Inventarisierter Pyromane Registriert seit: 18.02.2000 Ort: Smørebrød, Smørebrød, Smørebrød røm, pøm, pøm, pøm, pøm Beiträge: 5.581 Mein Computer	...dem upc support wird das sowas von blunz'n sein ____________________________________ Wenn die Bierwirtin ein minderwertiges, dem Getreidepreis nicht entsprechendes Bier verkauft, soll sie überführt und alsdann im Flusse ertränkt werden. Hamurabi, 1768-1686 v. Chr.

06.10.2007, 17:03	#7
holzi Inventarisierter Pyromane Registriert seit: 18.02.2000 Ort: Smørebrød, Smørebrød, Smørebrød røm, pøm, pøm, pøm, pøm Beiträge: 5.581 Mein Computer	Ja, ist vermutlich glückssache, ob man einen vernünftigen erwischt. aber standardantwort (ganz allgemein bei den meisten anbietern/support) ist eben meistens: "bei uns liegt kein problem vor, das muss bei ihnen liegen..." ____________________________________ Wenn die Bierwirtin ein minderwertiges, dem Getreidepreis nicht entsprechendes Bier verkauft, soll sie überführt und alsdann im Flusse ertränkt werden. Hamurabi, 1768-1686 v. Chr.

05.10.2007, 22:40	#2
powerman gesperrt Registriert seit: 08.06.2002 Alter: 76 Beiträge: 4.263	hi,@"Error 031270 Starten sie die Set Top Box neu oder rufen sie die Hotline an" reicht das nicht als Fehlerquellenangabe?

05.10.2007, 23:14	#3
Philipp verXENt Registriert seit: 01.08.1999 Beiträge: 7.084 Mein Computer	Also eine solche Fehlermeldung hatte ich schon einmal. Damals hat UPC eine fehlerhafte Firmware automatisch eingespielt . Der Support konnte das Problem durch ein weiteres Firmware Update wieder beheben.

06.10.2007, 16:17	#6
Baron Der Unvergleichliche Registriert seit: 18.07.2002 Ort: Wien- wo sonst? Alter: 66 Beiträge: 10.166 Mein Computer	Net unbedingt 2x gings net beim Freundlichen Ton beim 3x gings nach 2 minuten! Aber mit "es wird sich nix ändern- einstellung..." wird sich auch nix ändern da hast schon recht Ich sag mir immer so: hin is scho kann nur besser werden... BTW -im Upc support sitzen auch solche und solche.

06.10.2007, 17:54	#9
Baron Der Unvergleichliche Registriert seit: 18.07.2002 Ort: Wien- wo sonst? Alter: 66 Beiträge: 10.166 Mein Computer	Yessss Sir! Richtig erkannt -und der soll dann gleich eine neue mitbringen!

13.10.2007, 14:57	#10
Philipp verXENt Registriert seit: 01.08.1999 Beiträge: 7.084 Mein Computer	Ich habe in der Zwischenzeit auch eine Odyssee hinter mir. Sage und schreibe 3(!)mal wurde bei mir in den letzten Wochen die UPC Digital Box gewechselt. Jede "neue" Box hat wieder irgendwelche anderen Defekte. Die ältere (schwarze) Motorola DVI5000 Box dürfte relativ fehleranfällig sein. Seit gestern habe ich jetzt die silberne Motorola DVI3000 Box mit externem Modem. Der Menüaufbau dauert minimal länger, dafür dürfte aber der Rest der Hardware besser sein. Auch die Betriebstemperatur ist weit niedriger als bei der DVI5000 Box, die im hinteren Bereich immer brennend heiß war.

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