Service/Reparatur/Austausch-Problem

ReiniBugman · 17.01.2002, 22:19

Ich habe mir voriges Jahr einen USR-8000 Router zugelegt. Nach einem Firmware-Upgrade funktionierte dieser leider nicht mehr korrekt und der USR-EMail-Support sagte zu mir ich solle diesen einschicken damit dieser repariert bzw. ausgetauscht werden kann. Also brachte ich den Router zu dem Händler bei dem ich ihn gekauft hatte - das war am 16. Oktober 2001. Seitdem warte ich auf irgendein Ergebnis. Ich habe bereits mehrmals telefonisch und per eMail nach irgendeinem Status nachgefragt, aber auf dem Telefon meldet sich grundsätzlich der Anrufbeantworter und man wird nicht zurückgerufen; meine eMails wurden zwar gelesen aber nicht beantwortet.

Was kann ich tun um irgendeine Reaktion zu erzwingen?
Soll ich mich direkt an USR wenden (nutzt das was?)

17.01.2002, 22:19	#1
ReiniBugman Jr. Member Registriert seit: 13.09.2001 Beiträge: 83	Service/Reparatur/Austausch-Problem Ich habe mir voriges Jahr einen USR-8000 Router zugelegt. Nach einem Firmware-Upgrade funktionierte dieser leider nicht mehr korrekt und der USR-EMail-Support sagte zu mir ich solle diesen einschicken damit dieser repariert bzw. ausgetauscht werden kann. Also brachte ich den Router zu dem Händler bei dem ich ihn gekauft hatte - das war am 16. Oktober 2001. Seitdem warte ich auf irgendein Ergebnis. Ich habe bereits mehrmals telefonisch und per eMail nach irgendeinem Status nachgefragt, aber auf dem Telefon meldet sich grundsätzlich der Anrufbeantworter und man wird nicht zurückgerufen; meine eMails wurden zwar gelesen aber nicht beantwortet. Was kann ich tun um irgendeine Reaktion zu erzwingen? Soll ich mich direkt an USR wenden (nutzt das was?)

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