Fragen zu RMA

[Gandalf]

Da ich mir zu Zeit mit einer RMA angelegenheit rumqäule hätte ich dazu ein paar fragen.

Es geht dabei um eine Grafikkarte die dazumals etwa 180€ gekostet hat. Gekauft hab ich sie bei e-tec ( der Händler sei hier frohen Mutes erwähnt).
Nach 7 Monate ist das Ding eingegangen und ich hab sie am anfang August in die Filiale in Wien zurückgebracht. Mir wurde damals gesagt die ganze Abwicklung dauert 4-6 Wochen (da sie zu Ati eingeschickt wird).

Ende Oktober hab ich dann nach mehrmaligen nachfragen erfahren das Ati die Karte tauschen wird. Seit dem höhre ich immer nur "Ati hat die Karte noch nicht abgesendet - können leider nix machen. Auch angebliches mehrmaliges nachfragen von e-tec bei Ati hat angeblich nix gebracht."

Ich meine 4,5 Monate auf eine Austauschekarte warten is schon atwas lange oder ? Gibt es irgendwas das ich machen kann ? Kann ich von e-tec die RMA nummer anfordern und die Sache mit Ait selber abklären? Kann ich eine Lieferfrist setzen wie bei normalen einkaufen ?

Was meiner Meinung auch noch zum Himmel stinkt ist die Tatsachen das dich für die Tauschkarte eine Gutschrift bekommen hätte sollen (Hatte ja inzwischen eine neue gekauft. Tauschkarte solle ein X2900 sein - vor 2 Monate währe die Gutschrift natürlich noch deutlich höher ausgefallen als heute.