Acer Kundenservice - Beschwerden häufen sich

Oli · 23.11.2006, 15:41

Kundenbeschwerden über ein mangelhaftes Service bei ACER häufen sich, berichtet help.orf.at.

Interessant ist vor allem jener Fall, wo die Festplatte bei einem zur Reperatur eingeschickten Laptop einfach in einen eines anderen Kunden eingebaut wurde - trotz Hinweis, dass sich auf der Platte wichtige Daten befinden und Rücksprache zu halten sei.

http://help.orf.at/?story=5484

Ciao Oliver

rs145 · 13.08.2010, 16:38

Hallo,

ich habe mir am Montag auch ein Acer Notebook gekauft.(Aspire 5940G). Und ca. 2 Stunden nach dem ersten Start hat es schon den Geist aufgegeben.
Eine Frechheit bei einem Preis von fast 1000€!!!!
Zum Glück waren noch keine persönlichen Daten drauf.

Also beim Acer Support angerufen. Als erstes war ein Ausländer(nichts dagegen) am Telefon der noch nicht mal richtig deutsch konnte und sich auch kaum mit dem Medium auskannte. Nach einem vergeblichen Versuch ihm mein Problem zu erklären wurde ich an den "Vorgesetzten" weitergeleitet, der dann schon mehr Ahnung hatte.
Er schlug mir 2 Möglichkeiten vor (hatte noch keine Recovery CD erstellt): 1. Ich könne eine Recovery CD bestellen was allerdings !!50€!! kosten würde (Abzocke) oder 2. Ich kann den Laptop einschicken, sie spielen mir ein neues Windows drauf, habe dann allerdings immer noch keine R-CD und das würde auch 50€ kosten und 2-4 Wochen dauern.

Das wars dann. So eine üble Abzocke habe ich ja noch nie erlebt!!! Da bezahlt man das aufgespielte Betriebssystem schon teuer mit dem Gerätepreis (bekommt keine Windows CD dazu) und dann wollen die einem auch noch so das Geld aus der Tasche ziehen!!!!!!!!!!!!!

Übrigens der "normale" Telefonsupport kostet 0,99€ pro Minute!!!!! Gehts noch??????

Habe mich einfach über die Reparaturauftragsleitung weiterverbinden lassen, die is billiger.

Das Notebook habe ich jetzt nach Mediamarkt gebracht wo ich es gekauft habe und die haben mir gleich gesagt das die Festplatte kaputt ist. Jetzt wird es eingeschickt.

Mal sehen wie lange das dauert und ob ich dann auch ne gebrauchte Festplatte drinn habe.....

J@ck · 13.08.2010, 19:50

Dir ist das Datum des letzten Postings schon bewusst, oder?

Hawi · 13.08.2010, 19:53

Und extra für die Leichenschändung angemeldet - wir werden kaum mehr etwas von ihm hören.

rs145 · 13.08.2010, 21:55

oh habe nicht auf datum geachtet....

aber egal, das beweist ja das sich der support schonmal nicht verbessert hat

Christoph · 13.08.2010, 21:52

Na das Posting ist schon ein bißchen alt, aber rs145 konnte wenigstens seinen Frust von der Seele schreiben.

Und nicht alles Alte ist schlecht.

Christoph · 13.08.2010, 22:00

Na wenigstens ein Ergebnis, nur achte bitte bei Antworten auf Themen auf das Datum.

Das Aufwärmen alter Beiträge wird nicht sehr geschätzt, es leidet auch der Informationsgehalt drunter.

pong · 13.08.2010, 22:03

Zitat:

Das Notebook habe ich jetzt nach Mediamarkt gebracht wo ich es gekauft habe und die haben mir gleich gesagt das die Festplatte kaputt ist. Jetzt wird es eingeschickt.

Selbst schuld, wie auch das gesamte Vorgehen, denn für sowas gibts Gewährleistung und die im KschG/ABGB Möglichkeit der Fristsetzung.

pong

garfield36 · 18.08.2010, 01:33

Man sollte die Leichenschänderei nicht so tragisch nehmen. Gibt ja kaum mehr neue Threads. Und wenn man's kritisch betrachtet ist das Forum ja fast schon eine Leiche.

Christoph · 18.08.2010, 09:46

Deine Beiträge halten es am Laufen.

23.11.2006, 15:41	#1
Oli << Gayliebt >> Registriert seit: 27.06.2000 Ort: www.KRENGLBACH.at Alter: 60 Beiträge: 5.267 Mein Computer	Acer Kundenservice - Beschwerden häufen sich Kundenbeschwerden über ein mangelhaftes Service bei ACER häufen sich, berichtet help.orf.at. Interessant ist vor allem jener Fall, wo die Festplatte bei einem zur Reperatur eingeschickten Laptop einfach in einen eines anderen Kunden eingebaut wurde - trotz Hinweis, dass sich auf der Platte wichtige Daten befinden und Rücksprache zu halten sei. http://help.orf.at/?story=5484 Ciao Oliver ____________________________________ lg Oliver Andere News auf www.OLIKLA.com Unterwegs sein mit OLIKLA ON TOUR Diskutieren ohne Grenzen im DEBATTIERCLUB

13.08.2010, 19:50	#3
J@ck Administrator Registriert seit: 25.03.2001 Ort: Wien Alter: 44 Beiträge: 13.987 Mein Computer	Dir ist das Datum des letzten Postings schon bewusst, oder? ____________________________________ Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.

13.08.2010, 21:55	#5
rs145 Newbie Registriert seit: 13.08.2010 Alter: 38 Beiträge: 2	nicht aufs datum geachtet... oh habe nicht auf datum geachtet.... aber egal, das beweist ja das sich der support schonmal nicht verbessert hat

13.08.2010, 21:52	#6
Christoph Mod, bin gerne da Registriert seit: 09.11.1999 Ort: W, NÖ Alter: 74 Beiträge: 13.646	Na das Posting ist schon ein bißchen alt, aber rs145 konnte wenigstens seinen Frust von der Seele schreiben. Und nicht alles Alte ist schlecht. ____________________________________ Liebe Grüße Christoph Ein Kluger bemerkt alles, ein Dummer macht über alles seine Bemerkungen. (Heinrich Heine)

13.08.2010, 22:00	#7
Christoph Mod, bin gerne da Registriert seit: 09.11.1999 Ort: W, NÖ Alter: 74 Beiträge: 13.646	Na wenigstens ein Ergebnis, nur achte bitte bei Antworten auf Themen auf das Datum. Das Aufwärmen alter Beiträge wird nicht sehr geschätzt, es leidet auch der Informationsgehalt drunter. ____________________________________ Liebe Grüße Christoph Ein Kluger bemerkt alles, ein Dummer macht über alles seine Bemerkungen. (Heinrich Heine)

13.08.2010, 16:38	#2
rs145 Newbie Registriert seit: 13.08.2010 Alter: 38 Beiträge: 2	Hallo, ich habe mir am Montag auch ein Acer Notebook gekauft.(Aspire 5940G). Und ca. 2 Stunden nach dem ersten Start hat es schon den Geist aufgegeben. Eine Frechheit bei einem Preis von fast 1000€!!!! Zum Glück waren noch keine persönlichen Daten drauf. Also beim Acer Support angerufen. Als erstes war ein Ausländer(nichts dagegen) am Telefon der noch nicht mal richtig deutsch konnte und sich auch kaum mit dem Medium auskannte. Nach einem vergeblichen Versuch ihm mein Problem zu erklären wurde ich an den "Vorgesetzten" weitergeleitet, der dann schon mehr Ahnung hatte. Er schlug mir 2 Möglichkeiten vor (hatte noch keine Recovery CD erstellt): 1. Ich könne eine Recovery CD bestellen was allerdings !!50€!! kosten würde (Abzocke) oder 2. Ich kann den Laptop einschicken, sie spielen mir ein neues Windows drauf, habe dann allerdings immer noch keine R-CD und das würde auch 50€ kosten und 2-4 Wochen dauern. Das wars dann. So eine üble Abzocke habe ich ja noch nie erlebt!!! Da bezahlt man das aufgespielte Betriebssystem schon teuer mit dem Gerätepreis (bekommt keine Windows CD dazu) und dann wollen die einem auch noch so das Geld aus der Tasche ziehen!!!!!!!!!!!!! Übrigens der "normale" Telefonsupport kostet 0,99€ pro Minute!!!!! Gehts noch?????? Habe mich einfach über die Reparaturauftragsleitung weiterverbinden lassen, die is billiger. Das Notebook habe ich jetzt nach Mediamarkt gebracht wo ich es gekauft habe und die haben mir gleich gesagt das die Festplatte kaputt ist. Jetzt wird es eingeschickt. Mal sehen wie lange das dauert und ob ich dann auch ne gebrauchte Festplatte drinn habe.....

13.08.2010, 19:53	#4
Hawi Inventar Registriert seit: 23.12.2001 Beiträge: 2.969	Und extra für die Leichenschändung angemeldet - wir werden kaum mehr etwas von ihm hören.

18.08.2010, 01:33	#9
garfield36 Commander Jameson Registriert seit: 12.08.2000 Ort: Wien Beiträge: 6.507 Mein Computer	Man sollte die Leichenschänderei nicht so tragisch nehmen. Gibt ja kaum mehr neue Threads. Und wenn man's kritisch betrachtet ist das Forum ja fast schon eine Leiche. ____________________________________ Commander Jameson

18.08.2010, 09:46	#10
Christoph Mod, bin gerne da Registriert seit: 09.11.1999 Ort: W, NÖ Alter: 74 Beiträge: 13.646	Deine Beiträge halten es am Laufen. ____________________________________ Liebe Grüße Christoph Ein Kluger bemerkt alles, ein Dummer macht über alles seine Bemerkungen. (Heinrich Heine)

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