Kundenproblem: Hilfe, mein Pc ist sooo langsam

[webwurm]

Hallihallo liebe WCM-Gemeinde!

Ich habe wieder eine Herausforderung, bei der ich Eure Unterstützung benötigen würde bzw. mich Eure Meinung interessiert:

Wenn im Bekannten/Verwandten/Kundenkreis mir jemand seinen Notebook in die Hand drückt mit der Bemerkung "Der ist zu langsam", wie wäre die professionelle Vorgehensweise?

Ich mache es in etwa so:
- die CPU-Belastung im Task-Manager ansehen
- einen Wiederherstellungspunkt setzen
- Virenscanner drüber
- Spybot S&D drüber
- Autostart-Ordner säubern
- Windows-Updates einspielen
- HijackThis verwenden

Meine Fragen nun:
- Ist das die richtige Vorgehensweise / gibts Verbesserungsvorschläge?
- Gibt es ein Tool, dass ich zu Beginn und am Ende drüberlaufen lassen kann und es mir schwarz auf weiß einen Geschwindigkeitsgewinn dokumentiert?

Ich freu mich auf Eure Ideen/Vorschläge/...

lg,
webwurm