virus oder was??

[Honk]

hallo leute
bei meinem sprösslings laptop gibt es - seit er wieder im schulnetzwerk hängt - folgende probleme:

- das hochfahren dauert bis zu 10 minuten
- nach dem starten meldet der norton-massenger, das die letzte virendefinition nicht installiert werden konnte.
- im taskmanager besteht keine möglichkeit zum wieder aussteigen (ich meine das x rechts oben )
- unter msconfig steht unter systemstart eine "zeile ohne bezeichnung und titel aber mit hakerl" (ich hoffe ihr könnt mir folgen ). wenn ich das hakerl entferne ist es beim nächsten mal wieder vorhanden!
- installiert ist norton AV und Zonealarm (im Schulnetzwerk ist ZA leider deaktiviert )
- ich habe bereits (neben einem virencheck) spybot, ad-aware und hijack "drüberlaufen" lassen .... nichts wesentliches gefunden
- ah ja: symantec online virencheck hat auch nix gefunden!

wo liegt das problem? wie kann ich den rechner wieder schneller machen ohne ihn neu aufzusetzen??

thx
honk