Probleme mit UPC Digital TV

maro · 29.11.2009, 21:37

Hallo

Habe seit zwei Wochen UPC Digital TV über die Cisco UPC Media BOX HD DVR.
Auf allen Kanälen kommt in unregelmäßigen Abständen - ein bis mehrmals jede Stunde - eine kurze Einblendung "Sie haben keinen Zugriff auf diesen Sender...".
Das dauert etwa 5 Sek. dann ist es wieder weg - hatte ich schon bei ATV, ORF, den HD Sendern, bei Auto Motor und Sport, 3sat - also faktisch überall...

Hab das Problem am 21.11. per mail an UPC kommuniziert - keine Antwort.
Darauf habe ich angerufen und mir wurde empfohlen die Karte aus dem Slot der Box zu ziehen, diese zu reinigen und wieder einzusetzen - was ich getan habe (sie war weder verschmutzt noch sitzt sie locker).

Es zeigt sich keinerlei Verbesserung.
Wo kann das Problem liegen? In der Box, an der Karte oder am Signal von UPC ?

rev.antun · 30.11.2009, 07:37

Zitat:

Zitat von maro

die Karte aus dem Slot der Box zu ziehen, diese zu reinigen und wieder einzusetzen

welche karte

Philipp · 30.11.2009, 11:26

Die Smartcard?

Am besten soll UPC einen Techniker vorbeischicken. Der wird dann Vor-Ort den Fehler (hoffentlich) beheben.

rev.antun · 30.11.2009, 11:30

moment mal, ORF smartcart - bei kabel-TV?

das kann nicht sein

vor allem dann hätt ich das ja auch bemerkt als ich das teil letzte woche bekommen habe.

IHMO ist das nicht so

Philipp · 30.11.2009, 11:35

Nein, UPC Smartcard

. Wird benötigt um das UPC Digitalprogramm zu decodieren und nein sie funktioniert nur in der original UPC Box.

rev.antun · 30.11.2009, 11:50

ah - okay

holzi · 30.11.2009, 12:03

Wenn er Pech hat, tritt halt genau der "Vorführeffekt" ein, die Fehlermeldung taucht nicht auf und kaum ist der Techniker weg, gehts wieder los.
Vielleicht reicht eine neue Smartcard.

Philipp · 30.11.2009, 12:17

Das ist egal. Der Techniker wird die Signalstärke messen und ohnehin eine neue Mediabox samt neuer Smartcard mitbringen.

Telcontar · 30.11.2009, 15:08

Zitat:

Zitat von Philipp

Das ist egal. Der Techniker wird die Signalstärke messen und ohnehin eine neue Mediabox samt neuer Smartcard mitbringen.

Jo genau so wird es sein
oder er geht selber zu einer UPC Shop und Tauscht das gerät um
unten:
http://www.upc.at/kundenservice/kontakt/wien/

29.11.2009, 21:37	#1
maro Newbie Registriert seit: 29.11.2009 Ort: Wien Alter: 57 Beiträge: 1	Probleme mit UPC Digital TV Hallo Habe seit zwei Wochen UPC Digital TV über die Cisco UPC Media BOX HD DVR. Auf allen Kanälen kommt in unregelmäßigen Abständen - ein bis mehrmals jede Stunde - eine kurze Einblendung "Sie haben keinen Zugriff auf diesen Sender...". Das dauert etwa 5 Sek. dann ist es wieder weg - hatte ich schon bei ATV, ORF, den HD Sendern, bei Auto Motor und Sport, 3sat - also faktisch überall... Hab das Problem am 21.11. per mail an UPC kommuniziert - keine Antwort. Darauf habe ich angerufen und mir wurde empfohlen die Karte aus dem Slot der Box zu ziehen, diese zu reinigen und wieder einzusetzen - was ich getan habe (sie war weder verschmutzt noch sitzt sie locker). Es zeigt sich keinerlei Verbesserung. Wo kann das Problem liegen? In der Box, an der Karte oder am Signal von UPC ? Geändert von maro (29.11.2009 um 21:40 Uhr).

30.11.2009, 12:03	#7
holzi Inventarisierter Pyromane Registriert seit: 18.02.2000 Ort: Smørebrød, Smørebrød, Smørebrød røm, pøm, pøm, pøm, pøm Beiträge: 5.581 Mein Computer	Wenn er Pech hat, tritt halt genau der "Vorführeffekt" ein, die Fehlermeldung taucht nicht auf und kaum ist der Techniker weg, gehts wieder los. Vielleicht reicht eine neue Smartcard. ____________________________________ Wenn die Bierwirtin ein minderwertiges, dem Getreidepreis nicht entsprechendes Bier verkauft, soll sie überführt und alsdann im Flusse ertränkt werden. Hamurabi, 1768-1686 v. Chr.

30.11.2009, 11:26	#3
Philipp verXENt Registriert seit: 01.08.1999 Beiträge: 7.084 Mein Computer	Die Smartcard? Am besten soll UPC einen Techniker vorbeischicken. Der wird dann Vor-Ort den Fehler (hoffentlich) beheben.

30.11.2009, 11:30	#4
rev.antun Inventar Registriert seit: 02.04.2002 Alter: 60 Beiträge: 5.198 Mein Computer	moment mal, ORF smartcart - bei kabel-TV? das kann nicht sein vor allem dann hätt ich das ja auch bemerkt als ich das teil letzte woche bekommen habe. IHMO ist das nicht so

30.11.2009, 11:35	#5
Philipp verXENt Registriert seit: 01.08.1999 Beiträge: 7.084 Mein Computer	Nein, UPC Smartcard . Wird benötigt um das UPC Digitalprogramm zu decodieren und nein sie funktioniert nur in der original UPC Box.

30.11.2009, 11:50	#6
rev.antun Inventar Registriert seit: 02.04.2002 Alter: 60 Beiträge: 5.198 Mein Computer	ah - okay

30.11.2009, 12:17	#8
Philipp verXENt Registriert seit: 01.08.1999 Beiträge: 7.084 Mein Computer	Das ist egal. Der Techniker wird die Signalstärke messen und ohnehin eine neue Mediabox samt neuer Smartcard mitbringen.

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