Probleme mit neuer Festplatte ! - Seite 4

Karl · 02.07.2004, 22:37

@wolsei!
Wie läuft den der Drivefitnesstest?
http://www.hitachigst.com/hdd/support/download.htm

Wenn du die Platte reklamierst(RMA) wirst du ja gefragt ob dieser Test Fehler bringt.

MoX · 03.07.2004, 09:22

wenns jetzt noch immer nicht rennt, zurückbringen...

wolsei · 03.07.2004, 12:35

@karl:

Drive Fitness Test-Diskette findet die Platte auch nicht und kann den Test deshalb nicht durchführen !

@Mox:

Genau das werde ich jetzt auch machen. Die Platte geht am Montag retour zur Firma, wo ich Sie gekauft habe.

wolsei · 03.07.2004, 17:44

Noch eine Sache fällt mir gerade ein.

Kann es sein, daß mein Betriebssystem (Win2K mit SP2) die Platte nicht unterstützt?

hans friedmann · 03.07.2004, 17:47

mal ehrlich wenn nix geht, und die tools sie auch nicht finden, dann ist deine platte kaputt. (sag ichz mal so)

mit w2k hat dieses prob nix zu tun , da die tools ja unter dos oder ähnlichem laufen.

wolsei · 03.07.2004, 19:06

OK, wollte nur sicher gehen, daß ich keine Möglichkeit, die Platte doch zum laufen zu bringen, ausgelassen habe.

wolsei · 06.07.2004, 19:25

Hallo Leute !

Folgendes E-Mail habe ich heute als Antwort auf mein Mail, worin ich mich über die weitere Vorgehensweise zwecks Garantieanspruch erkundigt habe, von jener Firma erhalten, wo ich die Platte gekauft habe:
_____________________________________
Sehr geehrter Herr .......,

vielen Dank für Ihre E-mail.

Bitte füllen Sie auf unserer Homepage unter ?Gewährleistung?
einen Online-RMA-Antrag aus.

Dort bekommen Sie innerhalb weniger Minuten eine RMA-Nummer (Rücksendenummer)
Diese schreiben Sie gut sichtbar außen auf das freigemachte Packet, und senden uns
den Artikel zu. Hier zu können Sie auch, das der Rechnung beiliegenden Retourenlabel benutzen.

ACHTUNG!! Sollten Sie keine RMA-Nummer beantragt haben, oder Ihre
Rücksendung unfrei einsenden, müssen wir Ihre Sendung leider Annahmeverweigern.

Eine Bearbeitung durch uns dauert in der Regel 2-4 Wochen, sofern Sie
den Artikel nicht als ?Premiumkunde? gekauft haben. Dieser Artikel setzt alle
Artikel dieser Rechnung auf den Status "Premium". Sie bekommen im Gewährleistungsfall
Dann umgehend Neuware zugesandt.

Sollten Sie interesse an diesem Service haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@e-bug.de

Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir Ihnen - sollte sich Ihr angegebener
Fehler nicht bestätigen - eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 5€ und die
Rücksendekosten von 8,99€ in Rechnung stellen müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr XXXXX Support-Team

Bitte lassen Sie alle Konversationen in den Emails bestehen,
wenn Sie antworten.
______________________________________

Dazu noch folgendes:

Dürfen die eigentlich eine Bearbeitungsgebühr bei Garantiefällen verlangen ?

Ist eine Wartezeit von 2 bis 4 Wochen normal ?

Und warum muß ich die Postgebühr beim Retour senden bezahlen ?

Also irgendwie sind das Methoden wie beim Goldadler, oder nicht ?

hans friedmann · 06.07.2004, 19:43

ja
ja
ja

kurzantwort...

FendiMan · 06.07.2004, 19:52

Zitat:

Original geschrieben von wolsei
Dürfen die eigentlich eine Bearbeitungsgebühr bei Garantiefällen verlangen ?

Die wird ja nur verlangt, wenn die Platte nicht kaputt ist.

wolsei · 06.07.2004, 19:54

@hans friedmann:
Danke für deine Antwort!

Gibt es eigentlich auch die Möglichkeit, die defekte Platte direkt an den Hersteller einzuschicken, oder MUSS ich das über die Firma, wo ich sie gekauft habe, machen ?

Zum Schluß kommt es dann noch so weit, daß sie sagen, ich habe keinen Garantieanspruch, dann zahle ich die ganzen Gebühren und kann mir nebenbei noch die neue HDD in die Haare schmieren !

Bei dieser Firma rechne ich mittlerweile mit dem schlimmsten !

02.07.2004, 22:37	#31
Karl Stammgast Registriert seit: 13.09.1999 Ort: 2601 Mar.Theresia Sdlg. Beiträge: 11.093 Mein Computer	@wolsei! Wie läuft den der Drivefitnesstest? http://www.hitachigst.com/hdd/support/download.htm Wenn du die Platte reklamierst(RMA) wirst du ja gefragt ob dieser Test Fehler bringt. ____________________________________ M.f.G. Karl

03.07.2004, 09:22	#32
MoX Veteran Registriert seit: 07.02.2001 Alter: 44 Beiträge: 310	wenns jetzt noch immer nicht rennt, zurückbringen... ____________________________________ <MoX> [press any key to continue] sochn gibs

03.07.2004, 12:35	#33
wolsei aus dem schönen Tirol Registriert seit: 18.02.2002 Ort: Tirolo Alter: 47 Beiträge: 1.301	@karl: Drive Fitness Test-Diskette findet die Platte auch nicht und kann den Test deshalb nicht durchführen ! @Mox: Genau das werde ich jetzt auch machen. Die Platte geht am Montag retour zur Firma, wo ich Sie gekauft habe. ____________________________________ Díc hospés Spartae nos té hic vidísse iacéntes, \| dúm sanctís patriae légibus óbsequimúr (Wanderer, kommst du nach Sparta, verkündige dorten, du habest uns hier liegen gesehn, wie das Gesetz es befahl.)

03.07.2004, 17:44	#34
wolsei aus dem schönen Tirol Registriert seit: 18.02.2002 Ort: Tirolo Alter: 47 Beiträge: 1.301	Noch eine Sache fällt mir gerade ein. Kann es sein, daß mein Betriebssystem (Win2K mit SP2) die Platte nicht unterstützt? ____________________________________ Díc hospés Spartae nos té hic vidísse iacéntes, \| dúm sanctís patriae légibus óbsequimúr (Wanderer, kommst du nach Sparta, verkündige dorten, du habest uns hier liegen gesehn, wie das Gesetz es befahl.)

03.07.2004, 19:06	#36
wolsei aus dem schönen Tirol Registriert seit: 18.02.2002 Ort: Tirolo Alter: 47 Beiträge: 1.301	OK, wollte nur sicher gehen, daß ich keine Möglichkeit, die Platte doch zum laufen zu bringen, ausgelassen habe. ____________________________________ Díc hospés Spartae nos té hic vidísse iacéntes, \| dúm sanctís patriae légibus óbsequimúr (Wanderer, kommst du nach Sparta, verkündige dorten, du habest uns hier liegen gesehn, wie das Gesetz es befahl.)

03.07.2004, 17:47	#35
hans friedmann Elite Registriert seit: 15.09.2000 Beiträge: 1.268	mal ehrlich wenn nix geht, und die tools sie auch nicht finden, dann ist deine platte kaputt. (sag ichz mal so) mit w2k hat dieses prob nix zu tun , da die tools ja unter dos oder ähnlichem laufen.

06.07.2004, 19:25	#37
wolsei aus dem schönen Tirol Registriert seit: 18.02.2002 Ort: Tirolo Alter: 47 Beiträge: 1.301	Hallo Leute ! Folgendes E-Mail habe ich heute als Antwort auf mein Mail, worin ich mich über die weitere Vorgehensweise zwecks Garantieanspruch erkundigt habe, von jener Firma erhalten, wo ich die Platte gekauft habe: _____________________________________ Sehr geehrter Herr ......., vielen Dank für Ihre E-mail. Bitte füllen Sie auf unserer Homepage unter ?Gewährleistung? einen Online-RMA-Antrag aus. Dort bekommen Sie innerhalb weniger Minuten eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) Diese schreiben Sie gut sichtbar außen auf das freigemachte Packet, und senden uns den Artikel zu. Hier zu können Sie auch, das der Rechnung beiliegenden Retourenlabel benutzen. ACHTUNG!! Sollten Sie keine RMA-Nummer beantragt haben, oder Ihre Rücksendung unfrei einsenden, müssen wir Ihre Sendung leider Annahmeverweigern. Eine Bearbeitung durch uns dauert in der Regel 2-4 Wochen, sofern Sie den Artikel nicht als ?Premiumkunde? gekauft haben. Dieser Artikel setzt alle Artikel dieser Rechnung auf den Status "Premium". Sie bekommen im Gewährleistungsfall Dann umgehend Neuware zugesandt. Sollten Sie interesse an diesem Service haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Support@e-bug.de Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir Ihnen - sollte sich Ihr angegebener Fehler nicht bestätigen - eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 5€ und die Rücksendekosten von 8,99€ in Rechnung stellen müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr XXXXX Support-Team Bitte lassen Sie alle Konversationen in den Emails bestehen, wenn Sie antworten. ______________________________________ Dazu noch folgendes: Dürfen die eigentlich eine Bearbeitungsgebühr bei Garantiefällen verlangen ? Ist eine Wartezeit von 2 bis 4 Wochen normal ? Und warum muß ich die Postgebühr beim Retour senden bezahlen ? Also irgendwie sind das Methoden wie beim Goldadler, oder nicht ? ____________________________________ Díc hospés Spartae nos té hic vidísse iacéntes, \| dúm sanctís patriae légibus óbsequimúr (Wanderer, kommst du nach Sparta, verkündige dorten, du habest uns hier liegen gesehn, wie das Gesetz es befahl.)

06.07.2004, 19:43	#38
hans friedmann Elite Registriert seit: 15.09.2000 Beiträge: 1.268	ja ja ja kurzantwort...

06.07.2004, 19:54	#40
wolsei aus dem schönen Tirol Registriert seit: 18.02.2002 Ort: Tirolo Alter: 47 Beiträge: 1.301	@hans friedmann: Danke für deine Antwort! Gibt es eigentlich auch die Möglichkeit, die defekte Platte direkt an den Hersteller einzuschicken, oder MUSS ich das über die Firma, wo ich sie gekauft habe, machen ? Zum Schluß kommt es dann noch so weit, daß sie sagen, ich habe keinen Garantieanspruch, dann zahle ich die ganzen Gebühren und kann mir nebenbei noch die neue HDD in die Haare schmieren ! Bei dieser Firma rechne ich mittlerweile mit dem schlimmsten ! ____________________________________ Díc hospés Spartae nos té hic vidísse iacéntes, \| dúm sanctís patriae légibus óbsequimúr (Wanderer, kommst du nach Sparta, verkündige dorten, du habest uns hier liegen gesehn, wie das Gesetz es befahl.)

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