One World Wr. Neustadt

[zed]

hi leute

nachdem ich in den letzten tagen ein paar "lustige" erlebnisse mit der one world in WN hatte möchte ich euch natürlich daran teilhaben lassen.

die unlösbare aufgabe: eine meiner 2 vertragsnummern soll nach kündigung eine wertkarte werden. soweit so gut.

1) am 17.1 war der vertrag zu ende. ab 18.1 war das handy nur mehr auf netzsuche, da sim card abgewiesen.

2) 19.1 One World WN, ratloses suchen einer Mitarbeiterin nach dem grund. anscheinend nicht wirklich was rausgefunden, diagnose: DAS KANN NOCH EIN PAAR TAGE DAUERN (im übrigen gehen bei one solche umstellungen ANGEBLICH nur mit tagesende. also ab 00:00 sollte es dann gehen...)

3) 21.1 noch immer keine änderung. erneuter aufsuch der one world WN. diesmal shopleiter. angeblich war das hackerl im system noch nicht gesetzt das das handy wertkarte sein soll. hackerl gesetzt. diagnose: DAS KANN NOCH EIN PAAR TAGE DAUERN

4) 25.1. dritter aufsuch der one world wn. handy geht immer noch nicht. wieder obige mitarbeiterin UND shopleiter. gemeinsames suchen. kein plan. neue sim karte muss her. jetzt ist alles okay, aber DAS KANN NOCH EIN PAAR TAGE DAUERN. und ladebon braucht man unbedingt da man sonst mit dem handy gar nichts machen kann.

5) 25.1, weiterer tagesverlauf: neue sim karte geht. netz wird gefunden. aufladen weiterhin nicht möglich. okay berühmt berüchtigtes tagesende. wart ma noch bis morgen.

6) 26.1, 7:30: erneuter versuch das handy zum arbeiten zu überreden. geht nicht. Aufladen nicht möglich. noch immer nicht als take one erkannt. telefonierversuch (zum glück) siehe da: automatische umleitung zu einem service mitarbeiter

7) sehr kompetente und freundliche servicemitarbeiterin erwischt (muss man wirklich sagen). sachverhalt kurz geschildert. sie etwas ungläubig nachgefragt wegen neuer sim karte. perfekte diagnose gestellt: die sim karte muss ja erst aktiviert werden, ob man mir das nicht gesagt hätte...
ums kurz zu machen: sie hat die sim aktiviert, man kriegt 1€ guthaben auf ein neues take one (also nix da mit unbedingt sofort aufladen müssen) und das wars.

funktionalität endlich am 26.1 um 7:50. nach schlappen 9 tagen. bei A1 hab ich das schon 2x gemacht. dort kriegt man eine sms, dass man das handy aus und einschalten muss. das wars -> b-free aktiv. guthaben von 5€ oder so kriegt man auch drauf.

wie man sehen kann hat das gespräch mit der hotline mitarbeiterin doch 20min gedauert. hab ihr nämlich u.a. recht ausführlich meine erlebnisse geschildert. denke sogar dass ihre überraschung und ihr mitleid echt waren . sie leitet das ganze - angeglich - auch intern weiter. damit die in WN eine auf den hut kriegen.

jetzt frag ich mich, wollten die mich in der one world in WN blos verarschen oder sind die ALLE so inkompetent wie es den anschein hat?! oder beides?! ich mein immerhin bin ich noch immer vertragskunde UND take one kunde. hätt ich mir schon etwas mehr bemühen vorgestellt...

jedenfalls bin ich froh mit meiner hauptnummer jetzt bei A1 zu sein. die 2te nummer kommt auch so bald wie möglich von one weg. war eh schon klar, ist aber jetzt noch viel deutlicher!


so long

[Lowrider20]

Es kommt wirklich auf die Tspen in der One-World an. Bei unserem in St. Pölten hatte ich bis jetzt auch immer Pech (sehr wenig bis gar kein Entgegenkommen wegen Infos oder so). Waren für mich nur da, um Handies zu verkaufen, alles andere war vergebene Liebesmüh. Aber letztes Mal hatte ich nen guten Verkäufer. Also wie gesagt. Für mich sind sie derzeit nur für den Verkauf von Handies und Verträgen bestimmt

[hoshibrother]

ich finde, dass die typen in der one world nur dazu da sind, um handys zu verkaufen. wenn man schon einen speziellen wunsch hat, der darüber hinaus geht, wissen die nicht mehr wie was zu machen ist (u wenn man pech hat, sind sie unfreundlich dazu).

[solvency]

Also ich war schon in einigen One Worlds und hatte bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Sehr empfehlenswerte OWs:

OW Villach
OW Spittal/Drau
OW Lienz
OW Baden bei Wien

empfehlenswert:

OW Graz Stadt
OW Klagenfurt Südpark

in Ordnung:

OW Graz Seiersberg
OW Klagenfurt


Anmerkung: Bin kein One Mitarbeiter, komm nur recht viel in Österreich herum und bin schon seit 1999 One Kunde. Kann sein dass das Personal mit der Zeit getauscht wurde daher gebe ich keine Garantie auf diese Angaben.

[cRyoTaNK]

Hallo!

Kann mir wer mein Nokia Handy entsperren?
Betreiber: One
IMEI: ...

uups falscher Thread.





Zum Thema:
Ich bin auch seit 1999 One-Kunde und im großen und ganzen sehr zufrieden.
War schon in mehreren verschiedenen One-Shops und bin immer eigentlich
immer gut beraten worden. Nach den Shops selbst kannst aber nicht gehen,
da wechseln die Mitarbeiter so schnell wie andere Leute ihre Socken.

Ich hab einen Shop bei mir in der Nähe bei dem ich öfter mal vorbei schaue.
Jede Woche sieht man neue Gesichter.

Hinsichtlich Freundlichkeit hat sich schon was getan seit bei One die
Kündigungswelle rollt.

[zed]

Original geschrieben von cRyoTaNK
Jede Woche sieht man neue Gesichter.

Hinsichtlich Freundlichkeit hat sich schon was getan seit bei One die
Kündigungswelle rollt.

trifft für WN überhaupt nicht zu. keiner der beiden punkte. okay 1e von 3 MA is neu. aber die anderen bieden sind schon ewig in dem shop, vor allem der shopleiter.

[cRyoTaNK]

Na dann kann man getrost sagen die haben in der
Zeit die´s dort sind nicht wirklich was gelernt.


p.s.
Mein Nokia ist immer noch nicht entsper....

[zed]

das trifft für die beiden offensichtlich zu 100% zu.

[Lowrider20]

Ich bin auch schon seit Ende 1998 dabei. Auch die Mitarbeiter wurden so gut wie nicht gewechselt in den Jahren. Aber etwas haben sie sich schon gebessert

[Lowrider20]

Sch... lahmer Server!