MCN-ON Überraschung negativer Art - Seite 3

TurboTom · 30.05.2001, 22:10

und habe die beiden Zahlscheine eingezahlt, damals als der Herr Anwalt gemahnt und gedroht hat. Eine ziemlich fiese Art, rasch Geld flüssig zu machen. Hat jemand ne Idee, wie man effizient bei MCN kündigt? Per Telefon wohl nicht, meine E Mails lesen bzw. beantworten die ja auch nicht. Also gar nicht so einfach, dieses durchzuführen, oder? Was ist eine gute Alternative? UTA? Habe mir vorab mal den 9,90ATS Post WEb Zugang beim Media Markt geholt.
Soweit so schlecht
Tom

Tarjan · 30.05.2001, 22:53

Kündigen am besten schriftlich per Post. Habe mir die Kündigung auch schon überlegt, mache ich aber denen zum Trotz nicht. Nur werde ich den Dienst halt nicht mehr nutzen, oder nur mehr 5 Minuten alle 2 Monate, so dass sie halt die Arbeit haben.

UTA kann ich nur empfehlen. Surfe mittlerweile ca. 1 1/2 jahre über die UTA und es bisher keine Probleme. Nur hie und da war am Wochenende die Leitung etwas überlastet. Dafür hast du aber sekundengenaue Abrechnung, sowie einen Einzelgesprächsnachweis über die 200 stärksten Gespräche.

TurboTom · 01.06.2001, 15:44

trudeln da heute wieder 2 MCN Rechnungen ein.
Eine über 44.12, das entspricht meinem MCN Web Nutzen, die andere über 479,48, tituliert mit Privatkunden Telefonie. Nur, habe ich keinen Telefondienstvertrag mit MCN. Scheint so, als würde sich die Sache wiederholen, und in 2 Wochen schreibt dann wieder der Herr Rechtsanwalt... Anruf bei der Rechnungsstelle? Natürlich Tonband oder keiner hebt ab!

Tarjan · 01.06.2001, 18:28

Sofort schriftlichen Einspruch erheben, sowie schriftlich kündigen. In der Firma habe ich (hoffentlich) noch die Faxnummer herumliegen. Werde am Mo. nachsehen.

Tarjan · 05.06.2001, 13:04

Hier die Fax Nummer vom MCN: 20700-1399.

TurboTom · 05.06.2001, 17:29

Nun, der Tip schlechthin war: Frau Zellmann. Nachdem ich 3x per Fax Einspruch gegen die Telefonrechnung erhoben habe, keines meiner 10 Telefonate zu MCN jemand zum abheben bewog, nahm ich die 0800... Businesssupport Nummer angerufen (wo auch schon Freitag jemand abgehoben und mir Rückruf zugesichert hatte...) und habe ganz frech Fr. zellmann verlangt, zu welcher ich auch weiterverbunden wurde.
Die war sehr freundlich, nahm sich meiner Sache an und versprach zurückzurufen, weil das MCN System grade nicht verfügbar war. Nun, sie rief wirklich zurück. Ich war fassungslos; das erstemal das MCN eine Zusage eingehalten hat. Fr.Zellmann klärte und erklärte die Problematik meines Falles so. Im Zuge meiner Anmeldung (vor knapp 1 Jahr) dürfte es zu einem 2.Versuch gekommen sein, daher wurde mein Datensatz 2 mal vom System gespeichert. Nicht ganz, denn der (abgebrochene?) Versuch hatte nicht meine KOMPLETTE Telefonnummer; es fehlten die letzten 2 Stellen der Nachwahl(oder heißt das Hauptwahl?). Ergo, das MCN hat alle Telefonate die bis zur 3.Stelle (Vorwahl inkludiert) meiner Telefonnummer glichen, mir auf die Rechnung gebucht! Was mir daran nicht klar ist, warum das System soetwas zuläßt, wenn ich nur, wenn ev. auch 2 mal, als ZeroSurf Kunde drin bin, und nicht als Telefondienstnehmer ...? Diese Situation war bei mehreren Kunden so erklärte mir Fr.Zellmann, daher erwiesen sich ihre Untersuchungen als richtig. Hm, wer ma schaun ob nächstesmal wirklich nur mehr eine Rechnung kommt. Meine 2.Kundennummer wurde heute gelöscht.
Faktum: hätte MCN nur Leute wie Fr.Zellmann,und würden ebendiese direkt bei Anrufen das Kundentelefon abheben, wären viele Magengeschwüre weniger auf er Welt...

Tarjan · 05.06.2001, 19:16

Bei mir hat es jetzt hingehauen, hoffe für dich ist die Sache jetzt auch erledigt.

hopla · 05.06.2001, 21:54

Würde empfehlen Eure Erfahrungen unabhänging voneinander der Staatsanwaltschaft zu übermitteln. Funkt aber nur wenn das Viele tun. Das stinkt gewaltig.
Beileid und Grüße
hopla

TurboTom · 29.06.2001, 13:42

... kommt ihr eigentlich noch bei MCNON Zerosurf rein?
OK, pervers genug wers weiterhin macht, aber all die, welche noch ihre offenen Gutschriften absurfen wollen ....
Ich komm seit ner Weile nicht mehr rein; hat sich die Nummer geändert?
Danke für info, (welche Nummer wählt ihr?)
tom

Tarjan · 30.06.2001, 15:51

Tja, ich wüsste nicht dass sich die Nummer geändert hat.

Ich habe es allerdings heute propiert, und bin auch nicht reingekommen. Vorige Woche ging es aber noch,allerdings war die Verbindung besch********.

Mal schauen ob es nächste Wocher wieder geht.

30.05.2001, 22:10	#21
TurboTom Senior Member Registriert seit: 03.01.2000 Beiträge: 175	... sehe ich auch so... und habe die beiden Zahlscheine eingezahlt, damals als der Herr Anwalt gemahnt und gedroht hat. Eine ziemlich fiese Art, rasch Geld flüssig zu machen. Hat jemand ne Idee, wie man effizient bei MCN kündigt? Per Telefon wohl nicht, meine E Mails lesen bzw. beantworten die ja auch nicht. Also gar nicht so einfach, dieses durchzuführen, oder? Was ist eine gute Alternative? UTA? Habe mir vorab mal den 9,90ATS Post WEb Zugang beim Media Markt geholt. Soweit so schlecht Tom

30.05.2001, 22:53	#22
Tarjan Quantensingularität Registriert seit: 28.09.2000 Alter: 55 Beiträge: 8.336	Kündigen am besten schriftlich per Post. Habe mir die Kündigung auch schon überlegt, mache ich aber denen zum Trotz nicht. Nur werde ich den Dienst halt nicht mehr nutzen, oder nur mehr 5 Minuten alle 2 Monate, so dass sie halt die Arbeit haben. UTA kann ich nur empfehlen. Surfe mittlerweile ca. 1 1/2 jahre über die UTA und es bisher keine Probleme. Nur hie und da war am Wochenende die Leitung etwas überlastet. Dafür hast du aber sekundengenaue Abrechnung, sowie einen Einzelgesprächsnachweis über die 200 stärksten Gespräche. ____________________________________ Was ist klein, grün und dreieckig? Ein kleines grünes Dreieck! Bahnübergänge sind die härtesten Drogen der Welt! Ein Zug und du bist weg!

01.06.2001, 15:44	#23
TurboTom Senior Member Registriert seit: 03.01.2000 Beiträge: 175	nun, siehe da... trudeln da heute wieder 2 MCN Rechnungen ein. Eine über 44.12, das entspricht meinem MCN Web Nutzen, die andere über 479,48, tituliert mit Privatkunden Telefonie. Nur, habe ich keinen Telefondienstvertrag mit MCN. Scheint so, als würde sich die Sache wiederholen, und in 2 Wochen schreibt dann wieder der Herr Rechtsanwalt... Anruf bei der Rechnungsstelle? Natürlich Tonband oder keiner hebt ab!

01.06.2001, 18:28	#24
Tarjan Quantensingularität Registriert seit: 28.09.2000 Alter: 55 Beiträge: 8.336	Sofort schriftlichen Einspruch erheben, sowie schriftlich kündigen. In der Firma habe ich (hoffentlich) noch die Faxnummer herumliegen. Werde am Mo. nachsehen. ____________________________________ Was ist klein, grün und dreieckig? Ein kleines grünes Dreieck! Bahnübergänge sind die härtesten Drogen der Welt! Ein Zug und du bist weg!

05.06.2001, 13:04	#25
Tarjan Quantensingularität Registriert seit: 28.09.2000 Alter: 55 Beiträge: 8.336	Hier die Fax Nummer vom MCN: 20700-1399. ____________________________________ Was ist klein, grün und dreieckig? Ein kleines grünes Dreieck! Bahnübergänge sind die härtesten Drogen der Welt! Ein Zug und du bist weg!

05.06.2001, 17:29	#26
TurboTom Senior Member Registriert seit: 03.01.2000 Beiträge: 175	-> wie die Sache (hoffentlich) ausging? Nun, der Tip schlechthin war: Frau Zellmann. Nachdem ich 3x per Fax Einspruch gegen die Telefonrechnung erhoben habe, keines meiner 10 Telefonate zu MCN jemand zum abheben bewog, nahm ich die 0800... Businesssupport Nummer angerufen (wo auch schon Freitag jemand abgehoben und mir Rückruf zugesichert hatte...) und habe ganz frech Fr. zellmann verlangt, zu welcher ich auch weiterverbunden wurde. Die war sehr freundlich, nahm sich meiner Sache an und versprach zurückzurufen, weil das MCN System grade nicht verfügbar war. Nun, sie rief wirklich zurück. Ich war fassungslos; das erstemal das MCN eine Zusage eingehalten hat. Fr.Zellmann klärte und erklärte die Problematik meines Falles so. Im Zuge meiner Anmeldung (vor knapp 1 Jahr) dürfte es zu einem 2.Versuch gekommen sein, daher wurde mein Datensatz 2 mal vom System gespeichert. Nicht ganz, denn der (abgebrochene?) Versuch hatte nicht meine KOMPLETTE Telefonnummer; es fehlten die letzten 2 Stellen der Nachwahl(oder heißt das Hauptwahl?). Ergo, das MCN hat alle Telefonate die bis zur 3.Stelle (Vorwahl inkludiert) meiner Telefonnummer glichen, mir auf die Rechnung gebucht! Was mir daran nicht klar ist, warum das System soetwas zuläßt, wenn ich nur, wenn ev. auch 2 mal, als ZeroSurf Kunde drin bin, und nicht als Telefondienstnehmer ...? Diese Situation war bei mehreren Kunden so erklärte mir Fr.Zellmann, daher erwiesen sich ihre Untersuchungen als richtig. Hm, wer ma schaun ob nächstesmal wirklich nur mehr eine Rechnung kommt. Meine 2.Kundennummer wurde heute gelöscht. Faktum: hätte MCN nur Leute wie Fr.Zellmann,und würden ebendiese direkt bei Anrufen das Kundentelefon abheben, wären viele Magengeschwüre weniger auf er Welt...

05.06.2001, 19:16	#27
Tarjan Quantensingularität Registriert seit: 28.09.2000 Alter: 55 Beiträge: 8.336	Bei mir hat es jetzt hingehauen, hoffe für dich ist die Sache jetzt auch erledigt. ____________________________________ Was ist klein, grün und dreieckig? Ein kleines grünes Dreieck! Bahnübergänge sind die härtesten Drogen der Welt! Ein Zug und du bist weg!

05.06.2001, 21:54	#28
hopla Jr. Member Registriert seit: 08.03.2001 Beiträge: 34	Würde empfehlen Eure Erfahrungen unabhänging voneinander der Staatsanwaltschaft zu übermitteln. Funkt aber nur wenn das Viele tun. Das stinkt gewaltig. Beileid und Grüße hopla

29.06.2001, 13:42	#29
TurboTom Senior Member Registriert seit: 03.01.2000 Beiträge: 175	MCN Dial up Nummer? ... kommt ihr eigentlich noch bei MCNON Zerosurf rein? OK, pervers genug wers weiterhin macht, aber all die, welche noch ihre offenen Gutschriften absurfen wollen .... Ich komm seit ner Weile nicht mehr rein; hat sich die Nummer geändert? Danke für info, (welche Nummer wählt ihr?) tom

30.06.2001, 15:51	#30
Tarjan Quantensingularität Registriert seit: 28.09.2000 Alter: 55 Beiträge: 8.336	Tja, ich wüsste nicht dass sich die Nummer geändert hat. Ich habe es allerdings heute propiert, und bin auch nicht reingekommen. Vorige Woche ging es aber noch,allerdings war die Verbindung besch********. Mal schauen ob es nächste Wocher wieder geht. ____________________________________ Was ist klein, grün und dreieckig? Ein kleines grünes Dreieck! Bahnübergänge sind die härtesten Drogen der Welt! Ein Zug und du bist weg!

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