Mail-Antwort von chello bezüglich "Fair use"-Problematik!

[oest]

Hab nun das erste Mal von chello eine konkrete Antwort darauf bekommen wieviel man als
chello bzw. chello+ User saugen darf um "im grünen Bereich" zu bleiben!

Was ich etwas peinlich von chello finde ist die Tatsache dass man zur Kontrolle des eigenen
Transfers DU-Meter verwenden soll ...


Hier die Mail-Antwort:

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Sehr geehrte chello Kundin,
Sehr geehrter chello Kunde,


Das Thema "Fair Use" ist uns sehr wichtig und wir möchten unsere Kunden mit dem
jetzt versendeten Schreiben nochmals darauf aufmerksam machen.

Der Punkt „Allgemeines“, 2. Absatz unserer Fair Use Policy besagt folgendes:
„User dürfen nicht durch unmäßigen Gebrauch andere User beeinträchtigen, hindern
oder einschränken, ebenso dem Netz selbst keine allzu große Belastung zukommen
lassen.“

Es gibt eine kleine Gruppe von nur 0,3 % unserer Kunden, die den Service chello
sehr intensiv nutzt und das Netz regelmäßig mit zum Teil organisierten
Mega-Downloads blockiert. Jeden Monat identifizieren wir diese User (das sind
ca. 500 Kunden) und weisen sie auf unsere Fair Use Policy hin. Derzeit werden
nur jene Kunden angeschrieben, die ein monatliches Übertragungsvolumen im
deutlich zweistelligen GB-Bereich aufweisen.

Viele der jetzt Angeschriebenen belasten das chello-Netz 24 Stunden pro Tag mit
automatisierten Downloadprogrammen und erreichen damit auch die physikalisch
möglichen Maximalraten. Unsere Auffassung vom Gebrauch des Internets für den
privaten Bereich beruht auf dem Gedanken der Interaktion zwischen dem
Privat-User und der Internet-Community. Der Missbrauch des Anschlusses als
Standleitung entspricht nicht der dem chello-Zugang zugrundeliegenden
Philosophie des kostengünstigen "all inclusive"-Monatsentgelts.

Im Monat März befand sich beispielsweise ein User darunter, der 160 GB
Übertragungsvolumen hatte. Diese 160 GB entsprechen z.B. ca. 160 - 200 Filmen,
Tausenden MP3-Files, einigen Millionen E-Mails oder dem mehrfachen Inhalt der
Österr. Nationalbibliothek als Textfile.

Die im März angeschriebenen 500 Kunden (also nur 0,3 % aller chello-User)
verursachten einen erheblichen Tei des gesamten Übertragungsvolumen und
schränkten somit mehr als 99 % unserer Kunden massiv in der Nutzung des Services
ein! Einem derartigen Userverhalten können und wollen wir aus Rücksicht auf den
Großteil unserer Kunden nicht tatenlos zusehen.

Die Maßnahme der schriftlichen Verständigung und gegebenenfalls auch Kündigung
und Abschaltung (gem. AGB Punkt I. § 4 Abs.1) jener, die unsere Fair Use Policy
missachten, stellt also für mehr als 99 % unserer chello-Kunden eine
Verbesserung dar und passiert zum Schutz der großen Allgemeinheit.

Selbstverständlich sind wir daran interessiert alle unsere Kunden - also auch
jene mit hohem Anspruch an unsere Internet-Dienstleistungen - bestmöglich zu
bedienen. Aus diesem Grund bieten wir auch individuelle Lösungen für Ihre
speziellen Erfordernisse an.

Für weitere Rückfragen möchten wir Sie bitten sich telefonisch an uns zu wenden,
da wir diese per Mail nur ungenügend ausräumen könnten.

Telefon: +43 (1) 96060 360 Mo-Fr 10-20 Uhr


PS: Ein erhöhtes Down-&Upload-Volumen mag mit einem übermässigen Gebrauch
unserer Netze (und somit einem Verstoss wider besagte "Fair Use") einhergehen -
dieses Volumen ist allerdings nicht eigentlicher Gegestand unserer
Betrachtungen. Unser Bemühungen erstrecken sich alleine darauf das chello Netz
für alle Kunden besser zu machen - also natürlich auch für Sie selbst!

Aus genannten Beispielen können Sie entnehmen, dass ein Volumen unter 10 GB also
Richthilfe und Empfehlung für die Einhaltung der "Fair Use" herangezogen werden
kann - dabei sind sowohl chello Standard als auch chello Plus derzeit
gleichgestellt. Auch das verwendete Netz ist dabei unerheblich - internationale,
nationale und chello-eigene Netze sind somit vollauf gleichwertig in Ihrer
Bewertung.

Als Überprüfungstool können sie DU-Meter verwenden.

Hochachtungsvoll
Ihr chello Fair Use Team.
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[Dane]

Tja so ist das...
Ich find aber das 10GB eh voll reichen auch wenn ich mir hi und da mal was großes runterlade!

[Ger_17]

.. eine kleine Gruppe von nur 0,3 % unserer Kunden ... schränkten somit mehr als 99 % unserer Kunden massiv in der Nutzung des Services
ein ...

wie können 0,3% das netz so stark belasten, dass für die anderen 99,7% erhebliche probleme entstehen???
wenn das wirklich der fall ist, dann wär das aber ein ziemliches armutszeugnis für chello!
ich finde das ganze ist doch extrem lächerlich!!!
ich hatte selber mal 160GB -Transfervolumen!! es ist nicht schwer soviel zusammen zu bekommen aber ich verstehe auch, dass 160GB ein bisschen zu viel sind!!
aber 10GB ist nicht besonders viel!! ein bisschen mehr (15-20GB) würde ohne probleme reichen!!
chello wärs am liebsten, wenn man sich nen anschluss kauft, monatlich brav zahlt und das modem originalverpackt zu hause liegen lässt, denn dann wäre die leitung nicht so sehr belastet!
die sollen weniger jammern und das netz mehr und besser ausbauen, damit nicht 0,3% das netz zamhauen können!

mit chello bist du frei ... wers glaubt

[oest]

was ich bis heute nicht verstanden habe ist die tatsache dass einem - sobald man mit dem normalen chello zu viel gesaugt hat - nahe gelegt wird, man solle auf chello+ umsteigen. was bitte bringt einem das? der speed vom normalen chello reicht vollkommen und das transferlimit ist bei beiden produkten gleich niedrig und das obwohl upc ihr super produkt chello+ als DAS profipower-produkt anpreist. ich kann mir nicht helfen aber ich verstehe das konzept von chello nicht ganz. aber das ist ja eh schon ein alter hut. warte schon sehnsüchtig auf den 1. august, dann wird chello endlich gekündigt und inode angemeldet. erst dann kann der internetspaß so richtig beginnen!

[rev.antun]

wie auch in einem anderen chello thema gelesen gibt es von chello zu chello je nach bundeland auch andere "fair-use" grenzen.

[Dane]

Also das mit den Bundeländern hab ich ja noch nie gehört....

Nochwas: Mein Nachbar hat Chello+ und der Typ bei dem man eine IP mit MAC freischaltet, den hat er gefragt wie viel den Downloadlimit sei, und der sagte den: "Bis 30GB wird niemand was sagen"....
Also hab ich daraus geschlossen:
Chello classic: 10GB
Chello Plus(man darf 3PCs benutzen): 10GB je PC, also 3*10B= 30GB

[rev.pragon]

@dane: das mit den 3 PC´s bei Chello+ stimmt nur bedingt.

-man kann bei Chello+ zwar 3 verschiedene IP Adressen registrieren , aber man definitiv NUR 10 GB Datentransfer haben. Ich hab mir das auch gedacht und wollt updaten dann hat man mir das erklärt und somit bleibts bei den 10GB, egal ob Chello "normal" oder chello+.

[BigNfan]

diese ampel auf der chello-hp ist ja auch lächerlich...

[mk1]

ich hab seit dieser woche keine ampel mehr sondern wieder die aufs MB genaue Traffic anzeige

[rev.pragon]

Original geschrieben von BigNfan
diese ampel auf der chello-hp ist ja auch lächerlich...

ampel?