Kundenservice - großer oder kleiner Händler!

[Kosh]

Unter www.geizhals.at hat im Forum Nikolaus Rössler selbst zu den Vorwürfen, die dort gegen NRE vorgebracht wurden, Stellung genommen. Er hat recht überrascht gewirkt, daß es soviele unzufriedene Kunden gibt. Für alle, die ein Problem mit NRE-Produkten haben, hat er das Angebot gemacht, ihm doch eine mail zu schicken: nre@nre.at

wie es bei nre wirklich zugeht hab ich auch schon erlebt.
hatte keine defekten teile aber mit kaufpreis so meine probs.
wennst nähmlich nicht sagst das du den wcm-preis kennst kriegst voll den teuren verrechnet.
frag mich nur wer nre ohne wcm lesen kennen sollte(liegt nämlich nicht in einer einkaufsstrasse)ist aber trotzdem nicht so bös wie dargestellt.
also die firma cyclon ist auch nicht schlecht!
hatte vor 6mon. ein defektes MSI6163.(ca. 2mon. alt)
wurde sofort gegen neues ausgetauscht (ohne rechnung!)und sogar gegen neueste rev. kostenlos ersetzt.
verkäufer kennt mich vielleicht vom sehen(komme nicht oft vorbei weil eh nix hin wird)und dennoch ohne lange fragen und reden getauscht.
cyclon kann ich nur weiterempfehlen!

[Authentic]

Ja Cyclon ist wirklich nicht schlecht.
Geht aber nur so gut wenn noch die Garantie da ist. Bei meinem Soyo 5EHM bekam ich nichts mehr, weil die Garantie schon 4 Monate abgelaufen war. Tja, Pech gehabt.
Jetzt hab ich das Tyan S1590S mit 3 Jahren Garantie. Aber ich wette daß das Board nach 3 Jahren immer noch rennt!
Aber alles vorbei, denn jetzt ist Cyclon nicht mehr im 10.Bezirk sondern in Schwechat und da dauert es etwas länger hin als nur 15 Minuten zu Fuß von zu Hause.

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"Errare humanum est"
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MfG, Authentic!

[The_Lord_of_Midnight]

War gerade auf der Cyclon-Homepage. Die Preise sind wirklich gut, leider ist das Angebot sehr "kompakt".

Übrigens ist der Cyclon nicht in Schwechat, sondern in Zwölfaxing, das ist südlich von Schwechat. Mir macht der Weg nichts, weil ich eh vorbeifahre, außerdem wird man dort nicht abgezockt, wenn man parken will.

Einen Garantieaustausch 3 Monate nach der Gewährleistung zu verlangen oder zu erhoffen, finde ich schon sehr weit hergeholt. Ich kann Dir ein Beispiel bringen, wie ich vom Media-Markt "kuriert" worden bin: Ein Modem ist ca. eine Woche nach Garantieablauf nicht mehr umgetauscht worden. Auch mehrmalige Nachfrage war erfolglos: Nichts zu machen !


[Diese Nachricht wurde von The_Lord_of_Midnight am 10. Juni 2000 editiert.]

[Authentic]

Hab mich vielleicht etwas schlecht ausgedrückt.
Es sollte keine Beschwerde darüber sein, daß man nach 4 Monaten Garantieablauf keinen Austausch mehr bekommt, sondern wollte eigentlich nur sagen, daß ich halt einfach Pech hatte mit meinem Board.
Die waren auch sehr freundlich damals, nur konnten sie hlat auch nur feststellen, daß das Board hinüber ist.
Und ob Schwechat oder Zwölfaxing is mir eigentlich egal, es is beides zu weit von mir entfernt.

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MfG, Authentic!

[Rundumadumleuchtn]

hi leute!
kenne jetzt schon das 7te jahr den raisl, und kann nur sagen: habe (sehr) gute preise, und fast jeden support bei den brüdern (vorbeugend: kann nur subjektiv sein, denn erfahrung ist alles).
zu birg hatte ich ein schlüsselerlebnis:
vor 7 jahren wollte ich meinen ersten pc in einen big tower einbauen. beim birg hatte ich einen preisgünstigen in einem karton vor mir stehen, aber man liess in mir nicht einmal aufmachen um zu sehen wie er überhaupt aussieht. man legte mir sehr unfreundlich nahe ihn entweder so zu nehmen, oder ihn gar nicht zu nehmen. des reicht!

an lord: du hast natürlich recht, es muss fristen geben, wo kämen wir denn sonst hin wenn wir garantiefristen beugen könnten.(leiwaund was scho)!

mfg karl s'glühlamperl

[Diese Nachricht wurde von Rundumadumleuchtn am 12. Juni 2000 editiert.]

[wol]

Zum Thema Raisl möcht ich auch noch was beisteuern: Preise sind wirklich nicht schlecht, natürlich nicht bei jedem Produkt, aber sehr oft, die Leute sind freundlich, Umtausch ist kein Problem, da wird nicht rumgenörgelt, einfach umgetauscht. Wer also in Wien nördlich der Donau wohnt, sollte sich den Laden einmal ansehen. Vorsicht, ist nicht ganz leicht zu finden!
Ich bin übrigens NICHT dort angestellt oder mit dem Inhaber verwandt oder befreundet!

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MfG. wol
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Möge dein WCM immer rechtzeitig eintreffen!

[ulqin]

Habe schon alle möglichen durchprobiert GigaCCS (hatte vor Jaaaaahren einen Pc mit einer V7Mirage bestellt, hatten sie dann nicht, ich akzeptierte eine billigere, als die dann nicht funkitionierte wolllte der Eigentümer selbst, dass ich 500.- für den Einbau einer anderen teureren (Arbeitszeit) zahle, ich fragte ihn ob er spinnt), Birg (hat fast nie was auf der Preisliste steht)... und MM (leider)
Hatte bis jetzt nur mit Gösta (glaube nur in Graz) gute Erfahrung. Habe Epox KA7 gekauft, lief nicht mit den PC133 Ram auf 133, ebenso Aopen AK72. Ebenso die Dimms wurden mir 3 mal getauscht. bin dann auf Abit KA7. jetzt funkts. Is halt schon was feines, wenn man einen entgegenkommenden Verkäufer trifft, is wahrscheinlich auch ein bisschen ein Freak. Anders bist glaub ich eh fehl am Platz.
Auf jeden Fall stimmt das Service.

[Benjy]

ich habe auch sehr gute erfahrungen mit raisl gemacht. sehr freundlich, legen auch mal was auf telefonische bitte weg...
sind übrigens wirklich nicht ganz leicht zu finden (ein haufen einbahnen)

[Rundumadumleuchtn]

Hi Guru!
Hätte da einen Vorschlag:
Wäre es nicht möglich so eine Art Stimmungs-(beliebthets)barometer zu erstellen und im WCM zu veröffentlichen, natürlich auch im Forum?
Wäre doch sicher ein Ansporn für die HÄNDLER sich den Kunden wieder zu nähern. Glaube das daß Konkurenzdenken wiederbelebt würde!

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mfg karl s'glühlamperl
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