Internet bricht ständig zusammen

luigi06 · 09.11.2008, 09:45

Hallo!
Seit September bricht mein Internet ständig alle paar Stunden zusammen, dann kann ich weder eine Seite aufmachen noch geht dsa Telefon.
Ich bin Kunde bei Inode!
Im September hatte ich noch das Zykel-Modem. Da traten die Probleme vereinzelt auf.
Im Oktober habe ich auf das Take it easy mit der Fritz-Box umgestellt, und von da an wurden die Probleme immer schlimmer!
Nach x.maligen Störungsmeldungen und unzähligen stundenlangen Telefonaten mit der Hotline, keine Lösung des Problemes!
Es wurdeen immer wieder Einstellungen an der Leitung durchgeführt, die Geschwindigkeit von 8000kBit/s nach und nach auf 1000kBit/s herabgesetzt, nur das gleiche Problem.
Ein Modemtausch wurde durchgeführt, ohne Erfolg.
Ein Techniker der Telekom war im Haus und hat die Leitung überprüft. Er versicherte mir, dass die Leitung in Ordnung wäre!
Am 5. 11. 2008 wurde mir mitgeteilt, dass das Problem nun entgüldig gelöst sei.
Nur was ist, das Gleiche!
Internet bricht nachwievor nach einiger Zeit, mehrmals am Tag zusammen! Wenn es noch möglich ist, einen Inode-Speedtest zu machen, so erhalte ich einen Wert von 2kB/s ! Nachdem ich die Fritzbox aus- und einschalte, geht es wieder für ein paar Stunden.
Es ist zum Verzweifeln!
Die Techniker bei der Hotline wissen auch nicht mehr, an was es liegt.
Ich möchte auf Grund der nicht lösbaren Probleme aus dem Vertrag aussteigen! Da wurde mir mittgeteilt, dass das erst in 11 Monate möglich sei, da ich mit der Umstellung auf Take it easy wieder eine 12 Monate Bindungsfrist einging.
Das kann es wohl nicht sein! Ich habe nun ein Internet, das ständig zusammenbricht, und eine Telefonleitung mit der ich weder telefonieren noch erreichbar bin, wurde momentan auf eine Geschwindigkeit von 3500kBit/s eingestellt (die Probleme sind die Gleichen), obwohl ich nur gewechselt habe, um eine höhere Geschwindigkeit zu haben!

Was soll ich machen!!

Danke

Alufranz · 09.11.2008, 13:17

Für dich nicht lustig, aber beim Lesen deines Beitrages musste ich lachen. Mein Freund erlebt seit mehr als einem Monat die gleiche Leidensgeschichte. Da seine Mindestvertragsdauer abgelaufen ist, hat er einfach gekündigt und sich bei Telekom angemeldet (Kombipaket, keine Anschlussgebühren und 19,90 pro Monat).

Bei nachweislich unzumutbaren Bedingungen ist meines Erachtens sehr wohl ein Grund gegeben, den Vertrag kostenlos zu beenden (wegen nicht erbrachter Leistung). Ich würde ein entsprechendes Schreiben (per Post und eingeschrieben) an Inode senden und unter Setzung einer Nachfrist verlangen, dass die Mängel behoben werden ........ ansonsten Vertragsausstieg. Frag die Konsumenteninfo der Arbeiterkammer, aber das muss möglich sein.

Übrigens geht das INODE meines Freundes jetzt einigermaßen. Er hat die Übertragungsgeschwinigkeit des Routers herabgesetzt (bzw. sein Sohn hat es getan)

donnervogl · 09.11.2008, 14:52

@luigi06

Ich "fühle" mit dir!

Telekom Kunde seit Nov. 2007. Kombipaket.

Immer wieder Ausfälle bei ADSL.
Im Browser (Explorer, Opera, Firefox, Firewall ausgeschaltet) wird keine Seite dargestellt, höchste mal kleine Teile davon. Nur bei www.aon.at gibts keine Probleme

Hotline: dieses Problem hatten wir noch nie. Ist ihr Modem eingeschaltet. Wir messen ihre Leitung durch, alles in Ordnung. Haben sie sicher ihre Firewall ausgeschaltet. Das kann nur die Firewall sein........... Ich leite das an unsere Techniker weiter, es wird Sie jemand anrufen.

Komischerweise funzen Audiostreams, nicht über Browser, sondern vlc oder amarok. Surfen nix - aber Musik hab ich.

Wenn's mir zu blöd wird, abschalten.

Nach 1, 2 Stunden funktionierst wieder, bis zum nächsten Ausfall.

Wirkliche Lösung für dieses Problem hat die Telekom auch keine.

Ja, die Firewall .............

FendiMan · 09.11.2008, 18:17

Falsches Forum....

luigi06 · 09.11.2008, 18:47

In welches Forum dann?

FendiMan · 09.11.2008, 18:55

OK, das war missverständlich.

Ich hab das falsche Forum erwischt...

Aber trotzdem was zum Thema:
Genau dokumentieren, wann der Zugang nicht richtig läuft, Screenshots machen, genaue Liste an Inode mit Fristsetzung (und Ankündigung der Kündigung) zur Behebung schicken.
Welcher Mindestwert der Verbindung steht im Vertrag?

Nur so am Rande, speziell an luigi06:
Wenn dein Internet nicht funktioniert, was machen dann alle anderen? Müssen sich die dann ein eigenes Internet kaufen?

Es gibt nicht dein Internet, das Internet ist für alle da.

Es kann nur dein Zugang zum Inet nicht funktionieren.

cRyoTaNK · 10.11.2008, 08:05

Inode ändert seine AGB´s ab 01/09 - würde vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
-> http://xdsl.at/viewtopic.php?t=43432

luigi06 · 10.11.2008, 10:05

Hallo, danke für den Hinweis, dass habe ich auch schon in Erwägung gezogen!

Es ist nur die Frage, ob es genügt, wenn ich die Kündigung einfach nur mit den Hinweis begründige, dass ich mit den neuen AGB´s nicht einverstanden bin?
Oder muß ich da genau auf die geänderten Punkte eingehen.

FendiMan · 10.11.2008, 11:37

Bezüglich Sonderkündigungsrecht bitte den Link von cRyoTaNK ins X-DSL Forum folgen.

Und in diesem Thread kannst du deine Speedprobleme vielleicht lösen lassen:
http://xdsl.at/viewtopic.php?t=40165

09.11.2008, 09:45	#1
luigi06 Jr. Member Registriert seit: 09.11.2008 Beiträge: 24	Internet bricht ständig zusammen Hallo! Seit September bricht mein Internet ständig alle paar Stunden zusammen, dann kann ich weder eine Seite aufmachen noch geht dsa Telefon. Ich bin Kunde bei Inode! Im September hatte ich noch das Zykel-Modem. Da traten die Probleme vereinzelt auf. Im Oktober habe ich auf das Take it easy mit der Fritz-Box umgestellt, und von da an wurden die Probleme immer schlimmer! Nach x.maligen Störungsmeldungen und unzähligen stundenlangen Telefonaten mit der Hotline, keine Lösung des Problemes! Es wurdeen immer wieder Einstellungen an der Leitung durchgeführt, die Geschwindigkeit von 8000kBit/s nach und nach auf 1000kBit/s herabgesetzt, nur das gleiche Problem. Ein Modemtausch wurde durchgeführt, ohne Erfolg. Ein Techniker der Telekom war im Haus und hat die Leitung überprüft. Er versicherte mir, dass die Leitung in Ordnung wäre! Am 5. 11. 2008 wurde mir mitgeteilt, dass das Problem nun entgüldig gelöst sei. Nur was ist, das Gleiche! Internet bricht nachwievor nach einiger Zeit, mehrmals am Tag zusammen! Wenn es noch möglich ist, einen Inode-Speedtest zu machen, so erhalte ich einen Wert von 2kB/s ! Nachdem ich die Fritzbox aus- und einschalte, geht es wieder für ein paar Stunden. Es ist zum Verzweifeln! Die Techniker bei der Hotline wissen auch nicht mehr, an was es liegt. Ich möchte auf Grund der nicht lösbaren Probleme aus dem Vertrag aussteigen! Da wurde mir mittgeteilt, dass das erst in 11 Monate möglich sei, da ich mit der Umstellung auf Take it easy wieder eine 12 Monate Bindungsfrist einging. Das kann es wohl nicht sein! Ich habe nun ein Internet, das ständig zusammenbricht, und eine Telefonleitung mit der ich weder telefonieren noch erreichbar bin, wurde momentan auf eine Geschwindigkeit von 3500kBit/s eingestellt (die Probleme sind die Gleichen), obwohl ich nur gewechselt habe, um eine höhere Geschwindigkeit zu haben! Was soll ich machen!! Danke

09.11.2008, 13:17	#2
Alufranz Veteran Registriert seit: 24.03.2006 Beiträge: 300	wir sind die Guten ........ Für dich nicht lustig, aber beim Lesen deines Beitrages musste ich lachen. Mein Freund erlebt seit mehr als einem Monat die gleiche Leidensgeschichte. Da seine Mindestvertragsdauer abgelaufen ist, hat er einfach gekündigt und sich bei Telekom angemeldet (Kombipaket, keine Anschlussgebühren und 19,90 pro Monat). Bei nachweislich unzumutbaren Bedingungen ist meines Erachtens sehr wohl ein Grund gegeben, den Vertrag kostenlos zu beenden (wegen nicht erbrachter Leistung). Ich würde ein entsprechendes Schreiben (per Post und eingeschrieben) an Inode senden und unter Setzung einer Nachfrist verlangen, dass die Mängel behoben werden ........ ansonsten Vertragsausstieg. Frag die Konsumenteninfo der Arbeiterkammer, aber das muss möglich sein. Übrigens geht das INODE meines Freundes jetzt einigermaßen. Er hat die Übertragungsgeschwinigkeit des Routers herabgesetzt (bzw. sein Sohn hat es getan)

09.11.2008, 18:17	#4
FendiMan Hochauflösend Registriert seit: 03.04.2001 Ort: Wien 10 Alter: 63 Beiträge: 9.641	Falsches Forum.... ____________________________________ Gruß FendiMan Bitte keine unnötigen Direktzitate, der Antworten-Button genügt!

09.11.2008, 18:55	#6
FendiMan Hochauflösend Registriert seit: 03.04.2001 Ort: Wien 10 Alter: 63 Beiträge: 9.641	OK, das war missverständlich. Ich hab das falsche Forum erwischt... Aber trotzdem was zum Thema: Genau dokumentieren, wann der Zugang nicht richtig läuft, Screenshots machen, genaue Liste an Inode mit Fristsetzung (und Ankündigung der Kündigung) zur Behebung schicken. Welcher Mindestwert der Verbindung steht im Vertrag? Nur so am Rande, speziell an luigi06: Wenn dein Internet nicht funktioniert, was machen dann alle anderen? Müssen sich die dann ein eigenes Internet kaufen? Es gibt nicht dein Internet, das Internet ist für alle da. Es kann nur dein Zugang zum Inet nicht funktionieren. ____________________________________ Gruß FendiMan Bitte keine unnötigen Direktzitate, der Antworten-Button genügt!

10.11.2008, 08:05	#7
cRyoTaNK Inventar Registriert seit: 02.10.2001 Beiträge: 1.643 Mein Computer	Inode ändert seine AGB´s ab 01/09 - würde vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. -> http://xdsl.at/viewtopic.php?t=43432 ____________________________________ Senior Vice President of Mission-Critical Junk and Trash Competence You can´t make it foolproof, the fools are too inventive!

09.11.2008, 14:52	#3
donnervogl Jr. Member Registriert seit: 28.03.2004 Beiträge: 21	@luigi06 Ich "fühle" mit dir! Telekom Kunde seit Nov. 2007. Kombipaket. Immer wieder Ausfälle bei ADSL. Im Browser (Explorer, Opera, Firefox, Firewall ausgeschaltet) wird keine Seite dargestellt, höchste mal kleine Teile davon. Nur bei www.aon.at gibts keine Probleme Hotline: dieses Problem hatten wir noch nie. Ist ihr Modem eingeschaltet. Wir messen ihre Leitung durch, alles in Ordnung. Haben sie sicher ihre Firewall ausgeschaltet. Das kann nur die Firewall sein........... Ich leite das an unsere Techniker weiter, es wird Sie jemand anrufen. Komischerweise funzen Audiostreams, nicht über Browser, sondern vlc oder amarok. Surfen nix - aber Musik hab ich. Wenn's mir zu blöd wird, abschalten. Nach 1, 2 Stunden funktionierst wieder, bis zum nächsten Ausfall. Wirkliche Lösung für dieses Problem hat die Telekom auch keine. Ja, die Firewall .............

09.11.2008, 18:47	#5
luigi06 Jr. Member Registriert seit: 09.11.2008 Beiträge: 24	In welches Forum dann?

10.11.2008, 10:05	#8
luigi06 Jr. Member Registriert seit: 09.11.2008 Beiträge: 24	Hallo, danke für den Hinweis, dass habe ich auch schon in Erwägung gezogen! Es ist nur die Frage, ob es genügt, wenn ich die Kündigung einfach nur mit den Hinweis begründige, dass ich mit den neuen AGB´s nicht einverstanden bin? Oder muß ich da genau auf die geänderten Punkte eingehen.

10.11.2008, 11:37	#9
FendiMan Hochauflösend Registriert seit: 03.04.2001 Ort: Wien 10 Alter: 63 Beiträge: 9.641	Bezüglich Sonderkündigungsrecht bitte den Link von cRyoTaNK ins X-DSL Forum folgen. Und in diesem Thread kannst du deine Speedprobleme vielleicht lösen lassen: http://xdsl.at/viewtopic.php?t=40165 ____________________________________ Gruß FendiMan Bitte keine unnötigen Direktzitate, der Antworten-Button genügt!

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