Garantie -> Transport bezahlen?

[chrisne]

Hallo,

folgender Fall:
Ich habe einen Sony Fernseher. Am HMDI Eingang zeigt der seit kurzem ein Doppelbild an. Ein wenig nachlesen im Internet ergab, dass dieser Fehler bekannt ist und nach einer Zeit auftritt.
In Deutschland wird das Vor-Ort gerichtet.

Also rufe ich heute bei Sony an, diese leiten mich an eine Fremdfirma weiter (war eh klar). Da mein Fernseher in Grantie ist, sollte ja alles kein Problem sein.
Komisch habe ich einmal gefunden, dass er meinte, dass das nicht Vor-Ort gemacht werden kann, sondern mein Fernseher abgeholt werden muss (Rep.dauer 5 Tage). Ok, muss ich halt damit leben. Geht ja die Welt nicht unter.

Überrascht hat mich aber, dass er meinte ich muss Abholung und Lieferung bezahlen. In Summe ca. 48 Euro.

Ein bekanntes Problem -> Garantie -> Trotzdem bezahlen.

Normal?

thx,