E-Mail

Deep_Thought · 03.03.2001, 23:42

Ich habe jetzt schon oft die Erfahrung gemacht dass österreichische Firmen zwar eine E-Mail Adresse haben aber auf Mails nicht reagieren. Nun wollt ich mal wissen wie es euch da so geht. Online-Shops natürlich ausgeschlossen da die ja davon leben.

D_T

TeeKiller · 03.03.2001, 23:52

Da hast teilweise recht, ich hab aber auch schon von Firmen im Verkaufsbereich nach Anfrage via Eingabemaske nichts retour bekommen. Grad wenn ich extra so einen Service anbiete, ist es besonders peinlich, keine Antwort zu retournieren!

Gibt auch so noch genügend Firmen, die diesen (doch eigentlich besten) Weg des Datenaustausches nicht oder nur schlecht nutzen.

Werimaster · 03.03.2001, 23:54

Bisher hab ich immer antwort bekommen ob es eine Bestellung war oder eine simple anfrage oder eine beschwerde

spunz · 04.03.2001, 12:18

bei uns ist es richtig vorbildlich. email wird meistens schnell beantwortet

zb bei nre bekommst meistens nach ner stunde ne antwort. aber bei diversen größeren firmen kannst ewig warten (elsa, abit, aon,...)

The_Lord_of_Midnight · 04.03.2001, 18:40

Ja, das ist aber nicht unbedingt Österreich-spezifisch. Ich find das auch immer wieder unpackbar, wenn sie alle groß Ebusiness machen wollen, und dann wird nicht einmal auf eine Mail geantwortet

Wie soll das funktionieren ? Ich seh nur eine Möglichkeit: Kunden, die den elektronischen Service nutzen, müssen bevorzugt behandelt werden. Alles andere ist sinnlos. Denn wenn ich per Email was kaufen will oder ein Problem hab und keine Antwort krieg, mach ich das nie wieder. Selbstverständlich gibts auch vorbildliche Firmen und an die halt ich mich dann.

Satan_666 · 04.03.2001, 22:27

"Immer" ist so endgültig! Meistens (> 90 %) funktioniert das schon; sogar bei denen, wo man es nicht vermutet (z.B. Telekom

)

valo · 04.03.2001, 23:00

sogar bei chello kriegt man, zu 95% ne antwort, viel schlimmer ist da zb GMX, da kriegst ne vorgefertigte email zurück mit ner adresse an die du dich wenden kannst, und von dort kriegst das gleiche mit der anderen adresse...was sagt uns das?: denen sind wir wurscht

Andre@s · 05.03.2001, 08:49

*rofl*, bei chello bekommst du eine Mail zurück? Moment ich lieg noch am Boden vor lachen. Bist du bevorzugt? Wenn Chello eine Mail zurücksendet, dann frühestens nach 3(!) Wochen (meine Erfahrung). Dort sende ich die Mail schon zum x-ten Mal hin, bis ich denen anscheinend so auf den Nerv gehe, bis sich endlich jemand hinsetzt und IRGENDETWAS (!) zurückschreibt. Meistens leidet das Mail dann an Themenverfehlung.

wizard · 05.03.2001, 09:57

Morgen Leute !

Zu diesem leidigen Thema ein Gschichtal von mir:

Habe eine Beschwerde-Mail an AON geschickt, hab zwar keine E-Mail zurückbekommen sondern nach ca. 3 Wochen, ein T-Shirt (ADSL-Werbung oben). NO is doch was oder *g* ?

Muss aber sagen, das Shirt ist eine gute Qualität - Reebock (schreibt man das so ?!?!?! -
(was man von ADSL ja nicht immer sagen kann) .

mfG:

Phantomias · 05.03.2001, 10:46

Bei Bestellungen immer, no na..
Bei Beschwerden weniger...

03.03.2001, 23:42	#1
Deep_Thought Veteran Registriert seit: 31.07.2000 Alter: 52 Beiträge: 436	Ich habe jetzt schon oft die Erfahrung gemacht dass österreichische Firmen zwar eine E-Mail Adresse haben aber auf Mails nicht reagieren. Nun wollt ich mal wissen wie es euch da so geht. Online-Shops natürlich ausgeschlossen da die ja davon leben. D_T ____________________________________ Wenn du das Unmögliche eliminiert hast, dann muß das, was übrig bleibt, und sei es noch so unwahrscheinlich, die Wahrheit sein.

03.03.2001, 23:52	#2
TeeKiller Inventar Registriert seit: 17.05.2000 Ort: 2721 Bad Fischau Alter: 48 Beiträge: 1.597 Mein Computer	Da hast teilweise recht, ich hab aber auch schon von Firmen im Verkaufsbereich nach Anfrage via Eingabemaske nichts retour bekommen. Grad wenn ich extra so einen Service anbiete, ist es besonders peinlich, keine Antwort zu retournieren! Gibt auch so noch genügend Firmen, die diesen (doch eigentlich besten) Weg des Datenaustausches nicht oder nur schlecht nutzen. ____________________________________ mfg, TeeKiller

03.03.2001, 23:54	#3
Werimaster Hero Registriert seit: 27.11.2000 Beiträge: 814	Hab halt glück Bisher hab ich immer antwort bekommen ob es eine Bestellung war oder eine simple anfrage oder eine beschwerde ____________________________________ mfg WeriMaster

04.03.2001, 22:27	#6
Satan_666 Inventar Registriert seit: 03.09.2000 Beiträge: 4.010	nicht immer - aber immer öfter... "Immer" ist so endgültig! Meistens (> 90 %) funktioniert das schon; sogar bei denen, wo man es nicht vermutet (z.B. Telekom ) ____________________________________ Für ein friedliches Zusammenleben im Forum werde ich ab sofort keine Trolle mehr füttern, und zwar unabhängig von der Sinnhaftigkeit ihrer Wortmeldungen.

04.03.2001, 23:00	#7
valo Inventar Registriert seit: 15.11.2000 Alter: 43 Beiträge: 7.684	sogar bei chello kriegt man, zu 95% ne antwort, viel schlimmer ist da zb GMX, da kriegst ne vorgefertigte email zurück mit ner adresse an die du dich wenden kannst, und von dort kriegst das gleiche mit der anderen adresse...was sagt uns das?: denen sind wir wurscht ____________________________________ Yeah, yo mama dresses you funny and you need a mouse to delete files. Jabber-ID: valo [at] cargal \'.\' org Infected Mushroom and Barri Saharof - Live in Eilat Desert Israel 24-10-2002 ASY*S - SSL-Pickup 21-10-2002 Dj Tiesto - Forbidden Paradise 8/Mystic Swamp

04.03.2001, 12:18	#4
spunz Super-Moderator Registriert seit: 22.03.2000 Beiträge: 9.666	bei uns ist es richtig vorbildlich. email wird meistens schnell beantwortet zb bei nre bekommst meistens nach ner stunde ne antwort. aber bei diversen größeren firmen kannst ewig warten (elsa, abit, aon,...)

04.03.2001, 18:40	#5
The_Lord_of_Midnight Gesperrt Registriert seit: 26.10.1999 Beiträge: 19.154 Mein Computer	Ja, das ist aber nicht unbedingt Österreich-spezifisch. Ich find das auch immer wieder unpackbar, wenn sie alle groß Ebusiness machen wollen, und dann wird nicht einmal auf eine Mail geantwortet Wie soll das funktionieren ? Ich seh nur eine Möglichkeit: Kunden, die den elektronischen Service nutzen, müssen bevorzugt behandelt werden. Alles andere ist sinnlos. Denn wenn ich per Email was kaufen will oder ein Problem hab und keine Antwort krieg, mach ich das nie wieder. Selbstverständlich gibts auch vorbildliche Firmen und an die halt ich mich dann.

05.03.2001, 08:49	#8
Andre@s Elite Registriert seit: 05.09.2000 Alter: 59 Beiträge: 1.389	rofl, bei chello bekommst du eine Mail zurück? Moment ich lieg noch am Boden vor lachen. Bist du bevorzugt? Wenn Chello eine Mail zurücksendet, dann frühestens nach 3(!) Wochen (meine Erfahrung). Dort sende ich die Mail schon zum x-ten Mal hin, bis ich denen anscheinend so auf den Nerv gehe, bis sich endlich jemand hinsetzt und IRGENDETWAS (!) zurückschreibt. Meistens leidet das Mail dann an Themenverfehlung. ____________________________________ lg. Wolfgang Irren ist menschlich - um die Lage wirklich ekelhaft zu machen, benötigt man schon einen Computer...

05.03.2001, 09:57	#9
wizard Elite Registriert seit: 28.09.2000 Alter: 62 Beiträge: 1.457	Morgen Leute ! Zu diesem leidigen Thema ein Gschichtal von mir: Habe eine Beschwerde-Mail an AON geschickt, hab zwar keine E-Mail zurückbekommen sondern nach ca. 3 Wochen, ein T-Shirt (ADSL-Werbung oben). NO is doch was oder g ? Muss aber sagen, das Shirt ist eine gute Qualität - Reebock (schreibt man das so ?!?!?! - (was man von ADSL ja nicht immer sagen kann) . mfG: ____________________________________ Unter den Blinden, ist der Einäugige König !!!!!

05.03.2001, 10:46	#10
Phantomias Inventar Registriert seit: 19.12.2000 Beiträge: 3.409	Bei Bestellungen immer, no na.. Bei Beschwerden weniger...

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