DiTech Probleme

[The_Lord_of_Midnight]

Das würde jeden ärgern.

Und mit dem Argument "Eigenregie" muss man aufpassen, das hört sich für mich wie eine klassische Marketing-Blase an.

Denn natürlich stellt der die Komponenten nicht her, natürlich muss er wie alle anderen auch auf den Hersteller warten, wenn was kaputt wird und er es nicht selbst sofort tauschen kann/will.

Ps:
Assemblieren kann ich mein Notebook selber auch.
Barebone kaufen, Festplasste und Ram rein, fertig.
Also was soll das mit "Eigenregie" ?

Und der Kommentar „da muss man mit bis zu sechs Wochen Reparaturzeit rechnen.“ trifft natürlich auf Ditech auch zu.
Wenn man ein Mainboard zur Reparatur gibt und das muss eingeschickt werden, dann wartet man bei Ditech genauso lange.
Und ja, natürlich können sie nichts dafür, wenn der Hersteller so lange braucht.
Aber für den Kunden machts doch keinen Unterschied.
Denn das die übernehmende Firma für die Abwicklung keine 6 Wochen braucht, davon geht man doch aus.

[FranzK]

Zitat von The_Lord_of_Midnight

Das würde jeden ärgern.

Und mit dem Argument "Eigenregie" muss man aufpassen, das hört sich für mich wie eine klassische Marketing-Blase an.

Denn natürlich stellt der die Komponenten nicht her, natürlich muss er wie alle anderen auch auf den Hersteller warten, wenn was kaputt wird und er es nicht selbst sofort tauschen kann/will.

Ps:
Assemblieren kann ich mein Notebook selber auch.
Barebone kaufen, Festplasste und Ram rein, fertig.
Also was soll das mit "Eigenregie" ?

Und der Kommentar „da muss man mit bis zu sechs Wochen Reparaturzeit rechnen.“ trifft natürlich auf Ditech auch zu.
Wenn man ein Mainboard zur Reparatur gibt und das muss eingeschickt werden, dann wartet man bei Ditech genauso lange.
Und ja, natürlich können sie nichts dafür, wenn der Hersteller so lange braucht.
Aber für den Kunden machts doch keinen Unterschied.
Denn das die übernehmende Firma für die Abwicklung keine 6 Wochen braucht, davon geht man doch aus.

Was sollen eigentlich deine Sermone hier, wenn die Anfangsaussage lautet, dass das abgegebene Notebook nach drei Wochen noch nicht einmal überprüft worden sei? Das ist die eigentliche Zumutung, unabhängig davon, wie lange dann eine etwaige Ersatzteilbeschaffung dauert...

[The_Lord_of_Midnight]

Zitat von FranzK

Was sollen eigentlich deine Sermone hier, wenn die Anfangsaussage lautet, dass das abgegebene Notebook nach drei Wochen noch nicht einmal überprüft worden sei? Das ist die eigentliche Zumutung, unabhängig davon, wie lange dann eine etwaige Ersatzteilbeschaffung dauert...

Weisst du, ich bin in diesen Dingen sehr skeptisch.
Da ich selbst im Kundenservice arbeite, weiß ich wie unterschiedlich die beim Kunden angekommene "Message" im Vergleich zu den Tatsachen sein kann.
Wer sagt uns, daß wirklich alles präzise so abgelaufen ist ?

Aber grundsätzlich stimmen wir natürlich darin überein, daß mehrwöchige Reparaturdauern nicht wirklich hilfreich sind.
Da kommt für viele Leute, die nicht sowieso schon mehrere Geräte haben, nur noch ein Neukauf in Frage.

[FranzK]

Zitat von The_Lord_of_Midnight

Weisst du, ich bin in diesen Dingen sehr skeptisch.
...

Da hast du prinzipiell sicherlich Recht...