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Zitat von FendiMan
Ich bin Wien Energie Kunde, das Gas beziehe ich von Wien Energie, den Strom vom Verbund.
Die Gasrechnung bekomme ich innerhalb einer Woche nach dem Ablesen, die Stromrechnung Monate später.
Warum dauert das solange?
Es kann ja nicht sein, dass das Übermitteln der Daten solange dauert.
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Hallo & Danke für die Frage.
Die Übermittlung der Daten geht in der Regel sehr zügig und ohne Probleme:
Nach der Ablesung teilt ja der Netzbetreiber (im konkreten Fall Wien Energie), der für alle Arbeiten rund um den Zähler und auch für die Ablesung zuständig ist, den jeweiligen Lieferanten (in dem Fall Verbund) die Zählerstände mit, damit die Rechnungen gelegt werden können.
Aber: Unterschiedliche Lieferanten verwenden unterschiedliche Abrechnungssysteme, haben verschiedene Abläufe und mitunter eine erheblich andere Anzahl an Kunden, denen Rechnugnen gelegt werden müssen. Deshalb kann es unterschiedlich lange dauern, bis zwei verschiedene Lieferanten oder der Netzbetreiber demselben Kunden eine Rechnung legen.
Wenn Sie befürchten, dass Sie keine oder zu spät eine Rechnung bekommen oder dass die Rechnung nicht korrekt ist, setzen Sie sich in einem ersten Schritt direkt mit dem rechnungslegenden Unternehmen in Verbindung (in diesem Fall mit dem Verbund) und klären Sie eventuelle Probleme mit Ihrem Vertragspartner ab. Dies sollte man auf jeden Fall gleich tun, wenn man das Gefühl hat, dass die Rechnung zu lange auf sich warten lässt.
Sollten Sie so keine Einigung erzielen oder weiterhin unzufrieden mit der Qualität einer Dienstleistung Ihres Elektrizitäts- oder Erdgasunternehmens (egal ob Lieferant oder Netzbetreiber) sein, steht Ihnen die Streitschlichtungsstelle der E-Control mit Rat und Tat zur Seite.
Mit besten Grüßen,