Strom- & Gas-Jahresabrechnungen: Klarheit in den Zahlenfriedhof

[energie-information]

Die Jahreszeit der Strom- & Gasjahresabrechnungen hat wieder begonnen, und wer hat sich nicht schon mal über unverständliche Strom- bzw. Gasrechnungen geärgert.

Fragen zu diesem Thema beantwortet Mag. Christina Veigl-Guthann am 27. Januar ab 11 Uhr live im KURIER-EXPERTEN-CHAT.

Beim Durchblick bringen auch die Musterrechnungen der E-Control auf der E-Control Homepage:

• Musterrechnung Strom
• Musterrechnung Gas

Sehr gerne beantworten wir - also die Experten der E-Control - aber auch alle Fragen rund um Rechnungen genauso wie zu Lieferantenwechsel etc hier im Forum. Einfach Frage hier in diesem Thread posten - die Antwort kommt so schnell wie möglich.

[FendiMan]

Ich bin Wien Energie Kunde, das Gas beziehe ich von Wien Energie, den Strom vom Verbund.
Die Gasrechnung bekomme ich innerhalb einer Woche nach dem Ablesen, die Stromrechnung Monate später.
Warum dauert das solange?
Es kann ja nicht sein, dass das Übermitteln der Daten solange dauert.

[Christoph]

Das nicht, aber die Rechnung so zu zerpflücken (div. Gebühren) dauert halt seine Zeit, besonders wenn Du nicht auch bei Wienstrom bist.

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Zitat von FendiMan

Ich bin Wien Energie Kunde, das Gas beziehe ich von Wien Energie, den Strom vom Verbund.
Die Gasrechnung bekomme ich innerhalb einer Woche nach dem Ablesen, die Stromrechnung Monate später.
Warum dauert das solange?
Es kann ja nicht sein, dass das Übermitteln der Daten solange dauert.

Hallo & Danke für die Frage.

Die Übermittlung der Daten geht in der Regel sehr zügig und ohne Probleme:

Nach der Ablesung teilt ja der Netzbetreiber (im konkreten Fall Wien Energie), der für alle Arbeiten rund um den Zähler und auch für die Ablesung zuständig ist, den jeweiligen Lieferanten (in dem Fall Verbund) die Zählerstände mit, damit die Rechnungen gelegt werden können.

Aber: Unterschiedliche Lieferanten verwenden unterschiedliche Abrechnungssysteme, haben verschiedene Abläufe und mitunter eine erheblich andere Anzahl an Kunden, denen Rechnugnen gelegt werden müssen. Deshalb kann es unterschiedlich lange dauern, bis zwei verschiedene Lieferanten oder der Netzbetreiber demselben Kunden eine Rechnung legen.

Wenn Sie befürchten, dass Sie keine oder zu spät eine Rechnung bekommen oder dass die Rechnung nicht korrekt ist, setzen Sie sich in einem ersten Schritt direkt mit dem rechnungslegenden Unternehmen in Verbindung (in diesem Fall mit dem Verbund) und klären Sie eventuelle Probleme mit Ihrem Vertragspartner ab. Dies sollte man auf jeden Fall gleich tun, wenn man das Gefühl hat, dass die Rechnung zu lange auf sich warten lässt.

Sollten Sie so keine Einigung erzielen oder weiterhin unzufrieden mit der Qualität einer Dienstleistung Ihres Elektrizitäts- oder Erdgasunternehmens (egal ob Lieferant oder Netzbetreiber) sein, steht Ihnen die Streitschlichtungsstelle der E-Control mit Rat und Tat zur Seite.

Mit besten Grüßen,