hallo leute!
in der heutigen zeit des schnellen informationsaustausches ist es ja nur natürlich, dass antworten auf email-anfragen laaaaange dauern:
vor einem monaten (eh net so lange) habe ich an die ÖBB eine email geschrieben für eine zugsauskunft: sie war ernst gemeint, hab aber eh nicht dran geglaubt, das mir wer zurückschreibt,
3 wochen nachdem ich mir die fahrkarte gekauft habe, kam jetzt die antwort: vollkommen korrekt und nett geschrieben, nur halt etwas spät :-) *nichts für ungut*
das bringt mich auf eine idee:
eine aufstellung der längsten wartezeiten ( aber nur von denen, die wirklich zuückkommen!!)
immerhin ist dann der eifer zu loben, nach so einer langen zeit noch zu antworten,
also, wenn ihr ein paar beispiele auf lager habt, bitte...

Ja, ich hab einmal eine Mail an Blaupunkt geschickt. Die Mailadresse war ganz gut irgendwo im Html versteckt. (Ich glaub die war info@blaupunkt.de). Jedenfalls hats nicht so ausgeschaut, als ob die sich gerne anmailen lassen würden. Ich war aber unverdrossen und hab einfach meine Fragen abgeschickt. Und nach ca. einem Monat :eek: habe ich dann einen BRIEF (also Mail ohne E !) bekommen. Die Antwort war gar nicht falsch und die Produkte haben ja auch eine ausgezeichnete Qualität (seit 15 Jahren ohne Defekt). Aber einen innovativen Eindruck haben die nicht auf mich gemacht.

Hallo Leute,
ich weiß nicht was ihr wollt, ihr habt ja wenigstens eine Antwort bekommen.
Ich habe auf einige Anfragen (WinOnCD, HP Brenner, ...) nicht einmal eine Antwort erhalten, trotz Nachfragens.
Das nenne ich Kundenservice. Der Gerechtigkeit halber muß ich aber sagen, daß viele Softwaresupports auch Antworten geben, z.B. Logitech hat noch immer (meist 3-5 Tage) geantwortet, und das kompetent.
lG
Christoph