Ein deja vu hatte Guru wieder unlängst: kleine Firmen, tät man meinen, haben ein besseres Service als große...
Leider - so hat Guru gelernt - läßt sich aus der Firmengröße kein Rückschluß auf die Servicequalität ziehen.
Was haben Gurufreundinnen und -freunde hier für Erlebnisse?

Euer Guru :D

da gibts eine "kleine" firma die heißt "NR*". ist in der st veith gasse zuhause.

immer billig, immer voll. kaufte einen ganzen computer in kleinen teilen. (zum glück hab ich eine liste gehabt, so brauchte er nur mehr abtippen, war trotzdem eine lange schlange)

nagut, zuhause zusammengebaut, alles paßt, lüfter vergessen!!!!!!! :(
nagut nach hause (rechner war für spunzine) lüfer bei spunz sys ausbauen :(
installieren, treiber aktualisieren, sound geht net. steht oben creative sb128. hm hab doch eine sb128 2 gekauft. gibt noch keine treiber im netz außer den die ich hab. zurück zu nr* ==> "nein die cd ist die richtige" (sie sind wahrscheinlich nur nicht gscheit genug zum installieren) :(
na gut rechnung, cd, sb128 2 am nächsten tag zurück zum nre==>> "spunz wollen zurückgeben und kaufen neue bei media markt" ==>>mir unbekannter, etwas wild aussehender großer verkäufer mich fragen: "warum, geht sie nicht?" spunz:"nein falscher trreiber" verkäufer:" a jo wer hat da de geben?

naja bissi abgeschweift. nach 120 gefahrenen km (um spunzine 500ats zu sparen) hab ich den kasten dann doch noch zusammenbekommen.

spunzige grüße an guru

spunz

ps. muß gehen spunzine droht mit stromabschaltung und schlimmeren!!!

pps. weiß wer billige usv anlagen ;)

Ja, das kommt mir bekannt vor! Besagter Händler verspricht Lauffähigkeit eines Systems, natürlich läuft es nicht. Erst nach einer langen Odysee (Mainboard-Tausch) schnurrt das Kasterl stabil vor sich hin.
Da ich noch mehr ungute Erfahrungen beim N** gemacht habe bzw. berichtet bekam, empfehle ich ihn sicher nicht weiter. Eher das Gegenteil ist der Fall.

Ob kleine Händler kundenorientierter als große sind? Sicher nicht. Es kommt so gut wie nie auf den Händler, sondern auf den Verkäufer an. Wenn der will, dann kann er meist auch. Gewisse Leistungen (zB Kulanz) sind aber auch Firmenpolitik, daher kann man den Verkäufer auch nicht für alles verantwortlich machen, aber für vieles :)

Kurz gesagt, generelle Urteile sind (wie so oft) nur schwer zu fällen. Mundpropaganda erfüllt hier sicher gute Dienste, aber in den meisten Fällen dürfte doch der Schotte in uns siegen und wir kaufen dort, wo es am billigsten ist und lassen uns dafür so manches gefallen.

Kosh

Ich kann Kosh nur recht geben, es kommt hauptsächlich auf den Verkäufer an, und dessen Kompetenz/Wollen im speziellen Fall.
Ich hatte sowohl mit großen und kleinen Händlern gute und schlechte Erfahrungen.
Mein (kleiner) Händler konnte mir einige Male helfen, bei anderen Fragen stand er "daneben", die Lösung (Fachwissen) hatte dann ein Verkäufer beim "Riesen".
ABER: es gibt ja das WCM-Forum, da geht es meist einfacher.
lG
Christoph

he guru!!!

was gibtsn eigentlich zum 1000. mitglied im wcm forum? fehlen nur noch schlappe 41 leut.

freibier? :D


spunz

Hallo Leute,
Freibier wär Spitze, aber bitte Online mit Ausgabe über den CD-Tray! Und gut kalt!
Danke im Voraus.
lG
Christoph

wie wäre es mit einer bier standleitung direkt ins forum. angepeilte kapazität ca 2 MBier/sec. Traffic natürlich unlimitiert ;-)

hallo
also ich kan mich über die firma n.. nicht beklagen,wurde dort immer gut beraten und wenn einmal etwas nicht so lief wie gewünscht hben sie es anstandslos umgetauscht.
mfg Dolomo

langsam wirds was. 990 mitglieder. :D

spunz

ps: freibier, freibier ;)

muss schon ein bisserl schimpfen, über n..
haben zwar schon garantietäusche super erledigt, aber da gibts einen techniker, der glaubt er weiss alles, aber dem = nicht so. hab meine kiste hingebracht, weil gesponnen, war - jetzt weiss ichs - ein wackel/schlechter kontakt - dort: = eh alles ok, dann hab ich grafikkarte gekauft und gleich einbauen lassen , dann hatten die schwierigkeiten, dann wollten sie nach langen testläufen ats 500 von mir, hab ich bezahlt, aber hatte probleme beim videoschneiden, hotline der karte, wcm, usw. - ergebnis: agp war zu langsam gejumpert - jetzt wieder: adsl und hub: n.. techniker sagt, geht nicht, brauch ich nicht, verkauft er nicht, 2 netzkarten sind nötig, ist aber blödsinn, adsl und hub und pc-netzwerk funkt super lt. wcm.forum.
techniker glaubt nicht einmal den ausdruck der wcm-forum-seiten!!!
soviel zu meinen erfahrungen mit der stveitgasse.

Unter www.geizhals.at hat im Forum Nikolaus Rössler selbst zu den Vorwürfen, die dort gegen NRE vorgebracht wurden, Stellung genommen. Er hat recht überrascht gewirkt, daß es soviele unzufriedene Kunden gibt. Für alle, die ein Problem mit NRE-Produkten haben, hat er das Angebot gemacht, ihm doch eine mail zu schicken: nre@nre.at

wie es bei nre wirklich zugeht hab ich auch schon erlebt.
hatte keine defekten teile aber mit kaufpreis so meine probs.
wennst nähmlich nicht sagst das du den wcm-preis kennst kriegst voll den teuren verrechnet.
frag mich nur wer nre ohne wcm lesen kennen sollte(liegt nämlich nicht in einer einkaufsstrasse)ist aber trotzdem nicht so bös wie dargestellt.
also die firma cyclon ist auch nicht schlecht!
hatte vor 6mon. ein defektes MSI6163.(ca. 2mon. alt)
wurde sofort gegen neues ausgetauscht (ohne rechnung!)und sogar gegen neueste rev. kostenlos ersetzt.
verkäufer kennt mich vielleicht vom sehen(komme nicht oft vorbei weil eh nix hin wird)und dennoch ohne lange fragen und reden getauscht.
cyclon kann ich nur weiterempfehlen!

Ja Cyclon ist wirklich nicht schlecht.
Geht aber nur so gut wenn noch die Garantie da ist. Bei meinem Soyo 5EHM bekam ich nichts mehr, weil die Garantie schon 4 Monate abgelaufen war. Tja, Pech gehabt.
Jetzt hab ich das Tyan S1590S mit 3 Jahren Garantie. Aber ich wette daß das Board nach 3 Jahren immer noch rennt! ;)
Aber alles vorbei, denn jetzt ist Cyclon nicht mehr im 10.Bezirk sondern in Schwechat und da dauert es etwas länger hin als nur 15 Minuten zu Fuß von zu Hause. :(

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"Errare humanum est"
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MfG, Authentic!

War gerade auf der Cyclon-Homepage. Die Preise sind wirklich gut, leider ist das Angebot sehr "kompakt".

Übrigens ist der Cyclon nicht in Schwechat, sondern in Zwölfaxing, das ist südlich von Schwechat. Mir macht der Weg nichts, weil ich eh vorbeifahre, außerdem wird man dort nicht abgezockt, wenn man parken will.

Einen Garantieaustausch 3 Monate nach der Gewährleistung zu verlangen oder zu erhoffen, finde ich schon sehr weit hergeholt. Ich kann Dir ein Beispiel bringen, wie ich vom Media-Markt "kuriert" worden bin: Ein Modem ist ca. eine Woche nach Garantieablauf nicht mehr umgetauscht worden. Auch mehrmalige Nachfrage war erfolglos: Nichts zu machen !


[Diese Nachricht wurde von The_Lord_of_Midnight am 10. Juni 2000 editiert.]

Hab mich vielleicht etwas schlecht ausgedrückt.
Es sollte keine Beschwerde darüber sein, daß man nach 4 Monaten Garantieablauf keinen Austausch mehr bekommt, sondern wollte eigentlich nur sagen, daß ich halt einfach Pech hatte mit meinem Board.
Die waren auch sehr freundlich damals, nur konnten sie hlat auch nur feststellen, daß das Board hinüber ist.
Und ob Schwechat oder Zwölfaxing is mir eigentlich egal, es is beides zu weit von mir entfernt.

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"Errare humanum est"
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MfG, Authentic!

hi leute!
kenne jetzt schon das 7te jahr den raisl, und kann nur sagen: habe (sehr) gute preise, und fast jeden support bei den brüdern (vorbeugend: kann nur subjektiv sein, denn erfahrung ist alles).
zu birg hatte ich ein schlüsselerlebnis:
vor 7 jahren wollte ich meinen ersten pc in einen big tower einbauen. beim birg hatte ich einen preisgünstigen in einem karton vor mir stehen, aber man liess in mir nicht einmal aufmachen um zu sehen wie er überhaupt aussieht. man legte mir sehr unfreundlich nahe ihn entweder so zu nehmen, oder ihn gar nicht zu nehmen. des reicht!

an lord: du hast natürlich recht, es muss fristen geben, wo kämen wir denn sonst hin wenn wir garantiefristen beugen könnten.(leiwaund was scho)!

mfg karl s'glühlamperl

[Diese Nachricht wurde von Rundumadumleuchtn am 12. Juni 2000 editiert.]

Zum Thema Raisl möcht ich auch noch was beisteuern: Preise sind wirklich nicht schlecht, natürlich nicht bei jedem Produkt, aber sehr oft, die Leute sind freundlich, Umtausch ist kein Problem, da wird nicht rumgenörgelt, einfach umgetauscht. Wer also in Wien nördlich der Donau wohnt, sollte sich den Laden einmal ansehen. Vorsicht, ist nicht ganz leicht zu finden!
Ich bin übrigens NICHT dort angestellt oder mit dem Inhaber verwandt oder befreundet!

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MfG. wol
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Möge dein WCM immer rechtzeitig eintreffen!

Habe schon alle möglichen durchprobiert GigaCCS (hatte vor Jaaaaahren einen Pc mit einer V7Mirage bestellt, hatten sie dann nicht, ich akzeptierte eine billigere, als die dann nicht funkitionierte wolllte der Eigentümer selbst, dass ich 500.- für den Einbau einer anderen teureren (Arbeitszeit) zahle, ich fragte ihn ob er spinnt), Birg (hat fast nie was auf der Preisliste steht)... und MM (leider)
Hatte bis jetzt nur mit Gösta (glaube nur in Graz) gute Erfahrung. Habe Epox KA7 gekauft, lief nicht mit den PC133 Ram auf 133, ebenso Aopen AK72. Ebenso die Dimms wurden mir 3 mal getauscht. bin dann auf Abit KA7. jetzt funkts. Is halt schon was feines, wenn man einen entgegenkommenden Verkäufer trifft, is wahrscheinlich auch ein bisschen ein Freak. Anders bist glaub ich eh fehl am Platz.
Auf jeden Fall stimmt das Service.

ich habe auch sehr gute erfahrungen mit raisl gemacht. sehr freundlich, legen auch mal was auf telefonische bitte weg...
sind übrigens wirklich nicht ganz leicht zu finden (ein haufen einbahnen)

Hi Guru!
Hätte da einen Vorschlag:
Wäre es nicht möglich so eine Art Stimmungs-(beliebthets)barometer zu erstellen und im WCM zu veröffentlichen, natürlich auch im Forum?
Wäre doch sicher ein Ansporn für die HÄNDLER sich den Kunden wieder zu nähern. Glaube das daß Konkurenzdenken wiederbelebt würde!

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mfg karl s'glühlamperl
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Glaub net, dass das was bringt - denn so gut wie alle Internet-Umfragen kann man manipulieren...

[Diese Nachricht wurde von Bit am 23. Juni 2000 editiert.]

naja bit!
das stimmt im allgemeinen schon, und das wir zum internet gehören ist auch klar, aber ich meinte mit umfrage eigentlich die (uns) forum'ler.hier allein gebe es schon stimmung genug und alle die hier darüber posten würden es auch (bissel mehr als sonst)im griff haben. desbalb glaub ich das da viel weníger bis gar nicht manipuliert werden kann.
Ps.: es ist ja auch keine umfrage, sondern ich meine die summe der postings als barometer zu verwenden!

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mfg karl s'glühlamperl
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[Diese Nachricht wurde von Rundumadumleuchtn am 23. Juni 2000 editiert.]

hallo guru

ich war trotz meiner negativen erfahrungen heute wieder beim NRE.

das unglaubliche geschah!!!!!!

3 verkäufer
2 min wartezeit
äußerst freundlich bedient worden
als ich sagte ich will die preise nach wcm liste, machte er mich aufmerksam das sie vor kurzen die preise gesengt haben.


180 grad wendung bei nre.

spunz

Schaut so aus, als ob der Geschäftsführer von Nre seinen Titel zu Recht trägt.

genau das was spunz gepostet hat nehme ich zum anlass:
also aus der 180 grad wendung schließe ich:
1.) es hat einen fenstersturz bei nre gegeben.
2.) sie haben einen guten tag gehabt.
3.) die wahrscheinlichste lösung ist aber imho, daß da jemand ist der in forums stöbert (PR) und die firma darauf reagiert hat, und genau das wäre mit meinen vorpostings erreicht, nämlich auf meinungen der kunden (nicht nur forum'ler) einzugehen.
ist doch viel billiger als meinungsforschung zu betreiben. (erinnert mich an den könig(oder kaiser?) der sich unters volk mischte.
solche beiträge wie diese , ist doch beste werbung, schon allein deshalb weil sie ja doch zum großteil von viel, mehr oder weniger sachkundigem publikum gemacht werden.
bin beileibe nicht ein unbedingt alleskönner, deshalb finde ich die beiträge der geschätzten wissenden für problemlösungen und vor allem die hinweise wie und wo man support oder welches teil gerade wo und zu welchem preis erhältlich ist für enorm wichtig.

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mfg karl s'glühlamperl
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also service und support kriegst bei nre kaum. ist nicht einfach, denn normalerweise stehst 20 min. und wenn dann jemand wegen kleinigkeiten herumfrage, wird die schlange langsam nervös.

und nre hat wirklich in foren herumgeschaut. der chef persönlich hat beim geizhals gepostet. dort sind auch ein paar gute ideen entstanden um die wartezeiten zu verkürzen (zb. eigene kassa für online bestellungen,...)

spunz

ps: bin kein nre spion/angestellter/...

[Diese Nachricht wurde von spunz am 24. Juni 2000 editiert.]

hallo spunz!
ich wollt dir aber gar nichts unterstellen, mir hat dein positiver beitrag sehr gut gefallen, deshalb meine annahme daß nre auf deine negative kritik (vielleicht nicht nur auf deine) so reagiert hat.

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mfg karl s'glühlamperl
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Ích kann mich nur über Canon beschweren, eine Riesenfirma, beschäftigt dann irgendein Unternehmen (mit horrenden Frachtkosten), mir den Drucker zu liefern. Der Fahrer kennt den Weg nicht, hat nichtmal eine Landkarte, und ruft 20 Minuten vor Ankunft an, man solle 5000 Alpendollar auf den Tisch blättern können(und auch nur, weil er sich gerade da eine Landkarte im Geschäft kopiert hat, um den Weg zu finden).
1) :( Kann Canon nicht die Geräte selbst liefern? Bei den Frachtkosten könnte man sich sicher sogar etwas sparen.
2) :( Könnte man nicht eine bessere Transportfirma beschäftigen? Karten sollte schon vorhanden sein.
3) :( Der Drucker funktioniert nicht, er bipst viermal, wobei allerdings die sehr freundliche Verbinding :) mich sofort zu den Technikern geleitet hat, die mir dann freundlicherweiße erklärt haben, dass viermal blinken heißt der Drucker glaube nicht an die eingesteckten Tintenpatronen. Hab ihm versichert es wurde alles Ordnungsgemäß eingesetzt, und er schickte mich nach irgendwo in 1230 Wien. Aber ohne Auto, und ihm Zug dürfte ich sicher nochmal extra Fahrschein für den Drucker Blechen (wahrscheinlich für a3 sogar Vollpreis). Und was machen die Vorarlberger?

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http://www.8ung.at/matthew
ussi_2000@hotmail.com
ICQ#65139736

Ich möchte einen neuen Namen hier anbringen. "Harry's Power PC".
Hab ihn gestern angerufen, um das Inseratangebot (Athlon 750) im WCM zu konkretisieren (30 GB HD,..). Auf die Frage der Lieferzeit sagte er, dass er momentan Probleme hat mit dem ASUS-Board habe. Dann wollte er mir einreden, dass das LuckyStar baugleich mit dem Asus sei (gleicher Chipsatz ist es, aber sonst?). Als ich aber darauf eher zurückhaltend reagierte und doch das Asus bevorzugte, machte er mir ein überraschendes Angebot:"Sie bekommen das System sofort mit dem LuckyStar, und wenn das Asus da ist, bringens halt das Gerät noch einmal vorbei und wir tauschen das MB."

In der kurzlebigen, knapp kalkulierten (Technikerstunden) Computerzeit ist das glaube ich schon ein sehr kundenfreundliches Angebot, obwohl ich es als Waldviertler kaum nutzen werde

MfG

Übrigens hat der Harry in seiner WCM-Werbung einen guten , aktuellen Spruch:
Gratis PC? Nein, danke! Unsere Komplettsysteme haben nichts "on Board", sind aufrüstbar und austauschbar. GRATIS IST ZU TEUER!

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MfG. wol
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Möge dein WCM immer rechtzeitig eintreffen!