Kundenservice - großer oder kleiner Händler!

Guru · 24.05.2000, 20:10

Ein deja vu hatte Guru wieder unlängst: kleine Firmen, tät man meinen, haben ein besseres Service als große...
Leider - so hat Guru gelernt - läßt sich aus der Firmengröße kein Rückschluß auf die Servicequalität ziehen.
Was haben Gurufreundinnen und -freunde hier für Erlebnisse?

Euer Guru

spunz · 24.05.2000, 21:55

da gibts eine "kleine" firma die heißt "NR*". ist in der st veith gasse zuhause.

immer billig, immer voll. kaufte einen ganzen computer in kleinen teilen. (zum glück hab ich eine liste gehabt, so brauchte er nur mehr abtippen, war trotzdem eine lange schlange)

nagut, zuhause zusammengebaut, alles paßt, lüfter vergessen!!!!!!!

nagut nach hause (rechner war für spunzine) lüfer bei spunz sys ausbauen

installieren, treiber aktualisieren, sound geht net. steht oben creative sb128. hm hab doch eine sb128 2 gekauft. gibt noch keine treiber im netz außer den die ich hab. zurück zu nr* ==> "nein die cd ist die richtige" (sie sind wahrscheinlich nur nicht gscheit genug zum installieren)

na gut rechnung, cd, sb128 2 am nächsten tag zurück zum nre==>> "spunz wollen zurückgeben und kaufen neue bei media markt" ==>>mir unbekannter, etwas wild aussehender großer verkäufer mich fragen: "warum, geht sie nicht?" spunz:"nein falscher trreiber" verkäufer:" a jo wer hat da de geben?

naja bissi abgeschweift. nach 120 gefahrenen km (um spunzine 500ats zu sparen) hab ich den kasten dann doch noch zusammenbekommen.

spunzige grüße an guru

spunz

ps. muß gehen spunzine droht mit stromabschaltung und schlimmeren!!!

pps. weiß wer billige usv anlagen

Kosh · 24.05.2000, 23:19

Ja, das kommt mir bekannt vor! Besagter Händler verspricht Lauffähigkeit eines Systems, natürlich läuft es nicht. Erst nach einer langen Odysee (Mainboard-Tausch) schnurrt das Kasterl stabil vor sich hin.
Da ich noch mehr ungute Erfahrungen beim N** gemacht habe bzw. berichtet bekam, empfehle ich ihn sicher nicht weiter. Eher das Gegenteil ist der Fall.

Ob kleine Händler kundenorientierter als große sind? Sicher nicht. Es kommt so gut wie nie auf den Händler, sondern auf den Verkäufer an. Wenn der will, dann kann er meist auch. Gewisse Leistungen (zB Kulanz) sind aber auch Firmenpolitik, daher kann man den Verkäufer auch nicht für alles verantwortlich machen, aber für vieles

Kurz gesagt, generelle Urteile sind (wie so oft) nur schwer zu fällen. Mundpropaganda erfüllt hier sicher gute Dienste, aber in den meisten Fällen dürfte doch der Schotte in uns siegen und wir kaufen dort, wo es am billigsten ist und lassen uns dafür so manches gefallen.

Kosh

Christoph · 25.05.2000, 10:33

Ich kann Kosh nur recht geben, es kommt hauptsächlich auf den Verkäufer an, und dessen Kompetenz/Wollen im speziellen Fall.
Ich hatte sowohl mit großen und kleinen Händlern gute und schlechte Erfahrungen.
Mein (kleiner) Händler konnte mir einige Male helfen, bei anderen Fragen stand er "daneben", die Lösung (Fachwissen) hatte dann ein Verkäufer beim "Riesen".
ABER: es gibt ja das WCM-Forum, da geht es meist einfacher.
lG
Christoph

spunz · 25.05.2000, 14:56

he guru!!!

was gibtsn eigentlich zum 1000. mitglied im wcm forum? fehlen nur noch schlappe 41 leut.

freibier?

spunz

Christoph · 29.05.2000, 23:05

Hallo Leute,
Freibier wär Spitze, aber bitte Online mit Ausgabe über den CD-Tray! Und gut kalt!
Danke im Voraus.
lG
Christoph

Benjy · 30.05.2000, 23:17

wie wäre es mit einer bier standleitung direkt ins forum. angepeilte kapazität ca 2 MBier/sec. Traffic natürlich unlimitiert ;-)

31.05.2000, 23:36

hallo
also ich kan mich über die firma n.. nicht beklagen,wurde dort immer gut beraten und wenn einmal etwas nicht so lief wie gewünscht hben sie es anstandslos umgetauscht.
mfg Dolomo

spunz · 04.06.2000, 17:55

langsam wirds was. 990 mitglieder.

spunz

ps: freibier, freibier

cb · 07.06.2000, 02:52

muss schon ein bisserl schimpfen, über n..
haben zwar schon garantietäusche super erledigt, aber da gibts einen techniker, der glaubt er weiss alles, aber dem = nicht so. hab meine kiste hingebracht, weil gesponnen, war - jetzt weiss ichs - ein wackel/schlechter kontakt - dort: = eh alles ok, dann hab ich grafikkarte gekauft und gleich einbauen lassen , dann hatten die schwierigkeiten, dann wollten sie nach langen testläufen ats 500 von mir, hab ich bezahlt, aber hatte probleme beim videoschneiden, hotline der karte, wcm, usw. - ergebnis: agp war zu langsam gejumpert - jetzt wieder: adsl und hub: n.. techniker sagt, geht nicht, brauch ich nicht, verkauft er nicht, 2 netzkarten sind nötig, ist aber blödsinn, adsl und hub und pc-netzwerk funkt super lt. wcm.forum.
techniker glaubt nicht einmal den ausdruck der wcm-forum-seiten!!!
soviel zu meinen erfahrungen mit der stveitgasse.

24.05.2000, 20:10	#1
Guru Registriert seit: 01.01.1980 Ort: Wien Beiträge: 65.570	Ein deja vu hatte Guru wieder unlängst: kleine Firmen, tät man meinen, haben ein besseres Service als große... Leider - so hat Guru gelernt - läßt sich aus der Firmengröße kein Rückschluß auf die Servicequalität ziehen. Was haben Gurufreundinnen und -freunde hier für Erlebnisse? Euer Guru

24.05.2000, 21:55	#2
spunz Super-Moderator Registriert seit: 22.03.2000 Beiträge: 9.666	da gibts eine "kleine" firma die heißt "NR". ist in der st veith gasse zuhause. immer billig, immer voll. kaufte einen ganzen computer in kleinen teilen. (zum glück hab ich eine liste gehabt, so brauchte er nur mehr abtippen, war trotzdem eine lange schlange) nagut, zuhause zusammengebaut, alles paßt, lüfter vergessen!!!!!!! nagut nach hause (rechner war für spunzine) lüfer bei spunz sys ausbauen installieren, treiber aktualisieren, sound geht net. steht oben creative sb128. hm hab doch eine sb128 2 gekauft. gibt noch keine treiber im netz außer den die ich hab. zurück zu nr ==> "nein die cd ist die richtige" (sie sind wahrscheinlich nur nicht gscheit genug zum installieren) na gut rechnung, cd, sb128 2 am nächsten tag zurück zum nre==>> "spunz wollen zurückgeben und kaufen neue bei media markt" ==>>mir unbekannter, etwas wild aussehender großer verkäufer mich fragen: "warum, geht sie nicht?" spunz:"nein falscher trreiber" verkäufer:" a jo wer hat da de geben? naja bissi abgeschweift. nach 120 gefahrenen km (um spunzine 500ats zu sparen) hab ich den kasten dann doch noch zusammenbekommen. spunzige grüße an guru spunz ps. muß gehen spunzine droht mit stromabschaltung und schlimmeren!!! pps. weiß wer billige usv anlagen

24.05.2000, 23:19	#3
Kosh Inventar Registriert seit: 17.09.1999 Beiträge: 1.910	Ja, das kommt mir bekannt vor! Besagter Händler verspricht Lauffähigkeit eines Systems, natürlich läuft es nicht. Erst nach einer langen Odysee (Mainboard-Tausch) schnurrt das Kasterl stabil vor sich hin. Da ich noch mehr ungute Erfahrungen beim N** gemacht habe bzw. berichtet bekam, empfehle ich ihn sicher nicht weiter. Eher das Gegenteil ist der Fall. Ob kleine Händler kundenorientierter als große sind? Sicher nicht. Es kommt so gut wie nie auf den Händler, sondern auf den Verkäufer an. Wenn der will, dann kann er meist auch. Gewisse Leistungen (zB Kulanz) sind aber auch Firmenpolitik, daher kann man den Verkäufer auch nicht für alles verantwortlich machen, aber für vieles Kurz gesagt, generelle Urteile sind (wie so oft) nur schwer zu fällen. Mundpropaganda erfüllt hier sicher gute Dienste, aber in den meisten Fällen dürfte doch der Schotte in uns siegen und wir kaufen dort, wo es am billigsten ist und lassen uns dafür so manches gefallen. Kosh

25.05.2000, 10:33	#4
Christoph Mod, bin gerne da Registriert seit: 09.11.1999 Ort: W, NÖ Alter: 74 Beiträge: 13.646	Ich kann Kosh nur recht geben, es kommt hauptsächlich auf den Verkäufer an, und dessen Kompetenz/Wollen im speziellen Fall. Ich hatte sowohl mit großen und kleinen Händlern gute und schlechte Erfahrungen. Mein (kleiner) Händler konnte mir einige Male helfen, bei anderen Fragen stand er "daneben", die Lösung (Fachwissen) hatte dann ein Verkäufer beim "Riesen". ABER: es gibt ja das WCM-Forum, da geht es meist einfacher. lG Christoph

25.05.2000, 14:56	#5
spunz Super-Moderator Registriert seit: 22.03.2000 Beiträge: 9.666	he guru!!! was gibtsn eigentlich zum 1000. mitglied im wcm forum? fehlen nur noch schlappe 41 leut. freibier? spunz

29.05.2000, 23:05	#6
Christoph Mod, bin gerne da Registriert seit: 09.11.1999 Ort: W, NÖ Alter: 74 Beiträge: 13.646	Hallo Leute, Freibier wär Spitze, aber bitte Online mit Ausgabe über den CD-Tray! Und gut kalt! Danke im Voraus. lG Christoph

30.05.2000, 23:17	#7
Benjy Hero Registriert seit: 31.07.1999 Beiträge: 677	wie wäre es mit einer bier standleitung direkt ins forum. angepeilte kapazität ca 2 MBier/sec. Traffic natürlich unlimitiert ;-)

31.05.2000, 23:36	#8
Gast Beiträge: n/a	hallo also ich kan mich über die firma n.. nicht beklagen,wurde dort immer gut beraten und wenn einmal etwas nicht so lief wie gewünscht hben sie es anstandslos umgetauscht. mfg Dolomo

04.06.2000, 17:55	#9
spunz Super-Moderator Registriert seit: 22.03.2000 Beiträge: 9.666	langsam wirds was. 990 mitglieder. spunz ps: freibier, freibier

07.06.2000, 02:52	#10
cb Elite Registriert seit: 04.09.1999 Beiträge: 1.099	muss schon ein bisserl schimpfen, über n.. haben zwar schon garantietäusche super erledigt, aber da gibts einen techniker, der glaubt er weiss alles, aber dem = nicht so. hab meine kiste hingebracht, weil gesponnen, war - jetzt weiss ichs - ein wackel/schlechter kontakt - dort: = eh alles ok, dann hab ich grafikkarte gekauft und gleich einbauen lassen , dann hatten die schwierigkeiten, dann wollten sie nach langen testläufen ats 500 von mir, hab ich bezahlt, aber hatte probleme beim videoschneiden, hotline der karte, wcm, usw. - ergebnis: agp war zu langsam gejumpert - jetzt wieder: adsl und hub: n.. techniker sagt, geht nicht, brauch ich nicht, verkauft er nicht, 2 netzkarten sind nötig, ist aber blödsinn, adsl und hub und pc-netzwerk funkt super lt. wcm.forum. techniker glaubt nicht einmal den ausdruck der wcm-forum-seiten!!! soviel zu meinen erfahrungen mit der stveitgasse.

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