runterfahren von winxp pro

[newbie]

hey leute...mein dad hatte gestern einen trojaner auf seinen laptop...hat mit hilfe der windoof cd formatiert und heute war er wieder am installieren usw. (es gab nen fehler beim installieren aber den hat er übersprungen ich war leider nicht dabei) naja.. trotz alledem hat sich windoof installieren lassen norton, java, real, itunes,... doch jetzt wenn er ihn runterfahren will kommt ein fenster mit der meldung "rundll32.exe muss beendet werden" oder so..ihr kennt das sicher wo man dann auf "sofort beenden" klicken "soll" habt ihr ne idee was das sein kann?

thx 4 help