Sind 600000 Chello Kunden wirklich viel?

[rubberduck]

Original geschrieben von LDIR
Kulanz kann man von ihnen auch nicht erwarten.

hmm,da hab ich andere erfahrungen gemacht.
kann mich nicht beschweren
gehört aber nicht in diesen thread
rd

[Hali]

Ich Glücklicher bin seit zwei Jahren bei Chello und hatte bislang keine nennenswerten Probleme !

[schera]

Original geschrieben von holzi


Die 600000 Kunden sind doch bezogen auf ganz Europa, das ist dann keine Meisterleistung.

Europaweit ???
Sorry hab Chello nicht, daher dachte ich österreichweit ...
Aber europaweit find ich´s dann auch ned wirklich viel ...

[LDIR]

Original geschrieben von rubberduck


hmm,da hab ich andere erfahrungen gemacht.
kann mich nicht beschweren
gehört aber nicht in diesen thread
rd

Wann hast Du die guten Erfahrungen gemacht? vor maximal einem Jahr? Daß Dir Der Anschluß nicht abgeklemmt wurde als es Chello wegen des Code Red II gedroht hat?
Nun, ich habe bei Chello wegen des Fair Use angerufen und bekam eine Auskunft, daran habe ich mich auch gehalten, gekündigt wurde ich trotzdem, auch als ich ihnen sagte was mir der Support gesagt hat. Antwort: Die kulante Lösung ist der Umstieg auf Chello Plus.
Ich kenne einen dessen Freund arbeitet bei Chello, der lädt drei- bis vier mal so viel wie ich, wurde aber nicht von (M)abuse belästigt. Die Frage ist also: Was stört Chello wirklich? Etwa mein ausländisch klingender Name?

[maxb]

@LDIR

also wenn deine kündigung wirklich ungerchtfertig gewesen ist weil du deine downloadmenge auf das von chello bekanntgegebene maß redzuiert hast und du vielleicht darüber noch selbst aufzeichungen geführt hast dann hättest dich gegen eine kündigung schon wehren können, mit allen rechtsstaatlichen mitteln...

[rubberduck]

@LDIR
ich weiß nicht was bei dir schief läuft. aber ich würd mir mal was einfallen lassen falls es nicht schon zu spät ist.
man kann mit Abuse@upc.at durchaus verhandeln.

[LDIR]

Verhandeln habe ich schon versucht, hat leider nichts geholfen. Das Problem ist anscheinend daß ich mich auf Angaben eines Mitarbeiters verlassen habe, der absolut unfähig ist und mir seine eigene Interpretation nannte, weil ihm auch niemand sagte was Fair Use bedeutet (Offenbar ist der Pressesprecher auch unfähig, ich möchte hier aber keine Namen nennen, sonst verklagt mich der Herr Gustav Soucek noch).
Ich habe mich an Customer Care, die Geschäftsführung und an Abuse gewandt, doch die verhandeln nicht, sondern exekutieren.

Die Hotline hat mir auch keine Menge genannt, sondern Zeiten (23-17 Uhr), und die habe ich noch unterboten mit 23-10 Uhr, somit habe ich auch wesentlich weniger heruntergeladen als früher. Und da Chello mir auf die E-Mails (Mehrzahl) nicht antworten wollte, wieviel transfer man haben darf, nehme ich an daß dies nur eine Abzocke ist. Man zwingt Kunden auf ungünstigere Verträge.
Ich sage ja nicht daß die Kündigung ungerechtfertigt ist, nur wäre es nie soweit gekommen wenn Chello mir auf die Mails geantwortet hätte, oder die Limits VORHER bekanntgeben würde, denn Gerüchte können die sich sonstwohin stecken.
Chello Chef scheint nicht zu interessieren was er gestern gesagt hat, und was er heute sagt, das wird ihn morgen auch nicht interessieren, wie sonst ist zu erklären daß Tower bei der Anfrage vor einem Monat 40 Gb bei Chello Plus in erfahrung gebracht hat, und später hieß es, 1/4 davon stimmt in Wirklichkeit.