Compaq Service?? nie gehört!!!

ajw · 11.11.2001, 12:43

hallo
im mai 2001 erstand ich für immerhin ca.21000oes ein compaq-presario notebook. die entscheidung für dieses, im gegensatz zu einem ebenfalls zur auswahl stehenden gericom gerät, viel trotz der etwas schlechteren ausstattung aufgrund der tatsache, dass ich bei einem notebook, im gegensatz zu meinem normalen no-name rechner, nur sehr bedingt selbst hand anlegen kann, und somit glaubte mit einem "markenprodukt" auf der sicheren seite zu sein.
nun habe ich durch eine unachtsamkeit, die beiden ausklappbaren neigungstützen auf der unterseite des gerätes beschädigt bzw. abgebrochen- keine grosse angelegenheit sollte man meinen, diese groschenartikel als ersatzteil beim hersteller nachzubestellen....
offensichtlich ist man aber bei compaq der meinung, dass a.) ein kleiner privatkunde erst einmal gar keinen anspruch auf support hat, und b.) wenn er schon sein gerät in tadellosen zustand erhalten will, sich eben alle paar monate ein neues kaufen soll...
jedenfalls ist es mir bis heute nicht gelungen, diese "high-tech" teile zu organisieren...
etliche e-mail anfragen blieben ebenso unbeantwortet, wie faxschreiben an die zentrale in wien. telefonisch wurde ich schon in halb europa "herumgereicht"- von österreich nach deutschland, und dann in die schweiz.....
ich gehe davon aus, dass ich ein vielfaches des warenwertes dieser stützen inzwischen an die telekomm abführen durfte- allein mein notebook ist noch immer nicht wieder im ursprünglichen zustand...
ich wage gar nicht mir vorzustellen was wäre, wenn ich ein "richtiges" problem mit meinem gerät hätte-
mein konklusio daher: HÄNDE WEG von COMPAQ.

rgds
ajw

pjk · 11.11.2001, 13:50

hi, ich hatte auch ein compaq - presario notebook.
habe auch so einiges mit dieser firma im bezug auf service erlebt,
will es hier aber nicht näher ausführen da ich inzwischen zufriedener DELL kunde bin.

mfg.p.kircher

hometown · 16.11.2001, 11:33

Hi!

Laß dir Vertragspartner (Rep.firmen) von COMPAQ geben, und probier es dort.

CU Gschwandtix

mark2001 · 17.11.2001, 21:28

Es ist wirklich schade,wenn ich höre,dass der Support von Compaq nicht mehr funktioniert...
Bei meinem Desktop Rechner hat der Support(übrigens 3mal(!) wegen der Festplatte)immer super geklappt.Bei so etwas kann man es beim nächsten mal nur besser machen,indem man von Compaq die Finger lässt...
Tschau Mark

hometown · 17.11.2001, 21:31

Ja leider werden diese Support-Geschichten immmer mehr zu einer Never-ending-story.

cu Gschwandtix

11.11.2001, 12:43	#1
ajw Veteran Registriert seit: 23.03.2000 Beiträge: 371	Compaq Service?? nie gehört!!! hallo im mai 2001 erstand ich für immerhin ca.21000oes ein compaq-presario notebook. die entscheidung für dieses, im gegensatz zu einem ebenfalls zur auswahl stehenden gericom gerät, viel trotz der etwas schlechteren ausstattung aufgrund der tatsache, dass ich bei einem notebook, im gegensatz zu meinem normalen no-name rechner, nur sehr bedingt selbst hand anlegen kann, und somit glaubte mit einem "markenprodukt" auf der sicheren seite zu sein. nun habe ich durch eine unachtsamkeit, die beiden ausklappbaren neigungstützen auf der unterseite des gerätes beschädigt bzw. abgebrochen- keine grosse angelegenheit sollte man meinen, diese groschenartikel als ersatzteil beim hersteller nachzubestellen.... offensichtlich ist man aber bei compaq der meinung, dass a.) ein kleiner privatkunde erst einmal gar keinen anspruch auf support hat, und b.) wenn er schon sein gerät in tadellosen zustand erhalten will, sich eben alle paar monate ein neues kaufen soll... jedenfalls ist es mir bis heute nicht gelungen, diese "high-tech" teile zu organisieren... etliche e-mail anfragen blieben ebenso unbeantwortet, wie faxschreiben an die zentrale in wien. telefonisch wurde ich schon in halb europa "herumgereicht"- von österreich nach deutschland, und dann in die schweiz..... ich gehe davon aus, dass ich ein vielfaches des warenwertes dieser stützen inzwischen an die telekomm abführen durfte- allein mein notebook ist noch immer nicht wieder im ursprünglichen zustand... ich wage gar nicht mir vorzustellen was wäre, wenn ich ein "richtiges" problem mit meinem gerät hätte- mein konklusio daher: HÄNDE WEG von COMPAQ. rgds ajw

11.11.2001, 13:50	#2
pjk Veteran Registriert seit: 28.02.2001 Beiträge: 284	hände weg von compaq ! hi, ich hatte auch ein compaq - presario notebook. habe auch so einiges mit dieser firma im bezug auf service erlebt, will es hier aber nicht näher ausführen da ich inzwischen zufriedener DELL kunde bin. mfg.p.kircher

16.11.2001, 11:33	#3
hometown Elite Registriert seit: 26.10.2000 Ort: Kronstorf Alter: 49 Beiträge: 1.477	Compaq-Service! Hi! Laß dir Vertragspartner (Rep.firmen) von COMPAQ geben, und probier es dort. CU Gschwandtix ____________________________________ H O M E T O W N alias OE5NIP staatlich geprüfter Funkamateur

17.11.2001, 21:28	#4
mark2001 Jr. Member Registriert seit: 09.11.2001 Beiträge: 73	ärgerlich ... Es ist wirklich schade,wenn ich höre,dass der Support von Compaq nicht mehr funktioniert... Bei meinem Desktop Rechner hat der Support(übrigens 3mal(!) wegen der Festplatte)immer super geklappt.Bei so etwas kann man es beim nächsten mal nur besser machen,indem man von Compaq die Finger lässt... Tschau Mark

17.11.2001, 21:31	#5
hometown Elite Registriert seit: 26.10.2000 Ort: Kronstorf Alter: 49 Beiträge: 1.477	Compaq Ja leider werden diese Support-Geschichten immmer mehr zu einer Never-ending-story. cu Gschwandtix ____________________________________ H O M E T O W N alias OE5NIP staatlich geprüfter Funkamateur

Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)