Versandfehler - Alternate

[Thiersee]

Das ist normal und völlig in Ordnung!
Wie soll ALTERNATE sonst wissen, daß die Lieferung tatsächlich nicht angekommen ist und nicht von dir oder dem Lieferdienst unterschlagen wurde, damit sie auch etwas beim Lieferdienst unternehmen kann?

Aus der AGB:

Lieferung, Versand, Gefahrübergang
.....
Im Falle eines Verbrauchsgüterkaufs geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald die Sendung mit den Liefergegenständen vom Spediteur an den Käufer übergeben wird. Sofern die Transportverpackung bei Warenübergabe und die darin enthaltenen Artikel offensichtliche Beschädigungen zeigen, hat der Käufer dies gegenüber ALTERNATE binnen fünf Werktagen zu rügen. Anderenfalls können Ansprüche des Käufers hinsichtlich der Beschädigung unter Berücksichtigung von Treu und Glauben abgelehnt werden.

Fröhliche Weihnachten.

MfG, Thiersee

[Hawi]

Im Versandhandel durchaus üblich.
Die brauchen von dir eine solche schriftliche Erklärung, damit sie dir das Geld rücküberweisen können und es bei ihrer Versicherung geltend machen können.