GMX Postfach "verschwunden" wo Support finden ausser Hotline?

DaMatt · 20.06.2011, 16:04

Hallo,

vor kurzer Zeit habe ich festgestellt, dass meine langjährige Adresse bei GMX nicht mehr von Outlook abgerufen werden kann. Zuerst dachte ich an ein Verbindungsproblem doch als ich mich auch auf der Weboberfläche nicht mehr anmelden konnte, wurde ich stutzig (Hinweis: Ihre Anmeldung zu GMX war leider nicht erfolgreich.). Ein Testmail darauf ergab eine Fehlermeldung (User is unknown {mx103})

Gut dachte ich mir, haben's dich halt (versehentlich) gelöscht, wollte mich daraufhin neu anmelden doch die Adresse scheint weiterhin als "vergeben" auf.

Es ist keine grosse Sache, aber fein wäre es schon diese Adresse wieder zu erhalten. Gibt es hierfür irgendwo Support ausser die kostenpflichtige Hotline für 1,80/min wenn man das Passwort vergessen hat (hab ich ja nicht)

greetz
DaMatt

J@ck · 20.06.2011, 16:21

http://service.gmx.net/de/cgi/ng.fcgi/helpform?LANG=de

DaMatt · 20.06.2011, 16:26

Danke aber da gibts nur die Kategorie "Passwort vergessen", weitere würden angezeigt werden wenn ich eingeloggt bin, kann ich aber nicht. :-(

J@ck · 20.06.2011, 16:27

Nein, nicht ganz:
Klicke auf eines der unteren Felder (--> Datei mit Digitalfoto/Scan senden (empfohlen!), dann kommst Du in eigene Support-Formulare wo Du E-Mail Adresse, Name, Adresse, etc. eingeben musst. Auch die angeforderten Scans sollten mit, damit die verifizieren können, wer da eigentlich was anfordert.
Unter "Mitteilung an uns" schreibst ihnen das, was Du uns geschildert hast

Ging mir vor ein paar Jahren ähnlich mit meiner Adresse, nur wurde diese gehackt.

DaMatt · 20.06.2011, 16:33

ohhh stimmt, Asche auf mein Haupt.
Danke genau das habe ich gesucht - Vielen Dank!

20.06.2011, 16:04	#1
DaMatt Veteran Registriert seit: 09.03.2004 Ort: Gsiberg Ciddy Alter: 47 Beiträge: 427 Mein Computer	GMX Postfach "verschwunden" wo Support finden ausser Hotline? Hallo, vor kurzer Zeit habe ich festgestellt, dass meine langjährige Adresse bei GMX nicht mehr von Outlook abgerufen werden kann. Zuerst dachte ich an ein Verbindungsproblem doch als ich mich auch auf der Weboberfläche nicht mehr anmelden konnte, wurde ich stutzig (Hinweis: Ihre Anmeldung zu GMX war leider nicht erfolgreich.). Ein Testmail darauf ergab eine Fehlermeldung (User is unknown {mx103}) Gut dachte ich mir, haben's dich halt (versehentlich) gelöscht, wollte mich daraufhin neu anmelden doch die Adresse scheint weiterhin als "vergeben" auf. Es ist keine grosse Sache, aber fein wäre es schon diese Adresse wieder zu erhalten. Gibt es hierfür irgendwo Support ausser die kostenpflichtige Hotline für 1,80/min wenn man das Passwort vergessen hat (hab ich ja nicht) greetz DaMatt ____________________________________ Leiter der Kommission zur Förderung von Tugend und der Verhinderung des Lasters

20.06.2011, 16:21	#2
J@ck Administrator Registriert seit: 25.03.2001 Ort: Wien Alter: 44 Beiträge: 13.987 Mein Computer	http://service.gmx.net/de/cgi/ng.fcgi/helpform?LANG=de ____________________________________ Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.

20.06.2011, 16:26	#3
DaMatt Veteran Registriert seit: 09.03.2004 Ort: Gsiberg Ciddy Alter: 47 Beiträge: 427 Mein Computer	Danke aber da gibts nur die Kategorie "Passwort vergessen", weitere würden angezeigt werden wenn ich eingeloggt bin, kann ich aber nicht. :-( ____________________________________ Leiter der Kommission zur Förderung von Tugend und der Verhinderung des Lasters

20.06.2011, 16:27	#4
J@ck Administrator Registriert seit: 25.03.2001 Ort: Wien Alter: 44 Beiträge: 13.987 Mein Computer	Nein, nicht ganz: Klicke auf eines der unteren Felder (--> Datei mit Digitalfoto/Scan senden (empfohlen!), dann kommst Du in eigene Support-Formulare wo Du E-Mail Adresse, Name, Adresse, etc. eingeben musst. Auch die angeforderten Scans sollten mit, damit die verifizieren können, wer da eigentlich was anfordert. Unter "Mitteilung an uns" schreibst ihnen das, was Du uns geschildert hast Ging mir vor ein paar Jahren ähnlich mit meiner Adresse, nur wurde diese gehackt. ____________________________________ Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.

20.06.2011, 16:33	#5
DaMatt Veteran Registriert seit: 09.03.2004 Ort: Gsiberg Ciddy Alter: 47 Beiträge: 427 Mein Computer	ohhh stimmt, Asche auf mein Haupt. Danke genau das habe ich gesucht - Vielen Dank! ____________________________________ Leiter der Kommission zur Förderung von Tugend und der Verhinderung des Lasters

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