ULP und der liebe Kundenservice

[Hawi]

Tröstet euch, ich war zwar daheim, lt. Post aber "unbekannt verzogen", daher ging ein Paket von Amazon.co.uk zurück (natürlich keine Verständigung). Und ein Packerl aus Deutschland schien zwar in der deutschen Sendungsverfolgung auf, nicht aber in Österreich - und brauchte letztendlich fast drei Wochen.
Das Kundenservice reagierte allerdings in beiden Fällen prompt - solche Probleme sollte man nicht als gegeben hinnehmen, sondern nachstoßen:

Aus einem der Mails (anderer "Fall": ich war daheim, trotzdem Verständigung):

"Uns ist wichtig, dass Sie Ihre Sendungen rasch bekommen. Daher legen wir Wert darauf, dass die Zusteller, nachdem sie sich durch Klingeln oder Anklopfen bemerkbar gemacht haben, eine angemessene Zeitspanne abwarten, ob sich jemand meldet. An diese Vorgehensweise wurde der Zusteller nachdrücklich erinnert. Bitte informieren Sie uns, wenn es wider Erwarten neuerlich nicht klappt!"